Газоснабжение в городе Керчь осуществляется несколькими структурами: Керчьгоргаз‚ Керчьгаз и ГУП «Крымгазсети».
Каждая из них имеет свои часы работы‚ отделы и телефонные линии для обращения граждан. В этой статье мы собрали актуальное расписание‚ перечень контактных телефонов и полезные рекомендации‚ которые помогут быстро решить любой вопрос‚ связанный с газовым обслуживанием.
Самое главное помнить‚ что
- Рабочие часы могут изменяться в зависимости от праздников и сезонных плановых работ – проверяйте актуальность расписания на официальных сайтах.
- Для экстренных ситуаций (утечка газа‚ пожар) необходимо сразу звонить в службу 112 или в службу аварийного реагирования (телефон 101).
- Для обычных вопросов (платёжные заявки‚ подключение‚ отключение) используйте телефонные линии абонентских отделов в рабочее время.
- Все обращения фиксируются в системе личного кабинета‚ где можно отследить статус заявки.
Расписание работы основных подразделений
Керчьгоргаз (Керченское управление по эксплуатации газового хозяйства)
| Отдел | Часы работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Абонентский отдел | Пн‑Пт: 08:00‑18:00 | +7 (3652) -5‑10‑10 |
| Технический отдел | Пн‑Пт: 08:00‑17:00 | +7 (3652) -5‑10‑12 |
| Отдел по работе с юридическими лицами | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | +7 (3652) -5‑10‑15 |
Керчьгаз (коммерческая организация)
- Главный офис – пр. Победы‚ 12‚ Керчь
Часы приёма граждан: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑14:00 - Телефон горячей линии: +7 (3652) -1‑22‑33 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@kerchgaz.ru
ГУП «Крымгазсети» (региональная сеть)
Для абонентов‚ подключённых к сети «Крымгазсети»‚ действуют следующие часы:
- Отдел обслуживания абонентов – Пн‑Пт 08:30‑17:30‚ телефон +7 (3652) -6‑77‑88.
- Служба аварийного реагирования – круглосуточно‚ телефон 101.
Контакты для обращений (перечень с описанием)
- Горячая линия Керчьгоргаз (101) – экстренные случаи: утечка газа‚ запах газа‚ пожар.
- Горячая линия Керчьгаз (3652‑71‑22‑33) – вопросы по подключению‚ отключению‚ тарифам‚ расчётам.
- Электронный адрес отдела обслуживания – support@kerchgaz.ru. Приём писем 24/7‚ ответ в течение 1‑2 рабочих дней.
- Личный кабинет «Крымгазсети» – https://krym-gaz.ru/lk. Позволяет открыть заявку онлайн‚ просмотреть историю обращений и оплатить услуги.
- Почтовый адрес – 296800‚ Республика Крым‚ г. Керчь‚ ул. Пушкинская‚ д. 5;
Как оформить заявку в онлайн‑режиме
- Перейдите на официальный сайт Керчьгаз или в личный кабинет Крымгазсети.
- Войдите в систему‚ используя ИНН/номер лицевого счёта и пароль (при первом входе – регистрация).
- Выберите раздел «Заявки» → «Создать новую заявку».
- Укажите тип обращения: Подключение‚ Отключение‚ Техническое обслуживание или Тарифные вопросы.
- Заполните форму‚ прикрепите необходимые документы (паспорт‚ ТЭП‚ акт сверки) и отправьте.
- Получите подтверждение по SMS/Email с номером заявки. Статус можно отслеживать в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Как быстро реагируют на утечку газа?
При звонке в 101 служба аварийного реагирования выезжает в течение 15‑30 минут в зависимости от загруженности. Приоритет отдается ситуациям‚ угрожающим жизни и имуществу.
Вопрос: Какие документы нужны для подключения нового газа?
Для подключения физическим лицам необходимы:
- Паспорт гражданина.
- Технический паспорт помещения (ТЭП).
- Документ‚ подтверждающий право собственности или договор аренды.
Вопрос: Можно ли оплатить счёт онлайн?
Да. Оплата возможна через личный кабинет‚ банковскую карту‚ интернет‑банк‚ а также в терминалах самообслуживания‚ расположенных в торговых центрах Керчи.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Керчьгоргаз
- Государственное унитарное предприятие «Крымгазсети»
- Справочник аварийных газовых служб в Керчи
Знание расписания работы газовых служб и наличие актуальных контактов позволяет быстро решить любые вопросы‚ связанные с газоснабжением в Керчи.
Помните‚ что в экстренных ситуациях необходимо сразу обращаться по номеру 101 или 112. Для обычных вопросов используйте телефонные линии абонентских отделов и онлайн‑кабинет‚ где можно отслеживать статус заявки в режиме реального времени.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться в указанные выше службы – они работают именно для того‚ чтобы обеспечить вам комфорт и безопасность.