«Киевэнерго» (с марта 2019 г. — АО «Киевские энергетические услуги») предлагает клиентам современный онлайн-сервис, который позволяет дистанционно контролировать потребление электроэнергии и тепловой энергии, передавать показания счётчиков, оплачивать услуги и решать множество других бытовых задач без визита в офис. Ниже — полное руководство о том, как зарегистрироваться, войти в «Киевэнерго» личный кабинет, а также куда обращаться, если возникнут вопросы.
Содержание
- Как зайти в личный кабинет
- Регистрация нового пользователя
- Восстановление пароля
- Основные функции личного кабинета
- Мобильный кабинет и приложения
- Контакты службы поддержки
- Частые ситуации и способы их решения
Как зайти в личный кабинет «Киевэнерго»
На вход осуществляется по адресу:
- Основной портал: https://office.kes.ua
- Резервный домен: https://my.kev.energy
- Откройте раздел «Личный кабинет» на главной странице.
- Введите логин (номер лицевого счёта или e-mail) и пароль.
- Нажмите кнопку «Войти».
- Если данные введены верно, отобразится ваша персональная страница с информацией по всем объектам.
Если авторизация не происходит, смотрите раздел «Восстановление пароля» или обращайтесь в службу поддержки.
Регистрация нового пользователя
Ещё не зарегистрированы? Процедура занимает 3–5 минут:
- На странице входа нажмите «Регистрация».
- Укажите:
- номер лицевого счёта (10–12 цифр);
- E-mail или номер телефона;
- Придумайте надёжный пароль (минимум , включая заглавные буквы и цифры).
- Подтвердите электронную почту или телефон кодом из SMS.
- После успешной активации войдите в «Киевэнерго личный кабинет» с новыми данными.
Важно: квитанция формируется исключительно на основе тех данных, которые вносите вы (адрес, площадь, количество зарегистрированных человек). Проверяйте корректность перед сохранением.
Восстановление пароля
Забыли пароль? Используйте автоматическое напоминание:
- На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
- Введите e-mail или номер телефона, привязанный к лицевому счёту.
- Получите ссылку или SMS-код для сброса.
- Задайте новый пароль и повторите вход.
Если доступа к почте/телефону нет, звоните в кол-центр.
Основные функции личного кабинета
| Раздел | Возможности |
|---|---|
| «Счётчики» | Передача показаний, история данных, автоматический расчёт потребления. |
| «Оплата» | Онлайн-оплата картой Visa/MC, Apple Pay, Google Pay, «Приват24»; формирование PDF-квитанций. |
| «Договоры» | Просмотр действующих договоров, загрузка сканов, продление/расторжение. |
| «Услуги» | Заявка на замену счётчика, техобслуживание, вызов мастера, программы энергосбережения. |
| «Уведомления» | SMS и e-mail оповещения о долгах, авариях, перерасчётах. |
Мобильный кабинет и приложения
Для смартфонов и планшетов:
- iOS: скачайте «KEV mobile» в App Store.
- Android: найдите «Киевэнерго» в Google Play; apk-файл также доступен на сайте.
- Функционал мобильного приложения полностью повторяет веб-версию, плюс push-уведомления и скан счётчика через камеру.
Контакты службы поддержки
Если возникли сложности при работе с «Киевэнерго личный кабинет», пользуйтесь официальными каналами связи:
Круглосуточная техподдержка
- Телефон: 0-800-50-96-96 (бесплатно со стационарных);
или (044) -01-40-40 (для звонков из-за границы). - Viber/Telegram-бот: @KesSupportBot
- Электронная почта: support@office.kes.ua
- Онлайн-чат: кнопка «Помощь онлайн» в правом нижнем углу личного кабинета.
Центральный офис
г. Киев, ул. Бориспольская, 15
График работы: пн–пт 08:30–17:00 (без обеда)
Приём корреспонденции: юр. адрес — 02099, Киев-99, а/я 30
Социальные сети
- Facebook: KyivEnergyServices
- Instagram: @kev_official
- Twitter: @kes_official
Частые ситуации и способы их решения
Не приходит SMS-код подтверждения
- Убедитесь, что номер введён без пробелов и «+38».
- Проверьте, не блокирует ли SMS ваш оператор.
- Подождите до 2 минут, затем нажмите «Выслать повторно».
- Если код так и не пришёл — пишите на support@office.kes.ua.
Ошибка «Лицевой счёт не найден»
- Проверьте правильность номера (12 цифр).
- Убедитесь, что договор оформлен на ваше имя; если нет — предварительно переоформите в клиентском центре.
Не открываеться личный кабинет сегодня
- Проверьте статус сайта: status.kes.ua.
- Очистите кэш браузера или попробуйте другой браузер / режим «Инкогнито».
- Временно используйте мобильное приложение.
Показания не принимаются
- Убедитесь, что вы отправляете данные в разрешённый период (с 1-го по 5-е число).
- Фотографируйте счётчик через приложение — система проверит корректность фото автоматически.
Личный кабинет «Киевэнерго» — удобный и безопасный способ управлять своими энергетическими счетами 24/7. При возникновении любых вопросов обращайтесь в службу поддержки по указанным контактам: операторы работают без выходных и готовы помочь вам вернуться к комфорту и теплу в квартире.
Успешного пользования и помните: точные показания — это деньги в вашем кармане!