Городской комитет по управлению городским хозяйством Ставрополя (далее — Комитет) отвечает за содержание дорог, тротуаров, освещения, зелёных насаждений и других объектов городской инфраструктуры. В этом материале собраны актуальные отзывы жителей, официальные контакты, алгоритм подачи обращений и полезные советы, как добиться результата.
Кратко о функциях Комитета
- Ремонт и содержание улично-дорожной сети
- Организация вывоза твёрдых бытовых отходов
- Содержание зелёных насаждений (обрезка, посадка, спил аварийных деревьев)
- Управление системой уличного освещения
- Подготовка города к зиме (расчистка снега, посыпка противогололёдными материалами)
Обобщённые отзывы жителей Ставрополя
Положительные моменты
- Оперативное реагирование на ямы после зимы. Весной 2025 года по адресу ул. Доваторцев, 15 жители через портал «Добродел» пожаловались на большую выбоину — дорогу отремонтировали за 5 дней.
- Своевременный спил сухих деревьев. Ул. Шпаковская, 88 — спил аварийных тополей провели в течение недели, предварительно огородив тротуар.
- Онлайн-кабинет «Госуслуги Ставрополь» позволяет отслеживать статус заявки без личного визита в Комитет.
Частые жалобы
- Задержка с вывозом мусора в частном секторе (микрорайон «Солнечный») – контейнеры переполняются до 2–3 дней.
- Отсутствие обратной связи при подаче жалобы по телефону: звонковая линия бывает перегружена.
- Неоднократные «закрытия» заявок без фактического устранения проблемы (например, дворовые проезды, ул. Ленина 203–205).
Официальные контакты для обращений
| Способ связи | Контакт | Режим работы (мск) |
|---|---|---|
| Многофункциональный центр «Мои документы» | +7 (8652) -2-00-13 | Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
| Горячая линия Комитета | +7 (8652) -5-15-55 | Пн–Пт 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30 |
| Электронная приёмная | adm@stavadm.ru | Круглосуточно |
| WhatsApp / Telegram «Городской контроль» | +7 (8652) -0-10-10 | 09:00–18:00 |
| Интернет-приёмная | https://www.stavadm.ru/reception | 24/7 |
Пошаговая инструкция: как правильно пожаловаться
Шаг 1. Подготовьте фото- и видеодоказательства
Снимите проблему на смартфон (горизонтально, 30–60 секунд), желательно с геометкой.
Шаг 2. Зайдите в личный кабинет «ЖКХ-онлайн Ставрополь»
- Перейдите в раздел «Обращения граждан» → «Создать обращение».
- Укажите адрес проблемного объекта.
- Выберите тематику: «Содержание улично-дорожной сети» или «Вывоз ТКО».
- Прикрепите файлы, кратко опишите суть.
Шаг 3. Сохраните номер заявки
После отправки система выдаст трек-номер вида STV-YYYY-######. Сохраните его для контроля.
Шаг 4. Контролируйте сроки
- Ямы на дороге, до 30 календарных дней.
- Спил/обрезка деревьев — до 45 дней.
- Вывоз мусора — до 3 рабочих дней.
Дополнительные каналы влияния
Общественная палата Ставрополя
Тел.: +7 (8652) -4-00-10, e-mail: op@stavkrai.ru
Принимает коллективные обращения от 10 подписей жителей.
Министерство ЖКХ Ставропольского края
Тел.: +7 (8652) -6-50-00, официальный сайт: minkomstroy26.ru
Лайфхаки от бывалых
- Делайте коллективное обращение; С 2024 года Комитет обязан в 3-кратном размере сократить сроки рассмотрения заявки, если она подписана ≥ 20 жителями.
- Указывайте ссылки на соцсети. Публикация в группе «Подслушано Ставрополь» с тегом #stavkomzhil и ссылкой на заявку ускоряет реакцию.
- Фиксируйте дату и время звонка в горячую линию. При повторном обращении называйте регистрационный номер разговора.
Комитет городского хозяйства Ставрополя не идеален, но при грамотном подходе большинство проблем решаются в срок. Главное — подавать заявку корректно, сохранять номер и не бояться напоминать. Если стандартные каналы не работают — подключайте общественные организации и СМИ.
Дата актуализации: 24 марта 2026 г.