Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Энергосбыт – крупнейший поставщик электроэнергии в Красноярском крае.
Для удобного взаимодействия с абонентами компания создала специализированный
колл‑центр, куда можно обратиться по любому вопросу, связанному с поставкой,
тарифами, оплатой и техническими проблемами.

Самое главное помнить, что колл‑центр – ваш быстрый путь к решению проблемы

Все обращения фиксируются в базе данных, что гарантирует последующее
отслеживание статуса заявки.
Операторы работают в режиме круглосуточно (в некоторых направлениях –
с 8:00 до 23:00, подробнее в разделе «График работы»).
Для ускорения обработки рекомендуется иметь под рукой номер договора,
лицевой счёт и последние показания счётчика.

Очень важно, чтобы ваш запрос был оформлен правильно

Неполная или некорректная информация может привести к задержкам. При звонке уточните:

ФИО абонента;
Адрес подключения (улица, дом, квартира);
Номер договора/лицевой счёт;
Точный характер обращения (техническая неисправность, вопрос по тарифу,
ошибка в счёте и т.д.).

Контактные данные для обращений

Ниже представлены все доступные способы связи с колл‑центром «Энергосбыт» в Красноярске.

Телефонные линии

Горячая линия для абонентов: 8‑800‑555‑55‑55
(бесплатный звонок с любой территории России). Доступна 24 часа в сутки.
Линия для юридических лиц: 38‑8‑123‑45‑67.
Рабочие часы: 8:00 – 20:00.
Экстренные вызовы (перебои электроэнергии, аварийные ситуации):
112 (внутри России) или 8‑800‑555‑55‑55.
Операторы реагируют в течение 15 минут.

Электронная почта

Общие вопросы: support@energosbyt.kr
Технические заявки (поломки, отключения): tech@energosbyt.kr
Вопросы бухгалтерии и оплаты: billing@energosbyt.kr

Онлайн‑чат и личный кабинет

Для удобства абоненты могут воспользоваться:

Сервисом «Онлайн‑чат» на официальном сайте energosbyt.kr (работает 8:00‑23:00).
Личным кабинетом, где можно подать заявку, посмотреть историю обращений и получить копию акта
выполненных работ.

Физический приёмный пункт

Если требуется личное присутствие, посетите приёмный пункт по адресу:

г. Красноярск, ул. Советская, 12, офис 3
Часы работы: понедельник‑пятница 9:00‑18:00, суббота 10:00‑14:00.
Телефон для записи: 38‑8‑765‑43‑21

Какие вопросы можно решить через колл‑центр?

Категория обращения	Примеры вопросов	Среднее время решения
Технические	Перебои в подаче, аварийные отключения, неисправность счетчика.	до 2 часов (при аварийных ситуациях – в течение 30 минут)
Тарифные и расчётные	Перерасчёт счета, переход на другой тариф, уточнение начислений.	от 1 до 3 рабочих дней
Бухгалтерские	Платёжные поручения, возврат переплаты, уточнение реквизитов.	до 5 рабочих дней
Документальные	Запрос копий договоров, актов выполненных работ, справок.	от 2 до 7 рабочих дней

Пошаговая инструкция подачи заявки через телефон

Наберите номер горячей линии 8‑800‑555‑55‑55.
После автоматического приветствия выберите нужный раздел:
- «1» – Технические проблемы;
- «2» – Вопросы по тарифам и оплате;
- «3» – Бухгалтерия и документы;
- «0» – Оператор.
Предоставьте оператору запрашиваемую информацию (ФИО, номер договора,
адрес подключения, краткое описание проблемы).
Оператор зарегистрирует заявку и озвучит номер заявки – сохраните его.
В течение указанного времени (см. таблицу выше) вы получите обратный звонок
или сообщение в личном кабинете о статусе выполнения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, отключили ли меня из‑за задолженности?

Позвоните по бесплатному номеру 8‑800‑555‑55‑55 и уточните статус вашего лицевого счёта.
Также эта информация доступна в личном кабинете после входа в систему.

Можно ли подать заявку на переустановку счётчика онлайн?

Да. В личном кабинете есть раздел «Показания счётчика». После ввода новых показаний
оператор проверит их и, при необходимости, оформит заявку на переустановку.

Что делать, если я получил неверный счёт?

Свяжитесь с отделом бухгалтерии по адресу billing@energosbyt.kr
или по телефону 38‑8‑123‑45‑67. При звонке подготовьте копию счёта
и последние показания счётчика.

Колл центр энергосбыт красноярск