Кинельгоргаз, филиал ООО «Средневолжская газовая компания» (SVGK)‚ обслуживающий потребителей города Кинель и близлежащих населённых пунктов. С 2026 года компания максимально переводит взаимодействие с клиентами в цифровой формат‚ и в центре этих изменений — Личный кабинет «Мой ГАЗ». В одном окне вы можете:
- передать показания счётчика без очередей;
- оплатить газ банковской картой или СБП;
- получить электронную квитанцию PDF;
- отследить историю начислений и платежей;
- оставить заявку на техподключение‚ поверку или ремонт;
- завести электронную подпись и подписать договор онлайн.
Как зайти в личный кабинет Кинельгоргаз
1.1 Официальный сайт
Перейдите по адресу https://самарская-область.газ.рф и в правом верхнем углу нажмите «Войти в личный кабинет». Далее выберите сервис «Мой ГАЗ» — он автоматически определит‚ что вы клиент Кинельгоргаз.
1.2 Регистрация
- Нажмите «Регистрация».
- Введите 10-значный лицевой счёт (указан в бумажной квитанции).
- Укажите E-mail и мобильный телефон.
- Подтвердите номер через СМС-код.
- Придумайте пароль (не менее ‚ обязательны заглавные буквы и цифры).
1.3 Вход через Госуслуги
Если ваш профиль на Госуслугах подтверждён‚ нажмите кнопку «Войти через ЕСИА», личный кабинет откроется без дополнительной регистрации.
Основные возможности личного кабинета
2.1 Передача показаний счётчика
Раздел «Показания счётчика» → введите новые значения → нажмите «Отправить». Система автоматически проверит корректность (показания не могут быть меньше предыдущих) и примет их в течение 5 минут. Оповещение придёт на e-mail и в СМС.
2.2 Оплата газа онлайн
- Карта Visa / Mastercard / Мир — без комиссии.
- Система быстрых платежей (СБП) по номеру телефона.
- Электронный кошелёк (QIWI‚ ЮMoney) — комиссия 0–1‚5 %.
Чтобы не вводить данные каждый раз‚ активируйте «Автоплатёж», списание произойдёт 10-го числа каждого месяца.
2.3 Электронная квитанция
В разделе «Квитанции» можно сформировать PDF за любой период. Файл содержит:
- реквизиты Кинельгоргаз;
- тарифы на газ;
- сальдо на начало и конец месяца;
- QR-код для оплаты в банкомате.
2.4 Онлайн-заявки
Нажмите «Заявки и обращения» и выберите тип:
- Техническое присоединение — подаётся для новых домов и дач;
- Поверка счётчика, бесплатно 1 раз в 6 лет;
- Ремонт внутридомового газового оборудования — оплачивается по прайсу;
- Консультация, ответ придёт в личный кабинет и на почту в течение 1 рабочего дня.
Мобильное приложение «Мой ГАЗ»
Скачайте приложение:
- App Store — ссылка;
- Google Play, ссылка.
Функционал повторяет веб-версию‚ плюс push-уведомления о долгах и авариях.
Частые проблемы и способы их решения
| Проблема | Решение |
|---|---|
| Не приходит СМС-код регистрации | Проверьте‚ не блокирует ли сообщения оператор (короткие номера 1414 и 7377). Повторный код можно запросить через 60 секунд. |
| Ошибка «Показания уже переданы» | Дождитесь 00:00 следующего дня или обратитесь в чат поддержки (раздел «Помощь»). |
| Не удаётся оплатить картой | Убедитесь‚ что карта подключена к 3-D Secure и разрешены интернет-платежи. Попробуйте другой браузер. |
| Личный кабинет не открывается | Очистите кэш браузера или используйте другой (Chrome‚ Firefox‚ Edge последних версий). |
Контактные данные Кинельгоргаз для обращений
5.1 Центр обслуживания клиентов
- Адрес: ул. Пушкина‚ 76А‚ Кинель‚ Самарская обл.‚ 446431
- Режим работы:
- Пн–Чт: 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00;
- Пт: 08:00–16:00‚ обед 12:00–13:00;
- Сб–Вс: выходные.
- Телефоны:
- Единая линия: 8 (846-37) —24-34
- Горячая линия: 8 (800) -34-24-34 (бесплатно по РФ)
5.2 Онлайн-консультант и e-mail
- Чат-бот в личном кабинете: работает круглосуточно‚ ответы на типовые вопросы за 30 секунд.
- E-mail: kinel@svgk.ru (ответ в течение 1 рабочего дня).
- Viber / WhatsApp: +7 (917) -23-45-67 (приём фото счётчиков и договоров).
5.3 Социальные сети
- ВКонтакте
- Telegram-канал
5.4 Горячие линии для аварий и запаха газа
- 04 (со всех операторов РФ)
- 8 (846) -77-04-04 (Самара и Самарская область)
Важно! При запахе газа немедленно выключите электрические приборы‚ откройте окна‚ покиньте помещение и звоните по аварийным номерам.
Что готовит компания в 2026–2027 гг.
- Интеграция личного кабинета с системой Госуслуги.ЖКХ — будет виден единый начисленный платёж.
- Электронная подпись через Мой ГАЗ для подключения к газу без личного визита в офис.
- Видеоконсультации с инженером: звонок прямо из приложения‚ демонстрация счётчика через камеру.
Памятка новичка
- Запустите личный кабинет в любом браузере или приложении.
- Введите лицевой счёт и пароль или авторизуйтесь через Госуслуги.
- Сразу добавьте E-mail и номер телефона в профиле, придут уведомления.
- Сфотографируйте счётчик и загрузите показания в 2 клика.
- Установите автоплатёж‚ чтобы газ всегда оплачивался вовремя.
Самое главное помнить: при любых сложностях используйте онлайн-чат в личном кабинете или звоните на 8 (800) -34-24-34 — операторы Кинельгоргаз помогут быстрее‚ чем если вы приедете в офис.