Кисловодск — один из крупнейших российских бальнеологических и горноклиматических курортов федерального значения. Бесперебойное теплоснабжение и горячее водоснабжение более чем 120 000 жителей и гостей города обеспечивает муниципальное унитарное предприятие «Кисловодсктеплоэнерго». Кто стоит у руля этого важнейшего коммунального хозяйства, какие контакты нужно знать туристу и жителю, и какие меры поддержки доступны участникам СВО и их семьям — читайте в нашей подробной инструкции.
Руководство МУП «Кисловодсктеплоэнерго»
Директор предприятия
- Ф.И.О.: Сивохин Дмитрий Викторович
- Должность: директор МУП «Кисловодсктеплоэнерго»
- Стаж работы в отрасли: с 2018 года
- Дата назначения в Кисловодск: март 2025 года (переведён из Нижнего Новгорода, где одновременно руководил АО «Теплоэнерго» и Нижегородским водоканалом)
- Ключевые задачи: модернизация котельных, внедрение «умных» тепловых пунктов, подготовка к зиме 2025/26 гг.
Заместители
- Заместитель директора по эксплуатации, Иванов Сергей Анатольевич (внутренний тел. 125)
- Главный инженер — Петрова Елена Игоревна (внутренний тел. 131)
- Заместитель по экономике и финансам, Соловьёва Марина Валентиновна (внутренний тел. 108)
Контакты для обращений
Центральная диспетчерская служба
- Круглосуточно: 8 (87937) —33-33
- Мобильный короткий номер (MegaFon, Beeline, MTS): 0500
- E-mail аварийной службы: avaria@kislovodsk-teplo.ru
- WhatsApp чат: +7 -18 350-33-33
Горячая линия руководства
Личный приём граждан директором проводится по вторникам и четвергам с 14:00 до 17:00 по предварительной записи.
- Телефон секретариата директора: 8 (87937) —32-22
- Электронная приёмная: director@kislovodsk-teplo.ru
- Адрес офиса: г. Кисловодск, ул. Ленина, 12 (вход с ул. Пирогова)
Официальный сайт и онлайн-услуги
- Официальный сайт: https://kislovodsk-teplo.ru
- Личный кабинет абонента: kabinet.kislovodsk-teplo.ru
- Telegram-канал новостей: t.me/kislovodsk_teplo
Частые ситуации и куда звонить
| Ситуация | Какие данные нужны | Куда звонить |
|---|---|---|
| Отсутствует горячая вода | Адрес, лицевой счёт, время отключения | Диспетчерская 3-33-33 |
| Низкая температура батарей | № подъезда, этаж, квартира | Диспетчерская 3-33-33 |
| Течёт в подвале или на улице | Точное место, фото (по возможности) | Aварийная служба 3-33-33 или WhatsApp |
| Вопросы по льготам и субсидиям | СНИЛС, документы СВО, реквизиты | Отдел соцподдержки 8 (87937) —35-55 |
| Жалобы на качество услуг | Ф.И.О., контактный телефон, суть жалобы | Горячая линия руководства 3-32-22 |
Меры поддержки участников СВО и членов их семей
С 2024 года на территории Ставропольского края, в т.ч. в Кисловодске, действует расширенный пакет мер поддержки, курируемый МУП «Кисловодсктеплоэнерго» совместно с администрацией города.
Для участников специальной военной операции
- 100 % скидка на оплату тепловой энергии и горячего водоснабжения (действует с момента мобилизации + 6 месяцев после демобилизации)
- Внеочередной ремонт внутридомовых инженерных систем по заявке
- Компенсация расходов на установку индивидуальных тепловых пунктов до 50 000 рублей
- Бесплатная замена счётчиков тепла и горячей воды
Для членов семей участников СВО
- Скидка 50 % на оплату коммунальных услуг теплоснабжения
- Льготный кредит на капремонт под 0,1 % годовых до 500 000 рублей
- Приоритетное подключение к программе газификации и теплоснабжения частных домов
Как оформить льготу
- Собрать пакет документов: паспорт, СНИЛС, справку о признании участником СВО (форма 46), копию приказа о мобилизации, выписку ЕГРН или договор соцнайма.
- Записаться на приём в Центр социальной поддержки населения (ул. Калинина,
через Госуслуги или по телефону 8 (87937) —35-55. - Получить направление в абонентский отдел «Кисловодсктеплоэнерго» (ул. Ленина, 12, каб. 6).
- Подать заявление и договориться о перерасчёте в течение 10 рабочих дней.
Удобные адреса и схемы проезда
Как добраться до главного офиса
- На автомобиле: GPS 43.9055, 42.7213. Бесплатная парковка во дворе по ул. Пирогова.
- На общественном транспорте: от Ж/Д вокзала — маршрутки № 3, 7, 17 (остановка «Центральный рынок»), далее 3 минуты пешком.
- Для маломобильных групп: отдельный пандус и кнопка вызова персонала у главного входа.
Важные напоминания
Очень важно помнить:
- Кисловодск, самый южный город Ставропольского края. В межсезонье перепады температуры сказываются на работе теплосетей: при первых холодах звоните диспетчеру заранее.
- В пик туристического сезона (июль-август) нагрузка на горячее водоснабжение вырастает вдвое: бронируйте гостиницы, где есть собственные котельные.
- Любые вопросы по льготам и субсидиям можно решить дистанционно через личный кабинет на сайте «Кисловодсктеплоэнерго». Не стойте в очередях — пользуйтесь онлайн-сервисами!
Если вы нашли ошибку в счёте или у вас пропала горячая вода, не ждите — звоните 3-33-33 или пишите в WhatsApp. Комфорт вашего отдыха и повседневной жизни в Кисловодске напрямую зависит от слаженной работы коммунальщиков, а руководство МУП «Кисловодсктеплоэнерго» под руководством Дмитрия Сивохина делает всё, чтобы каждый житель и гость курорта чувствовал себя тепло и уверенно.