ОАО «Коммунэнерго» (г. Первоуральск) — городская энергоснабжающая и теплосетевая компания, обеспечивающая жителей и предприятий Первоуральска теплом, горячей водой и электроэнергией. Ниже приведены актуальные на 2026 год реквизиты, графики работы, телефоны аварийно-диспетчерских служб и наиболее частые сценарии обращений.
Центральный офис и единая справочная
- Адрес: 623104, Свердловская обл., г. Первоуральск, ул. Ленина, 3.
- Телефон единой справочной службы: +7 (3439) -9-00-99 (круглосуточно).
- Факс: +7 (3439) -9-00-98.
- E-mail общих вопросов: info@communenergo.perm.ru
- Официальный сайт: https://communenergo.perm.ru
Аварийно-диспетчерские службы (24/7)
| Вид аварии | Телефон | Дополнительно |
|---|---|---|
| Отсутствие тепла / горячей воды | +7 (3439) -9-11-04 | WhatsApp: +7 (3439) -9-11-04 |
| Отсутствие электроэнергии | +7 (3439) -9-11-05 | Telegram-бот: @CommunEnergoBot |
| Порывы теплосетей, затопления | +7 (3439) -9-11-06 | Моб. Viber: +7 (3439) -9-11-06 |
Приёмная абонентского отдела (услуги ЖКХ)
- Адрес клиентского офиса: ул. Ленина, 3 (1-й этаж, вход с ул. Карла Маркса).
- График работы:
- Пн–Пт: 08:00 – 18:00 (без перерыва).
- Сб: 09:00 – 15:00 (технический день, без перерыва).
- Вс: выходной.
- Онлайн-очередь: communenergo.perm.ru/ochered (электронная регистрация).
Терминалы и пункты оплаты
На территории города работает 14 терминалов самообслуживания:
- ТЦ «Континент», 1-й этаж (круглосуточно).
- ул. Уральская, 12 (супермаркет «Пятерочка», 07:00–23:00).
- ул. 8 Марта, 29 (Почта России, 08:00–20:00).
- и др. Полный список: communenergo.perm.ru/terminals
Личный кабинет и мобильные приложения
- Личный кабинет: lk.communenergo.perm.ru (регистрация по номеру лицевого счёта и СНИЛС).
- Приложение «Коммунэнерго-Первоуральск»:
- Google Play: Скачать
- App Store: Скачать
Частые сценарии обращений и шаблоны документов
Переплата/долг по лицевому счёту
Необходимо: паспорт, договор энергоснабжения, квитанция о последней оплате.
Куда обращаться: абонентский отдел (см. раздел 3) или онлайн-заявка в личном кабинете.
Подключение нового объекта
- Подача заявки на сайте → раздел «Техническое присоединение».
- Приложить:
- копию правоустанавливающих документов на объект;
- схему расположения электроустановок;
- заявление установленной формы (скачать: zayavlenie_tp.docx).
- Срок рассмотрения: до 15 рабочих дней.
Смена собственника
- Документы: договор купли-продажи/дарения + паспорт нового собственника.
- Способы подачи:
- лично в абонентском отделе;
- через МФЦ Первоуральска (ул. Ленина, 8);
- онлайн через Госуслуги → «ЖКХ» → «Коммунэнерго».
Обратная связь и соцсети
- Группа ВКонтакте: vk.com/communenergo_perm (ответы в течение 60 минут в рабочее время).
- Telegram-канал новостей: t.me/communenergo_news
- Instagram: @communenergo_perm
Горячая линия по качеству обслуживания
Если ваш вопрос не был решён в установленные сроки:
###-###-#### (звонок по РФ бесплатный, пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–15:00).
⚠️ Важно помнить
- Все квитанции храните не менее 3 лет — в случае споров они понадобятся.
- При аварии сначала выключите электрические приборы, затем звоните по аварийному номеру.
- Для экономии времени используйте электронную очередь или мобильное приложение.
Обновлено: 23 марта 2026 г., 19:33 (по местному времени Екатеринбурга, GMT+5)