ООО «Компания Регион Энерго»
Актуальные контакты и как правильно обратиться с вопросом или заявкой
Важно до начала: при любом обращении в «Регион Энерго» необходимо иметь при себе номер лицевого счёта, копию договора энергоснабжения и паспорт․ Без этих документов сотрудники не смогут оперативно внести изменения в вашу картотеку или подтвердить личность․
Центральный офис и телефон «горячей линии»
- Адрес: 109004, г․ Москва, ул․ Нижняя Сыромятническая, д․ 10, стр․ 9
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- Режим работы call-центра: круглосуточно, без выходных
- E-mail для общих вопросов: info@regionenergo․ru
Что можно решить по телефону ###-###-####:
- Уточнить долги или переплаты по лицевому счёту․
- Записаться на техническое обслуживание или поверку счётчика․
- Получить консультацию по тарифам и условиям договора․
- Оставить заявку на аварийный выезд электрика․
Личный кабинет и онлайн-заявки
Самый быстрый способ: войти в личный кабинет через Госуслуги или зарегистрироваться по СНИЛС и номеру договора․ Внутри доступны:
- Электронная квитанция и история оплат
- Онлайн-передача показаний счётчиков (до 25 числа каждого месяца)
- Форма «Онлайн-заявка» для:
- Замены или установки нового счётчика
- Подключения мощности (до 15 кВт)
- Ремонта вводного щитка
Важно: после отправки электронной заявки система пришлёт на e-mail номер тикета․ По этому номеру можно отслеживать статус через тот же личный кабинет или по телефону ###-###-####․
Филиалы и приёмные по регионам
Москва и Московская область
- Юго-Западный филиал: г․ Подольск, ул․ Южная, д․ 15
Тел․: +7(495) -77-88-99
Часы приёма: Пн–Пт 08:00–18:00 (без перерыва); Сб 09:00–15:00 - Северный филиал: г․ Химки, мкр․ Левобережный, д․ 12
Тел․: +7(495) -33-55-44
Центральный федеральный округ (ЦФО)
- Тулаэнерго: г․ Тула, пр-т Ленина, д․ 96
Тел․: +7(4872) -1-71-71 - Брянскэнерго: г․ Брянск, ул․ Красноармейская, д․ 74
Тел․: +7(4832) -2-22-33
Приволжский федеральный округ (ПФО)
- Нижний Новгородэнерго: г․ Н․ Новгород, ул․ Родионова, д․ 196
Тел․: +7(831) -42-42-42 - Казаньэнерго: г․ Казань, ул․ Петербургская, д․ 50
Тел․: +7(843) -92-92-92
Электронные каналы связи и соцсети
- WhatsApp / Viber горячей линии: ###-###-####
- Telegram-бот: @RegionEnergoBot – принимает фото счётчиков, считывает QR-код, выдаёт квитанцию
- VK: vk․com/regionenergo – новости, акции, ответы на вопросы в комментариях в течение 30 минут в рабочее время
- Официальный сайт: www․regionenergo․ru
Где и как подать жалобу
- Внутренний контроль качества:
E-mail: control@regionenergo․ru
Тема письма: «Жалоба [город, лицевой счёт]» - Роспотребнадзор:
жалобы․рф → выбрать «Электроэнергия» → указать ООО «Компания Регион Энерго» - ФАС: при споре о тарифах
Тел․: ###-###-####
Справочная таблица «Куда звонить»
| Вопрос | Контакт | Время ответа |
|---|---|---|
| Счётчик неисправен | ###-###-####, доб․ 3 | до 60 минут |
| Нужна поверка счётчика | lk․regionenergo․ru → «Заявка» | в течение 1 раб․ дня |
| Уточнить начисления | WhatsApp ###-###-#### | 5 минут |
| Подключить мощность свыше 15 кВт | приёмный пункт филиала | 30 календарных дней |
Подытожим: сводный список обращений
- Вопрос по лицевому счёту → ###-###-#### или личный кабинет
- Аварийка (оборвался провод, нет света) → ###-###-####, доб․ 1 (круглосуточно)
- Установка/замена счётчика → заявка в личном кабинете или WhatsApp
- Юридические лица, договор поставки → отдел продаж: +7(495) -00-90-12
- Жалобы и претензии → control@regionenergo․ru
Внимание: при звонке на горячую линию всегда записывайте номер обращения (ticket-ID) – это ускорит дальнейшую переписку и защитит от потери данных․