Личный кабинет «Коми энерго сбыт», это единый онлайн-сервис для клиентов энеросбытовой компании Республики Коми․ Здесь можно быстро оплатить электроэнергию, подать показания счётчиков, получить копию договора и многое другое без визита в офис․ Ниже подробно о том, как войти в систему, зарегистрироваться и использовать все возможности сервиса․

Содержание

1. Регистрация в личном кабинете
2. Вход и восстановление доступа
3. Функции личного кабинета
4. Мобильное приложение
5. Контакты службы поддержки
6. Частые вопросы и ответы

Регистрация нового пользователя

Что нужно для регистрации

• Номер лицевого счёта (указан в квитанции или договоре)․
• ФИО в точном соответствии с договором․
• Адрес электронной почты․
• Мобильный телефон для получения SMS-кода․

Порядок регистрации онлайн

1. Перейдите на официальный сайт «Коми энерго сбыт»․
2. Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу․
3. Введите номер лицевого счёта и нажмите «Далее»․
4. Система проверит ваши данные и предложит заполнить:
   • ФИО;
   • E-mail;
   • Номер телефона․
5. Придумайте логин (можно использовать e-mail) и надёжный пароль․
6. Подтвердите регистрацию, введя код из SMS/e-mail․
7. Авторизуйтесь в системе с новым логином и паролем․

Обратите внимание: логин в системе «Коми энерго сбыт» нельзя изменить после создания․ Если нужен другой логин, придётся зарегистрировать новый аккаунт и в него повторно добавить ваши лицевые счета․

Вход в личный кабинет и восстановление доступа

Как войти

• Откройте сайт https://komiesb․ru․
• Нажмите «Вход»․
• Введите логин (e-mail/телефон/номер договора) и пароль․
• При необходимости отметьте «Запомнить меня», чтобы не вводить данные при следующем входе․

Забыли логин или пароль?

Если вы не можете войти, воспользуйтесь функцией восстановления:

1. Нажмите ссылку «Забыли пароль?» под формой входа․
2. Введите логин (номер договора или e-mail)․
3. Получите SMS или письмо со ссылкой на сброс пароля․
4. Придумайте новый пароль и подтвердите его․

Если забыли логин, обратитесь в службу поддержки по номеру договора или паспортным данным․

Основные функции личного кабинета

Мобильное приложение «Коми энерго сбыт»

Для удобства клиентов разработаны официальные приложения:

• Android – Google Play → «Коми энерго сбыт»
• iOS – App Store → «Коми энерго сбыт»

Функционал полностью повторяет веб-версию, но с добавленным сканером счётчиков: наведите камеру на циферблат — цифры распознаются автоматически․

Контакты службы поддержки

Телефоны

• Круглосуточная справочная по личному кабинету: 8-800-555-0-55 (бесплатно по России)
• Для жителей Республики Коми: (8212) -1-21-21

E-mail

• Техподдержка: support@komiesb․ru
• Обратная связь по работе сайта: web@komiesb․ru

Онлайн-чат

На сайте и в мобильном приложении доступен чат-бот «АСК Энерго»․ Режим работы: 08:00 – 20:00 по московскому времени без выходных․

Офисы обслуживания

Адрес центрального офиса: г․ Сыктывкар, ул․ Коммунистическая, 34․ Подразделения есть во всех районах республики, точные адреса и часы приёма — на странице отделений․

Частые вопросы и ответы

Вопрос 1: Можно ли изменить логин в личном кабинете?

Нет․ Как и в Skype логин после регистрации изменить нельзя․ Для нового логина потребуется создать новый аккаунт и заново привязать лицевые счета․

Вопрос 2: Почему не принимает показания счётчика?

Убедитесь, что:

• вводите число без дробей и пробелов;
• новое показание больше предыдущего;
• дата не позднее 25 числа текущего месяца․

Если ошибка повторяется — отправьте скриншот в техподдержку․

Вопрос 3: Как посмотреть сохранённые пароли в браузере?

• Google Chrome: Настройки → Автозаполнение → Пароли → Нажмите «глаз» рядом с нужным сайтом․
• Mozilla Firefox: Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Сохранённые логины → Показать пароли․

Вопрос 4: Что делать, если личный кабинет заблокирован?

При трёх неудачных попытках входа система временно блокирует доступ на 15 минут․ При необходимости разблокировки раньше времени — звоните в техподдержку по 8-800-555-0-55․