Если вам нужно решить вопрос, связанный с водоснабжением, водоотведением или аварийной ситуацией в Кемерово, первое, что необходимо знать — кто именно управляет городским водоканалом и куда звонить в случае необходимости. Ниже — самая актуальная информация (по состоянию на март 2026 года) в виде удобного списка с описанием.

Основной оператор водоканала в Кемерово

В городе Кемерово водоснабжением и водоотведением официально занимается МУП «Кемерововодоканал». Это муниципальное унитарное предприятие, подведомственное администрации города Кемерово.

• Полное название: Муниципальное унитарное предприятие «Кемерововодоканал»
• Сокращённо: МУП «Кемерововодоканал»
• Форма собственности: Муниципальная
• Территория обслуживания: вся территория города Кемерово и прилегающих населённых пунктов

Контактные данные МУП «Кемерововодоканал»

Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба

• Телефон: +7 (3842) -8-45-55
• Режим работы: 24/7, без выходных
• Для чего звонить:
  • отсутствие воды;
  • внезапное падение/отсутствие напора;
  • аварийные порывы, затопления;
  • вопросы по отключениям, указанным в «карточке дома».

Единая справочная служба (Центр обслуживания потребителей)

• Телефон: +7 (3842) -8-45-54
• Режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), сб–вс — выходные
• Электронная почта: info@kemerovovodokanal.ru

Приёмная директора

• Телефон: +7 (3842) -8-45-53
• Электронная почта: pr@kemerovovodokanal.ru

Центральный офис (по почте и личным обращениям)

• Адрес: 650000, г. Кемерово, ул. Красная, 72
• Как добраться: остановка «Красная, 72» (трамвай № 4, 5; автобус № 18, 25, 32)
• График работы: пн–пт 08:00–17:00

Как подать заявку или оставить обращение

1. Телефонный звонок. Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу +7 (3842) -8-45-55 и опишите проблему. При необходимости диспетчер выдаст номер заявки.
2. Онлайн-форма. На официальном сайте www.kemerovovodokanal.ru в разделе «Обращения граждан» заполните форму и получите трек-номер на e-mail.
3. Мобильное приложение «Госуслуги Кузбасс». Установите бесплатное приложение, выберите «Коммунальные услуги» → «Водоснабжение» → «Подать заявку».
4. Личный визит. Приезжайте в центр обслуживания по адресу ул. Красная, 72, 1-й этаж, окна № 1–4. При себе иметь паспорт и, при необходимости, документы на квартиру/дом.

Дополнительные контакты и полезные сервисы

• Кабинет потребителя онлайн: lk.kemerovovodokanal.ru, проверьте начисления, оплатите задолженность, скачайте квитанции.
• WhatsApp-чат: +7 (3842) -8-45-54 (отвечают в рабочее время).
• Телеграм-канал новостей: t.me/kemerovovodokanal — официальные отключения, плановые работы.

Памятка: что делать в экстренной ситуации

Если вы заметили порыв, подтопление или внезапно пропала вода:

1. Немедленно перекройте краны и отключите бытовую технику.
2. Позвоните в аварийку +7 (3842) -8-45-55, назовите адрес и кратко опишите проблему.
3. Откройте краны на кухне и в ванной: при появлении воды тонкой струёй, это признак прокачки системы, сливайте до полного восстановления прозрачности.
4. Следите за обновлениями в Telegram и на сайте предприятия: обычно публикуются сроки восстановления.

Главным оператором водоканала в Кемерово является МУП «Кемерововодоканал». Все вопросы и аварии решаются через:

• Круглосуточную аварийку: +7 (3842) -8-45-55
• Справочную службу: +7 (3842) -8-45-54
• Офис по адресу: ул. Красная, 72

Сохраните эти контакты в телефоне — они пригодятся в любое время. Берегите ресурсы и будьте готовы быстро реагировать на ситуации, связанные с водоснабжением вашего дома.