Орловский водоканал – это муниципальное предприятие, отвечающее за обеспечение
жителей Орловского района чистой питьевой водой, а также за отведение сточных вод.
Компания входит в систему коммунального хозяйства Ростовской области и
соответствует всем федеральным и региональным нормативам в сфере водоснабжения и водоотведения.

Общая информация

Орловский водоканал был образован в 2004 году в результате реорганизации
распределительных сетей, ранее находившихся в ведении нескольких небольших
коммунальных предприятий. На сегодняшний день предприятие обслуживает более
120 тысяч абонентов – как физических, так и юридических лиц, в т.ч.
сельские населённые пункты, промышленные зоны и муниципальные учреждения.

Ключевые задачи водоканала

• Подключение новых потребителей к централизованным системам водоснабжения и водоотведения;
• Обеспечение постоянного качества питьевой воды (соответствие ГОСТ 3145‑2014);
• Техническое обслуживание и ремонт сетей, модернизация инфраструктуры;
• Контроль за соблюдением санитарных норм в системе водоотведения;
• Ведение личного кабинета абонентов и предоставление онлайн‑услуг;
• Сбор и анализ обратной связи от потребителей.

Услуги, предоставляемые Орловским водоканалом

• Подача питьевой воды – доставка чистой воды в жилые дома, учреждения, промышленные объекты.
• Водоотведение – сбор, транспортировка и очистка сточных вод.
• Подключение к сетям – проведение работ по подключению новых объектов к системе.
• Техническое обслуживание – профилактика, ремонт и замена оборудования.
• Личный кабинет абонента – просмотр показаний счетчиков, оплата услуг, подача заявок онлайн.
• Экстренные вызовы – реагирование на аварийные ситуации (прорывы, загрязнения).

Тарифы и способы оплаты

Оплатить услуги можно через личный кабинет на официальном сайте, банковскими картами,
в кассах отделений банков, а также через терминалы самообслуживания.

Как подключиться к централизованной системе водоснабжения

1. Подайте заявку в приемный отдел водоканала (можно онлайн через личный кабинет).
2. Оценка технической возможности подключения – специалист проведет выезд и замер.
3. Подготовка проекта подключения и согласование с управляющей компанией дома.
4. Подписание договора и внесение единовременного платежа за подключение.
5. Проведение монтажных работ – установка счетчиков, подключение труб.
6. Тестирование системы и ввод в эксплуатацию.
7. Получение акта ввода в эксплуатацию и начало регулярных платежей.

Контакты для обращений

Ниже перечислены основные контакты, которые помогут решить любые вопросы,
связанные с водоснабжением и водоотведением в Орловском районе.

• Главный офис водоканала
  Адрес: г. Орёл, проспект Победы, д. 45, офис 3
  Телефон: +7 (842) -23‑45‑67
  E‑mail: info@orlovvodokanal.ru
  Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–14:00, Вс – выходной.
  Для общих вопросов, подачи заявок и получения справок.
• Служба технической поддержки
  Телефон горячей линии: +7 (842) -99‑88‑77
  Круглосуточно, 24 × 7.
  Для аварийных ситуаций (прорывы, отсутствие воды, загрязнение).
• Отдел тарифов и расчётов
  Телефон: +7 (842) -23‑45‑68
  E‑mail: tariffs@orlovvodokanal.ru
  Рабочие часы: Пн–Пт 09:00–17:00.
  Для уточнения тарифов, расчётов, вопросов по оплате.
• Отдел подключения новых абонентов

  Телефон: +7 (842) -23‑45‑69
  E‑mail: connect@orlovvodokanal.ru
  Режим работы: Пн–Пт 08:30–16:30.
  Для подачи заявок на подключение к сети, уточнения сроков и стоимости.

• Онлайн‑служба «Личный кабинет»
  Сайт: https://orlovvodokanal.ru
  Доступ 24 ч. в сутки.
  Регистрация, просмотр показаний, оплата, подача заявок и обращений.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему вода иногда имеет мутный цвет?

Мутность может появляться после проведения ремонтных работ в сети.
В таком случае рекомендуется открыть кран на 5–10 минут, после чего вода должна стать прозрачной.
Если ситуация сохраняется более 30 минут – свяжитесь с горячей линией.

Как проверить качество воды?

Качество питьевой воды контролируется государственными лабораториями.
Актуальные результаты проверок публикуются на официальном сайте в разделе «Контроль качества».

Можно ли подключить к системе только водоотведение?

Да, подключение к системе водоотведения возможно независимо от водоснабжения.
Для этого необходимо оформить отдельный договор в отделе подключения новых абонентов.

Как изменить тарифный план?

Тарифные планы фиксируются региональными нормативами, однако возможно
оформление субсидий или льготных условий для определённых категорий граждан
(пенсионеров, инвалидов, многодетных семей). Обратитесь в отдел тарифов.

Орловский водоканал – надёжный партнёр жителей и предприятий Орловского района.
Благодаря постоянному развитию инфраструктуры, внедрению современных технологий
и прозрачной работе с клиентами, компания обеспечивает высокий уровень качества
водоснабжения и водоотведения. При возникновении вопросов или необходимости
в обслуживании, используйте указанные выше контакты – специалисты помогут решить
проблему в кратчайшие сроки.