Самое важное в одном абзаце: чтобы быстро попасть на «горячую линию» управляющей организации города Кинешма, достаточно позвонить по единому телефону диспетчера +7 (49331) —27-04 (круглосуточно, без выходных)․ Все остальные контакты, режимы работы и инструкции по оформлению заявок приведены ниже․
Кто такой «жилищник» в Кинешме и зачем он нужен
«Жилищник» — это условное название муниципальной службы, которая управляет всеми жилыми домами, находящимися в муниципальной собственности города Кинешма․ В широком смысле под этим словом понимают МКУ «Управление жилищно-коммунального хозяйства Кинешемского муниципального района», а также подведомственные ему аварийно-диспетчерские службы (АДС)․
Задачи «жилищника»:
- Приём и учёт заявок жителей (протечки, отопление, электричество, лифты, мусоропроводы и др․)․
- Организация ремонтных бригад․
- Контроль за работой управляющих компаний (УК) и ТСЖ․
- Взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями: «Кинешма-Водоканал», «ТКО», «Ивэнерго»․
Единый телефон диспетчера жилищника
Ниже приведены только актуальные на март 2026 г․ номера․ Все звонки фиксируются в системе «1С-ЖКХ» и направляются ответственным специалистам․
| Дежурная служба | Телефон | График работы |
|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба МКУ «УЖКХ» | +7 (49331) —27-04 | Круглосуточно |
| Дополнительная линия | +7 (49331) —27-05 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| «Горячая линия» мэрии | ###-###-#### (бесплатно по РФ) | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Дополнительные контакты по типам проблем
3․1 Электроснабжение
- ПАО «МРСК Центра» (филиал «Ивэнерго»):
тел․ +7 (4932) -7-09-09, аварийная служба,
сайт: ivanovo․energosales․ru
3․2 Водоснабжение и канализация
- МУП «Кинешма-Водоканал»:
тел․ +7 (49331) —33-03, диспетчер,
e-mail: info@kineshma-vodokanal․ru
3․3 Вывоз отходов
- Региональный оператор ТКО «Эко-Инвест»:
тел․ ###-###-####,
личный кабинет: lk․ivanovoeko․ru
3․4 Газовое хозяйство
- АО «Газпорт-Иваново»:
аварийная служба 04 или +7 (4932) -5-04-04․
Как правильно подать заявку диспетчеру: пошаговая инструкция
- Позвоните на +7 (49331) —27-04 и назовите адрес (улица, дом, подъезд, квартира)․
- Кратко опишите проблему и ответьте на уточняющие вопросы диспетчера․
- Уточните, кому передавать ключи (если жильцов нет дома) и удобное время визита․
- Получите номер заявки (7 цифр) и запишите его․
- Отслеживайте статус заявки на официальном портале в разделе «ЖКХ — онлайн-заявки»․
Личный приём граждан
Адрес приёмной МКУ «УЖКХ»:
155800, Ивановская обл․, г․ Кинешма, ул․ Луначарского, д․ 8
(вход с торца здания, 1-й этаж)․
Режим работы: понедельник–четверг 08:00–17:00, пятница 08:00–16:00, перерыв 12:00–13:00․
Онлайн-способы обращения
- Госуслуги (РФ): раздел «Коммунальные услуги — Подать заявку в УК» → выберите «Кинешма» → «МКУ УЖКХ»․
- Мобильное приложение «Дом․РФ» — сканируйте QR-код на квитанции и оставьте обращение․
- Электронная почта: ukh@kineshma-adm․ru (тема письма «Заявка на аварийку»)․
Что делать, если диспетчер не отвечает
В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 диспетчерская служба обязана принять звонок не позднее 30 секунд ожидания․ Если линия занята более 5 минут:
- Повторите звонок через 10 минут․
- Вызовите аварийную службу напрямую (раздел 3 выше)․
- Зафиксируйте время звонка и направьте жалобу на ###-###-#### или через форму контроля качества․
Полезные ссылки и QR-коды
- Официальный сайт мэрии: kineshma-adm․ru
- Карта отключений: kineshma-adm․ru/outages
- QR-код для быстрой заявки в мессенджере WhatsApp: