Комитет городского хозяйства (КГХ) – один из ключевых органов муниципального управления,
отвечающий за обеспечение жителей Костромы качественными коммунальными услугами:
водоснабжением, теплоснабжением, вывозом мусора, содержанием дорожной сети и благоустройством
территорий. В статье рассмотрим его задачи, структуру, а также предоставим полные
контакты для обращения граждан.
Основные функции Комитета
- Организация и контроль водоснабжения и водоотведения;
- Обеспечение теплоснабжения жилых домов и общественных зданий;
- Сбор и вывоз твердых бытовых отходов, организация пунктов приёма мусора;
- Уборка улиц, тротуаров, содержание дорожной инфраструктуры в зимний период;
- Благоустройство территорий, озеленение, содержание детских и спортивных площадок;
- Контроль за выполнением нормативов в сфере жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ);
- Подготовка и реализация муниципальных программ по развитию городской инфраструктуры.
Структура Комитета
На официальном сайте администрации указано, что Комитет состоит из нескольких управлений и отделов, каждый из которых отвечает за определённый участок работы. Ключевые подразделения:
- Управление водоснабжения и водоотведения;
- Управление теплоснабжения;
- Управление улично‑дорожного хозяйства;
- Управление благоустройства и озеленения;
- Отдел контроля и надзора за выполнением договоров с поставщиками коммунальных услуг.
Кому подчиняется Комитет?
Комитет входит в состав Администрации городского округа
город Кострома и подотчётен Департаменту строительства, жилищно‑коммунального
хозяйства и топливно‑энергетического комплекса Костромской области.
Контакты для обращений граждан
Самое главное помнить, что при любой проблеме, связанной с ЖКХ, необходимо указать в обращении:
- ФИО и адрес проживания;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Подробное описание проблемы (какой сервис, когда возник, какие меры уже предпринимались);
- При наличии – номер договора или лицевого счёта.
Очень важно сохранять копию отправленного обращения (по электронной почте или в бумажном виде) – это ускорит процесс рассмотрения.
Основные способы связи
| Тип обращения | Контактные данные | Описание |
|---|---|---|
| Телефон горячей линии | +7 (4942) -1‑23‑98 | Приём заявок и вопросов по работе коммунальных служб 24/7. |
| Телефон приёмной (для личных визитов) | +7 (4942) -1‑44‑40 | Запись на приём к сотрудникам Комитета, уточнение графика работы. |
| Телефон канцелярии | +7 (4942) -1‑21‑91 | Общие вопросы, запросы документов, справочная информация. |
| Факс | +7 (4942) -1‑39‑32 | Отправка официальных документов и копий заявлений. |
| E‑mail | gkh@admgor.kostroma.net | Электронные обращения, загрузка сканов документов, получение подтверждения о получении. |
| Почтовый адрес | 156000, г. Кострома, ул. Советская, д. 1 | Почтовая корреспонденция, отправка заявлений с заказным письмом. |
| Личный приём (офис) | Депутатская ул., д. 47, г. Кострома, 156002 | Приём граждан в кабинете начальника Управления (Анна Борисовна Столярова). Предварительная запись обязательна. |
Онлайн‑обращения
Для подачи заявления через Интернет используйте официальный портал:
- Обращения граждан – форма обратной связи с возможностью загрузки файлов.
- Личный кабинет на сайте администрации (раздел «Обращения»).
Пошаговая инструкция подачи обращения
- Определите тип проблемы. Это может быть отсутствие воды, перебои с отоплением, неисправные лифты, засорённые улицы и т.д.
- Соберите необходимые данные. Адрес, номер лицевого счёта, даты и время возникновения проблемы, фотографии (если есть).
- Выберите удобный канал связи. Для срочных вопросов – телефон горячей линии; для официальных заявлений – электронная почта или онлайн‑форма.
- Сформулируйте обращение. Кратко, но полностью: «Уважаемые сотрудники Комитета, прошу устранить перебой горячего водоснабжения по адресу: г. Кострома, ул. Малышковская, дом 74. Проблема наблюдается с , звонки в службу 31‑23‑98 не дают результата…»
- Отправьте обращение. При телефонном звонке фиксируйте имя оператора и номер обращения.
- Сохраните подтверждение. Электронное письмо‑подтверждение, скриншот формы, копию отправленного письма.
- Следите за статусом. Если в течение 5‑7 рабочих дней ответ не поступил, позвоните повторно, указав номер обращения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро реагирует Комитет на обращения о дорожно‑транспортных происшествиях?
- Вопросы, связанные с безопасностью дорожного движения, рассматриваются в течение 24 часов. Для ускорения процесса указывайте точные координаты и характер нарушения.
- Куда обращаться, если в доме отключили горячую воду без предупреждения?
- Сначала звоните в горячую линию +7 (4942) -1‑23‑98. Если проблема не решена в течение 48 часов – отправляйте официальное письмо на e‑mail gkh@admgor.kostroma.net с приложением копий квитанций об оплате.
- Можно ли подать жалобу анонимно?
- Да, но без указания ФИО и адреса решение может занять больше времени, так как сложно установить ответственность.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации города Кострома
- Структура администрации
- Оценка регулирующего воздействия
- Муниципальные правовые акты
Комитет городского хозяйства администрации города Кострома – важный орган, от работы которого
зависит комфорт и безопасность жителей. Самое главное помнить, что своевременное и
корректно оформленное обращение ускоряет решение проблемы. Очень важно использовать
предоставленные контакты, сохранять копии запросов и следить за их исполнением.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – связывайтесь с Комитетом уже сегодня!