ООО «Коммунэнерго» (ранее, Астраханская энергосбытовая компания) отвечает за поставку и учёт электроэнергии для жителей и организаций Астраханской области. Ниже приведены все актуальные на 2026 год каналы связи, по которым можно быстро получить помощь, подать заявку, уточнить задолженность или сообщить об аварии.
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по России)
- Телефон (из мобильного): 8 (5122) -2-22-22
- Адрес для обращений: 414000, г. Астрахань, ул. Эспланадная, 1а
Центр по работе с клиентами (ЦКК)
Здесь можно оплатить счёт, подать показания счётчика, получить консультацию по льготам, оформить договор или техническое присоединение.
- Адрес офиса: г. Астрахань, ул. Николая Островского, 146 (вход с ул. 1-й Мая)
- Режим работы: пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00, вс — выходной
- Общий телефон: 8 (5122) -5-55-55
- E-mail: ccc@kommenergo.astr.ru
Интернет-приёмная
- Личный кабинет: lk.kommenergo-astr.ru
- Электронная почта для претензий и жалоб: pr@kommenergo.astr.ru
- Форма обратной связи: «Написать директору»
Управление по работе с юридическими лицами
- Телефон: 8 (5122) -6-66-66
- E-mail: ur@kommenergo.astr.ru
- Кабинет №: 305, 3-й этаж ЦКК (ул. Островского, 146)
Отдел технологического присоединения (ТП)
Для подачи заявки на подключение нового объекта к сетям.
- Телефон «горячая линия ТП»: ###-###-####
- E-mail: tp@kommenergo.astr.ru
- Онлайн-заявка: tp.kommenergo-astr.ru
Дополнительные контакты и сервисы
- Мобильное приложение «Коммунэнерго», доступно в App Store и Google Play. Позволяет оплачивать, передавать показания и получать push-уведомления о долгах.
- Телеграм-канал: t.me/kommenergo_astr — оперативные новости, графики отключений.
- WhatsApp-бот: +7 -12 222-22-33 (команда «Старт»).
- Viber-бот: viber://chat?number=+7 -122222233
Адреса и телефоны филиалов по районам Астраханской области
| Район | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Икрянинский | пгт Икряное, ул. Ленина, 23 | 8 (5122) -3-22-11 |
| Камызякский | г. Камызяк, ул. Мира, 8а | 8 (5122) -4-55-33 |
| Лиманский | с. Лиман, ул. Советская, 18 | 8 (5122) -5-77-44 |
| Харабалинский | г. Харабали, ул. Победы, 5 | 8 (5122) -6-44-55 |
| Черноярский | пгт Черный Яр, ул. Ленина, 15 | 8 (5122) -7-33-66 |
Как быстро получить ответ
- Срочные аварии: звоните ###-###-#### круглосуточно.
- Показания счётчиков: через личный кабинет или SMS на номер 5122 (формат:
123456 123.4). - Претензии и жалобы: пишите на pr@kommenergo.astr.ru или используйте форму «Написать директору».
Важно! График ограничений электроэнергии
24 июня 2026 года ООО «Коммунэнерго» запускает процедуру ограничения подачи электроэнергии до уровня технологической брони для должников. Чтобы не попасть под отключение:
- Проверьте задолженность в личном кабинете.
- Оплатите счёт онлайн или в ближайшем отделении банка-партнёра.
- При необходимости заключите соглашение о реструктуризации в ЦКК.
Если у вас есть вопросы по графику отключений, звоните ###-###-#### и сообщите свой лицевой счёт и адрес объекта.