В Кемеровской области за вывоз и переработку твёрдых коммунальных отходов (ТКО) отвечает ООО «Чистый Город Кемерово» — единый региональный оператор. Ниже собрана вся актуальная информация о том, по какому телефону и через какие каналы связи можно оперативно решить вопросы, связанные с вывозом мусора, тарифами и перерасчётами.
Единая «горячая линия» для жителей Кузбасса
- Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- График работы кол-центра:
- пн–чт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–12:48)
- пт: 08:00–16:00 (перерыв 12:00–12:48)
- сб, вс: выходные
- Дополнительные каналы связи:
- официальный сайт: чистыйгород-кемерово.рф
- электронная приёмная: info@чистыйгород-кемерово.рф
Приёмные офисы и адреса личного обращения
Центральный офис (Березовский)
Адрес: Кемеровская обл., г. Березовский, Комсомольский б-р, д. 2
Режим работы: совпадает с «горячей линией»
Фото и отзывы: доступны на Zoon.ru и 2ГИС.
Офис в г. Юрга
Адрес: г. Юрга, ул. Московская, 30
На карте: точка входа и схема проезда отображаются в 2ГИС.
Отдел обслуживания юридических лиц (Кемерово)
Адрес: г. Кемерово, ул. Мирная, д. 9
Назначение: заключение договоров ТКО и акты сверки для управляющих компаний и ТСЖ.
Как доехать и где припарковаться
- Офис в Березовском находится в 15 минутах езды от центра Кемерово по трассе Р-384. Рядом остановка «Комсомольский бульвар» (маршрутки № 139, 150).
- В Юрге офис расположен в 5 минутах ходьбы от ж/д станции «Юрга-1».
- У всех офисов есть парковка; график загрузки парковочных мест обычно спокойный до 10:00 и после 15:00.
Региональные зоны ответственности оператора
| Зона | Населённые пункты | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Север | Кемерово, Промышленновский, Ленинск-Кузнецкий и др. | ###-###-#### (доб. 1) |
| Юг | Новокузнецк, Мыски, Таштагол, Осинники | ###-###-#### (доб. 2) |
| Восток | Юрга, Топки, Тяжинский район | ###-###-#### (доб. 3) |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать точный тариф на ТКО в моём районе?
Позвоните на ###-###-#### и назовите точный адрес; оператор подскажет действующий тариф и дату последней индексации. - Как оформить перерасчёт за непредоставленный сервис?
Заполните онлайн-форму на сайте (раздел «Перерасчёты») или принесите заявление в любой офис лично. - Есть ли мобильное приложение «Чистый Город»?
Да. Приложение доступно в App Store и Google Play по запросу «Чистый Город Кузбасс». В нём можно оплатить услуги, отследить график вывоза и оставить фото-нарушение.
Дополнительные полезные контакты
- Фонд капитального ремонта Кемеровской области
Тел.: 8 (3842) -01-471
Адрес: г. Кемерово, ул. Заузелкова, д. 14а - Горячая линия МинЖКХ Кемеровской области
Тел.: 8 (3842) -6-03-00
Важно! Если вы дозвониться не можете, используйте обратный звонок на сайте или пишите в мессенджеры «Чистый Город» (WhatsApp, Telegram) по тому же номеру ###-###-####.