«Форайс» – крупный российский логистический холдинг, предоставляющий услуги экспресс-доставки, фулфилмента и складской обработки. Личный кабинет клиента (далее «ЛК») – это централизованный онлайн-центр управления всеми операциями: от создания заказов до аналитики и оплаты. В данной статье вы найдёте:
- пошаговую инструкцию регистрации и входа в ЛК;
- обзор ключевых разделов личного кабинета;
- советы по интеграции с сервисом «Форайс» и популярными CMS;
- решения типичных проблем;
- полный список контактов службы поддержки для обращений.
Регистрация и первый вход
Создание аккаунта
- Перейдите на сайт lk.foryou.ru и нажмите «Зарегистрироваться».
- Выберите тип клиента:
- Физическое лицо – курьерские отправления, маркетплейсы.
- Юридическое лицо / ИП – корпоративный договор, массовые поставки.
- Заполните обязательные поля: ИНН, телефон, e-mail, пароль (мин. , латиница, цифры, спецсимвол).
- Подтвердите аккаунт по ссылке из письма или через СМС-код. После активации автоматически откроется личный кабинет.
Авторизация
Для входа используйте:
- логин (e-mail/номер телефона) и пароль;
- возможность «Войти через Госуслуги» или «Сбер ID»;
- двухфакторную аутентификацию (настройка в «Профиль → Безопасность»).
Структура личного кабинета
Главная панель (Dashboard)
Отображает:
- обобщённую статистику по текущим заказам;
- баланс лицевого счёта и срочные уведомления;
- быстрые действия: «Создать заказ», «Сгенерировать накладную», «Отследить посылку».
Раздел «Заказы»
- Создание заказа онлайн: автоматическое заполнение данных получателя, выбор типа доставки (экспресс/стандарт), печать этикеток PDF.
- Массовая загрузка: Excel-шаблон (.xlsx) или API-метод POST /api/orders/upload.
- История и фильтры: по дате, статусу, номеру заказа, трек-коду.
Раздел «Финансы»
- Баланс: пополнение через карту, СберПэй, банковский счёт.
- Акты и счета: автоматическая генерация в формате 1С (.xml) и PDF.
- ЭДО: подключение к оператору «Диадок» для безбумажного документооборота.
«Аналитика и отчёты»
Интерактивные графики:
- доставлено / возвращено;
- среднее время доставки по регионам;
- рейтинг качества упаковки (отчёты фото-контроля).
Данные можно экспортировать в CSV или Google Data Studio.
«Интеграции»
| Платформа | Способ | Инструкция |
|---|---|---|
| 1С:УНФ / 1С:ERP | Готовый модуль | Пункт меню «Администрирование → Интеграции → Форайс» |
| Shopify | OAuth 2.0 | ЛК → Интеграции → Shopify → «Подключить» |
| Wildberries | API-ключ WB | WB → Настройки → Доступ для партнёров → скопировать ключ → вставить в ЛК Форайс |
| Excel / Google Sheets | Макросы | Скачать шаблон в разделе «Инструменты» |
Мобильное приложение «Форайс»
Доступно в App Store и Google Play. Функции:
- push-уведомления о каждом изменении статуса;
- QR-сканер для быстрого оформления возвратов;
- offline-режим – заказы сохраняются и отправляются при появлении интернета.
Типовые проблемы и способы решения
Не открывается личный кабинет (ошибка 504/502)
- Проверьте статус сервисов на status.foryou.ru.
- Очистите cookies браузера / перезагрузите маршрутизатор.
- Если проблема сохраняется более 15 мин – обратитесь в техподдержку (контакты см. ниже).
Ошибка «Неверный трек-код»
- Убедитесь, что вводите номер без пробелов и кириллицы.
- Проверьте корректность в ЛК → «Интеграции», если используется API.
Не приходит пуш-уведомление
- В мобильном приложении: «Профиль → Уведомления» – включить push/SMS.
- Android: убедитесь, что разрешены уведомления в системе.
Контакты службы поддержки и обратная связь
Круглосуточная линия поддержки
- Телефон (РФ): 8 800 555-0-555 – бесплатно с мобильных и городских
- Телефон (Международный): +7 -95 785-0-555
- WhatsApp / Telegram: +7 -26 123-45-67 (чат-бот 24/7)
- Электронная почта: support@foryou.ru
Техническая поддержка API и интеграций
- Email: api@foryou.ru
- Телеграм-канал для разработчиков: t.me/+dV8ForyouAPI
- Документация API: api.foryou.ru/docs
Поддержка по 1С и ERP-интеграциям
- Телефон: 8 800 555-0-555, доб. 2
- Email: integration@foryou.ru
Отдел корпоративных продаж
- Email: sales@foryou.ru
- Телефон: 8 800 555-0-555, доб. 1
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/foryou_official
- Telegram-канал новостей: t.me/foryou_news
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли изменить адрес доставки после оформления?
Да, но только до статуса «В пути». В разделе «Заказы» нажмите «Изменить адрес», внесите правки и подтвердите SMS-кодом.
Как скачать архив заказов за прошлый год?
«Финансы → Акты и счета → Выбрать период → Скачать архив (ZIP 1 ГБ макс.)».
Есть ли демонстрационный доступ ЛК?
Да, запросите demo-аккаунт у менеджера: demo@foryou.ru.
Личный кабинет «Форайс» – это мощный инструмент, который позволяет в одном окне управлять логистикой, контролировать расходы и оперативно получать аналитику. Используйте предложенные контакты для оперативной связи с поддержкой и развивайте бизнес вместе с надёжным партнёром.