Кит Сервис Мытищи – это ключевой филиал транспортной компании КИТ‚ который выполняет роль управляющего центра по обслуживанию физических и юридических клиентов в Московской области. Ниже приведена структурированная информация о том‚ как и по каким каналам можно быстро связаться с компанией‚ получить консультацию‚ оформить заказ или решить спорные вопросы.
Адрес и офисные контакты управляющей компании
- Фактический адрес: 141009‚ Московская обл.‚ г. Мытищи‚ ул. Электрификации‚ д. 10‚ офис 301.
- Режим работы офиса: пн–пт 08:00–20:00‚ сб 09:00–17:00‚ вс – выходной.
- Бесплатная парковка для клиентов во дворе здания (въезд с ул. Комарова).
Телефонный справочник
| Отдел/услуга | Телефон | Время работы линии | Примечание |
|---|---|---|---|
| Единая справочная | ###-###-#### | круглосуточно | звонок бесплатный по РФ |
| Отдел продаж (корпоративным клиентам) | +7 (495) -95-12-34 | пн–пт 09:00–18:00 | договор‚ корпоративные тарифы |
| Отдел претензий и контроля качества | +7 (495) -95-67-89 | пн–пт 09:00–17:00 | внутренний доб. 333 |
| Круглосуточная аварийная диспетчерская | +7 (495) -95-21-21 | 24/7 | только экстренные ситуации с грузом |
Электронная почта и онлайн-каналы
- E-mail для общих вопросов: info@tk-kit.ru
- Для подключения к ЭДО (электронный документооборот):
- Электронная почта: edo@tk-kit.ru
- Инструкция по подключению: https://www.tk-kit.ru/edo
- Отдел маркетинга и PR: press@tk-kit.ru
- Отдел веб-интеграций (КИТ.API): api@tk-kit.ru
Онлайн-заявки и сервисы
4.1 Оформление заявки на забор груза с адреса
- Веб-форма: Заказать забор груза онлайн
- Минимальный срок подачи заявки: за 4 часа до желаемого времени.
- Доступные интервалы: 09:00–18:00 ежедневно‚ кроме праздничных дней.
4.2 Личный кабинет клиента
Войти в личный кабинет можно по ссылке lk.tk-kit.ru; Через него доступны:
- расчёт стоимости доставки
- отслеживание грузов онлайн
- формирование и подписание ЭДО
- скачивание актов и накладных
Мессенджеры и социальные сети
| Платформа | Контакт | Часы онлайн-ответа |
|---|---|---|
| Telegram-бот | @kit_delivery_bot | 08:00–22:00 (МСК) |
| +7 -00 700-33-11 | 08:00–20:00 (МСК) | |
| ВКонтакте | vk.com/kit_delivery | 09:00–18:00 |
| Одноклассники | ok.ru/group/kitru | 09:00–18:00 |
Обращения в контрольные органы
При необходимости направить жалобу в вышестоящие инстанции:
- Роспотребнадзор по МО: mosobl@rospotrebnadzor.ru
- ФАС России (анти-монопольный контроль): fas.gov.ru
- Экстренные вопросы звоните ###-###-#### (круглосуточно).
- Онлайн-калькулятор и отслеживание доступны через личный кабинет.
- Заявку на забор груза можно оставить в Telegram-боте или WhatsApp за 4 часа.
Если у вас остались вопросы‚ напишите на info@tk-kit.ru – специалисты ответят в течение 15 минут в рабочее время.