Важное напоминание! Если у вас внезапно пропала вода, появились сильные протечки, неприятные запахи или затопило подвал, не откладывайте — обращайтесь в аварийную службу ОАО «Кемвод»․ Помните: звонки принимаются круглосуточно и без выходных․
Аварийная служба ОАО «Кемвод»
- Адрес: г․ Кемерово, ул․ Кирова, 11
- Телефоны (круглосуточно):
- (3842) -6-31-40
- (3842) -6-32-12
- (3842) -57-057 — дополнительный номер аварийной диспетчерской
- Время работы: 24/7, без перерывов и выходных
- Официальный сайт: www․kemvod․ru
- Район: Центральный район, индекс 650000
Дополнительные телефоны «Кемвод»
- Единая справочная: 8 (800) -00-94-94 — звонок бесплатный со всех операторов РФ
- Приёмная директора: (3842) -6-33-09
- Факс приёмной: (3842) -6-33-08
- E-mail для письменных обращений: pr@kemvod․ru (контрольные и общие вопросы)
Что делать, если отключили воду?
- Уточните, действительно ли это плановое отключение: позвоните в справочную 8 (800) -00-94-94 или воспользуйтесь сайтом www․kemvod․ru → раздел «Плановые отключения»․
- Если вода исчезла внезапно, есть подозрение на порыв или аварию — звоните (3842) -6-32-12 или 36-31-40․
- Опишите диспетчеру адрес, подъезд, этаж, характер проблемы (нет воды совсем/очень слабый напор/появилась ржавчина/затопило подвал)․
- Запишите номер заявки и фамилию диспетчера для контроля․
Другие полезные контакты водного хозяйства Кемерова
- 2ГИС-ссылка на карту: Открыть «Кемвод» на карте Кемерово
- Мобильное приложение: «Кемвод» доступно в App Store и Google Play (бета-версия) — можно подать заявку онлайн и отслеживать статус․
- Горячая линия по качеству воды и жалобам: (3842) -6-34-56
- ВКонтакте официальная группа: vk․com/kemvod, публикуется график отключений и оперативные новости․
Краткая памятка перед звонком
Имейте под рукой:
- Точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, квартира)
- ФИО собственника (или нанимателя)
- Характер проблемы (отсутствие воды / низкий напор / порыв / затопление)
- Фото или видео (если есть) — присылайте на WhatsApp +7 (923) -50-00-01 (дополнительный канал для фиксации аварии)