В этой статье собраны все актуальные контактные данные водоканалов России, которые обслуживаются под единым брендом «Кэс водоканал». Здесь вы найдёте телефоны горячей линии, адреса клиентских офисов, электронную почту и онлайн-чаты, а так же советы, как быстрее решить вопрос, не выходя из дома.
Что такое «Кэс водоканал»?
«Кэс водоканал» — это сеть контакт-центров и клиентских офисов, созданная для оперативного взаимодействия жителей с водоканалами: подачей заявок, оплатой услуг, передачей показаний счётчиков и оформлением аварийных вызовов. Сервис объединяет более 40 регионов РФ и работает как единая точка входа для клиентов водоснабжающих компаний.
Федеральная горячая линия Кэс водоканал
Единый федеральный номер: 8 800 555 0 555
Звонок по России бесплатный, линия работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней.
Контактные центры и клиентские офисы по регионам
Москва и Московская область
- Телефон: +7 495 777 0 111 (с 08:00 до 20:00, без выходных)
- Адрес: 119049, г. Москва, ул. Донская, д. 30, стр. 1
- Электронная почта: info.msk@kw.ru
- Онлайн-чат: на сайте moskva.kesvoda.ru
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- Телефон: +7 812 700 0 700 (круглосуточно)
- Адрес: 191028, г. Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, д. 134
- Электронная почта: info.spb@kw.ru
- Онлайн-чат: spb.kesvoda.ru
Екатеринбург и Свердловская область
- Телефон: +7 343 385 0 385 (Пн–Пт 08:00–20:00, Сб–Вс 09:00–18:00)
- Адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Уральская, д. 56
- Электронная почта: info.ekb@kw.ru
Новосибирск и Новосибирская область
- Телефон: +7 383 256 0 256 (ежедневно 08:00–20:00)
- Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 99
- Электронная почта: info.nsk@kw.ru
Казань и Республика Татарстан
- Телефон: +7 843 567 0 567 (круглосуточно)
- Адрес: 420126, г. Казань, ул. Рихарда Зорге, д. 22
- Электронная почта: info.kzn@kw.ru
Дополнительные каналы связи
- Мобильное приложение: «Кэс водоканал» доступно в Google Play и App Store. Через него можно:
- передать показания счётчиков;
- оплатить услуги без комиссии;
- отправить фото утечки или аварии;
- отслеживать статус заявки.
- Viber & Telegram-боты: напишите «Кэс водоканал» и следуйте подсказкам. Оператор подключится в течение 3–5 минут.
- Соцсети:
- VK: vk.com/kesvoda
- Odnoklassniki: ok.ru/kesvoda
- Telegram-канал: t.me/kesvoda_news
Как быстрее решить вопрос онлайн
Шаг 1. Зайдите на сайт своего региона (адреса указаны выше).
Шаг 2. Введите лицевой счёт, система автоматически подтянет ваш адрес и текущий долг/переплату.
Шаг 3. Выберите услугу: «Передать показания», «Сообщить о порыве», «Оформить акт сверки».
Шаг 4. Получите номер заявки (придёт SMS и появится в личном кабинете). В 95 % случаев заявка закрывается в течение 24 часов.
Если нужна аварийная служба
Для устранения порывов, отсутствия воды или засоров действует единая дежурная служба:
- Телефон аварийки: 8 800 555 0 555 (выберите «1» в голосовом меню).
- Форма экстренной заявки: kesvoda.ru/urgent (доступна 24/7).
- WhatsApp для фото/видео: +7 903 123 45 67 (прикрепите точный адрес и краткое описание).
Как не попасть на мошенников
Официальные каналы «Кэс водоканал» никогда не запрашивают CVV-код карты, пароли от Сбербанк-онлайн или личные данные в мессенджерах. Всегда проверяйте доменное имя: kesvoda.ru и поддомены вида [город].kesvoda.ru.
Самое главное запомнить: единый бесплатный номер «Кэс водоканал» — 8 800 555 0 555. Он работает 24/7, по нему можно решить 95 % вопросов без личного визита. Для остального удобно использовать мобильное приложение или официальный сайт вашего региона. Сохраните эту статью в закладки или поделитесь ею с соседями — пусть у всех под рукой будут правильные контакты!