Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

«ТНС энерго Ярославль» – единый гарантирующий поставщик электроэнергии в Ярославской области.
Ниже собрана максимально полная и актуальная информация о телефонах горячих линий,
личном кабинете, официальных сайтах и соцсетях, куда можно обратиться в любой ситуации: начиная от отключения света и заканчивая заменой счётчиков.

Кратко: главные номера

8 (800) -00-71-56 – федеральный колл-центр (звонок бесплатный по РФ).
8 (4852) -80-363 – Ярославль и область.
8 (4855) -31-690 – Рыбинск и район.
8 (800) -75-44-76 – сельские населённые пункты.
(4852) -9-07-59 – горячая линия по установке/замене приборов учёта.

Единый контактный центр – круглосуточно

Телефоны:

8 (800) -00-71-56 – бесплатный звонок из любой точки России.
8 (4852) -80-363 – для жителей г. Ярославль и области.
8 (4855) -31-690 – для жителей г. Рыбинск и района.
8 (800) -75-44-76 – для жителей сельских населённых пунктов.

Консультанты работают 24/7, помогают по вопросам:

передача и проверка показаний счётчиков;
оплата и задолженность;
подключение и отключение электроэнергии;
технические неисправности и аварии;
оформление личного кабинета и прочих сервисов;

Горячая линия по установке/замене приборов учёта

С 6 апреля 2021 года работает отдельная линия для вопросов бесплатной установки, замены, поверки и опломбировки счётчиков.

Телефон: (4852) -9-07-59 – с 8:00 до 17:00 в рабочие дни.
Онлайн-заявка: заполняется на официальном сайте (см. раздел 3).
Срок установки: не более 6 месяцев после подачи заявки.

Официальный сайт и «Личный кабинет»

Сайт:

https://yar.tns-e.ru – основной портал.
https://my-gkh.ru – сервис «Мой ЖКХ» с возможностью оплаты и передачи показаний.

Возможности личного кабинета:

Передача показаний.
Оплата без комиссии.
Загрузка дубликатов квитанций.
Отправка обращений и жалоб.
Подписка на SMS-уведомления о плановых отключениях.

Адреса и телефоны территориальных центров обслуживания клиентов

Город/район	Адрес	Телефон	Часы работы
Ярославль	проспект Ленина, д. 21Б	(4852) -20-311	Пн–Пт 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
Рыбинск	ул. Герцена, д. 19	(4855) -31-690	Пн–Пт 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00

Приёмная дирекции ПАО «ТНС энерго Ярославль»

Адрес: 150003, Ярославская обл., г. Ярославль, проспект Ленина, д. 21Б, офис 301.
Телефон/факс: (4852) -20-315, (4852) -22-171.
E-mail: info@tns-e.ru
График: Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–16:45, обед 13:00–13:45.

Отключения света – куда звонить и что делать

Ситуация 1. Свет отключён только в вашем доме

Звоните в управляющую компанию или ТСЖ. Номера размещены на доске объявлений в подъезде или указаны в квитанции.

Ситуация 2. Света нет в квартале/районе

Обратитесь в «МРСК Центра» (оператор распределительной сети).
Телефон: 8 (800) -20-0-220 – бесплатный звонок по России.

Ситуация 3. Плановое отключение

Графики публикуются на сайте yar.tns-e.ru в разделе «Плановые отключения».
SMS-уведомления приходят заранее.

Ситуация 4. Отключение за долги

Если долг превышает двухмесячный норматив, подаётся уведомление за 20 дней.
Уточнить сумму и погасить долг можно:

в личном кабинете;
по телефону 8 (800) -00-71-56;
в любом банке или через сервис «Госуслуги».

Онлайн-обращения и социальные сети

VK: https://vk.com/tns_energo_yaroslavl
Форма обратной связи: https://yar.tns-e.ru/feedback
E-mail для жалоб и предложений: info@tns-e.ru

Как быстрее решить проблему – алгоритм действий

Первый шаг: уточните причину – долги, авария, плановые работы.
Второй шаг: позвоните по нужному номеру или оформите заявку в личном кабинете.
Третий шаг: при необходимости личного визита выберите ближайший центр обслуживания.
Четвёртый шаг: зафиксируйте номер заявки и время получения ответа (СРО 30 дней).

Тсн энерго ярославская область телефон