Актуальная информация о плановых и аварийных отключениях горячей воды, теплоснабжения и электроэнергии в Астрахани, контактные телефоны и инструкции для горожан.
Основные телефоны для связи с «Коммунэнерго»
- Аварийно-диспетчерская служба: 57-53-00
- Абонентская служба (население): 55-93-21
- Служба сбыта для юр. лиц: 55-93-18
Часы работы абонентских пунктов:
пн–пт 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00.
С г. приём по новому адресу: ул. Льва Толстого, 11 / ул. Аристова, 2.
Как узнать о плановом отключении горячей воды?
- Перейдите на официальный сайт: http://astteplo.ru/off.
- В разделе «Потребителям» выберите «Отключение горячей воды».
- Скачайте PDF-график или просмотрите онлайн-таблицу по своему адресу.
- Если интернета нет — позвоните в абонентскую службу 55-93-21 и назовите точный адрес.
Пример фрагмента последнего опубликованного графика (май–сентябрь 2021):
- 17.05–: ул. Батайская, 2-я Ровная, Безжонова, Адмирала Макарова и др.
- 05.07–: ул. Набережная р. Воложки, ул. Чкалова.
- 10.09–: ул. Мелиоративная, Селикатная, Фестивальная.
Аварийные отключения: что делать прямо сейчас?
Отключение горячего водоснабжения или тепла
- Убедитесь, что проблема не в стояке вашего подъезда (спросите соседей).
- Позвоните в аварийно-диспетчерскую 57-53-00 и сообщите:
- точный адрес;
- время появления проблемы;
- характер неисправности (нет воды, вода холодная, протечка в подвале).
- Получите номер заявки и время ориентировочного устранения.
Отключение электроэнергии
Электросети обслуживает филиал ПАО «Россети Юг» — «Астраханьэнерго».
- Единая горячая линия по России: 8-800-220-0-220 (бесплатно).
- Диспетчерская по Астрахани: 79-31-11.
Задолженность: как восстановить подачу ресурсов
При задолженности за горячую воду/отопление
После полного погашения долга:
- Приходите в абонентский пункт по адресу ул. Льва Толстого, 11 с чеком.
- Подайте письменное заявление на восстановление.
- Подключение выполняется в течение 1–2 рабочих дней.
При задолженности за электроэнергию (ООО «МРЦ»)
- Погасите долг полностью (включая пени).
- Заполните онлайн-заявление на моймрц.рф через раздел «Что делать, если Вас отключили?».
- Прикрепите скан/фото чека.
- В течение 2 рабочих дней придёт подтверждение и инструкция по включению.
Дополнительные контакты и сервисы
| Организация | Адрес/сайт | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| ООО «МРЦ» (горячая вода, отопление) | ул. Зелёная, 29 моймрц.рф | 248-000 | пн–пт 8:00–17:00 перерыв 12:00–13:00 |
| Офис МРЦ для юр. лиц | ул. Августовская, 11в | — | пн–пт 8:00–17:00 перерыв 12:00–13:00 |
| Городская электросеть («Астраханьэнерго») | Личный кабинет | 8-800-220-0-220 | круглосуточно |
Полезные советы
- Передавайте показания ИПУ до 25 числа каждого месяца через:
- сайт astteplo.ru;
- мобильное приложение «МРЦ Астрахань»;
- короткий номер SMS (указан на квитанции).
- Подпишитесь на Telegram-канал «Коммунэнерго» или «Астраханьэнерго» для мгновенных уведомлений об отключениях.
- Храните квитанции и чеки не менее 3 лет — они понадобятся при оформлении субсидий и проверке начислений.
Будьте внимательны к своевременной оплате и не откладывайте обращения в аварийные службы — это позволит быстрее решить проблему и вернуть комфорт в ваш дом!