Газпром газораспределение «Сибирь» (часто называют «Кемерово Горгаз») обслуживает более 1,5 млн жителей Кемеровской области. В статье собраны все актуальные телефоны, адреса и способы обращения, а также полезные рекомендации, которые помогут быстро решить любые вопросы, связанные с поставкой природного газа.
Самое главное помнить, что
- Контактные телефоны работают в указанные часы, но аварийные линии доступны круглосуточно.
- Для большинства запросов (показания счётчика, перебои, подключение) достаточно позвонить в абонентский отдел – это быстрее и дешевле, чем писать письма.
- При возникновении аварийных ситуаций (протечка, запах газа) необходимо сразу звонить в службу 104 или в аварийно‑диспетчерскую службу Горгаз.
Очень важно
Сохранять номера телефонов в «избранных» и иметь под рукой договор, номер лицевого счета и последние показания счётчика. Это ускорит обработку вашего обращения.
Контактные телефоны и часы работы
| Отдел / Служба | Телефон | Время работы | Примечание |
|---|---|---|---|
| Абонентский отдел (вопросы по обслуживанию, подключению, показаниям) | +7 (3842) -5-00-35 | Пн‑Чт 08:30‑17:30, Пт 08:30‑16:30 | Бесплатный федеральный номер: ###-###-#### (круглосуточно) |
| Аварийно‑диспетчерская служба | +7 (3842) -4-20-04 | Круглосуточно, 24 h | Для срочных случаев (протечка, запах газа) |
| Единый клиентский центр | +7 (3842) -5-00-27 | Пн‑Ср 08:30‑17:30; Чт 08:30‑20:00; Пт 08:30‑16:30; Сб без перерыва (по согласованию) | Приём заявок и консультации по всем вопросам |
| Служба поддержки через Интернет‑приёмную ген. директора | — (форма на сайте) | Круглосуточно | Заполняете форму, получаете ответ по e‑mail |
| Вопрос‑ответ на официальном сайте | — (раздел «Вопрос‑ответ») | Круглосуточно | Можно задать вопрос в личном кабинете |
| Группа компании «ВКонтакте» | — (сообщения в группе) | Круглосуточно | Удобно для быстрого сообщения и получения рекомендаций |
Адреса офисов и сервисных центров
- Главный офис Газпром газораспределение Сибирь (Кемерово)
ул. Красноармейская, 64, Кемерово, 650000
Телефон: +7 (3842) -5‑00‑35 - Отдел по обслуживанию населения (Заводской район)
ул. Абызова, д. 12, Кемерово, 650044
Телефон: +7 (3842) -4‑20‑04 (аварийная служба) - Сбытовая компания «Газпром межрегионгаз Кемерово»
просп. Ленина, 74а, Кемерово, 650012
Телефон: +7 (3842) -5‑00‑35
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте необходимые данные: номер лицевого счёта, ФИО, адрес, последние показания счётчика.
- Выберите канал связи: телефон, онлайн‑форма, соцсеть.
- Сформулируйте запрос чётко: укажите проблему, время её возникновения и желаемый результат.
- При необходимости предоставьте фото/видео: это ускорит диагностику (особенно при протечках).
- Запишите номер заявки: он понадобится при последующем контакте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как сообщить о подозрении на утечку газа?
Нужно немедленно позвонить в аварийно‑диспетчерскую службу по номеру 104 или +7 (3842) -4‑20‑04. Не используйте телефонные аппараты вблизи места подозрения, откройте окна и покиньте помещение.
Как передать показания счётчика?
Показания можно передать несколькими способами:
- по телефону в абонентский отдел +7 (3842) -5‑00‑35;
- через личный кабинет на сайте Газпром газораспределение Сибирь;
- по SMS на короткий номер 4520 (уточняйте в личном кабинете).
Как подключить новый газовый прибор?
Свяжитесь с абонентским отделом, уточните возможность подключения и сроки. При необходимости подпишется договор на услуги «Газпром газораспределение Сибирь».
Контактные данные в виде списка для быстрого копирования
- Абонентский отдел: +7 (3842) -5‑00‑35 (###-###-#### – бесплатный)
- Аварийная служба 104: 104 или +7 (3842) -4‑20‑04
- Единый клиентский центр: +7 (3842) -5‑00‑27
- Главный офис: ул. Красноармейская, 64, Кемерово, 650000
- Отдел обслуживания (Заводской район): ул. Абызова, д. 12, Кемерово, 650044
Наличие всех необходимых телефонов и чёткое понимание порядка обращения позволяют быстро решить любые вопросы, связанные с газоснабжением в Кемерово. Сохраняйте эту страницу в закладки, чтобы в случае необходимости сразу иметь под рукой актуальную информацию.
Статья актуальна на 24 марта 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники – сайт Газпром газораспределение Сибирь и официальные социальные сети компании.