Подключение, аварии, начисления, оплата и техническая поддержка — по любому вопросу, связанному с водоснабжением и водоотведением в Карачаево-Черкесии, можно оперативно решить через единые контакт-центры КЧР Водоканал. Ниже — самые актуальные номера, адреса и рекомендации, куда звонить и как получить помощь.

Горячая линия КЧР Водоканал (круглосуточно)

• 8 (800) -50-40-90 — единый федеральный номер, звонок бесплатный со всех операторов РФ.
• 8 (8782) -7-00-77 — многофункциональный кол-центр в Черкесске и по всей республике.
• 112, экстренные аварийные службы (при утечке/отсутствии воды, порывах, затоплении).

Районные отделения и телефоны

Если вы живёте в конкретном городе или районе, можно обращаться непосредственно в местное отделение. Это сокращает время ожидания и позволяет получить более точную информацию.

1. г. Черкесск
   • Аварийно-диспетчерская служба: 8 (8782) -5-06-33
   • Центр по работе с клиентами: 8 (8782) -5-05-55
   • Адрес: ул. Эркинского, 10, офис 201 (пн-пт 08:00–17:00)
2. Карачаевск
   • Горводоканал: 8 (8787) -2-31-22
   • Адрес: пр. 50 лет Октября, 2, каб. 5
3. Усть-Джегута
   • Диспетчерская: 8 (8782) —77-01
   • Личный кабинет и оплата: 8 (8782) —77-02
4. Приэльбрусье (Тегенкали, Эльбрусский район)
   • Аварийка: 8 (8662) -1-24-24
   • Касса и приём граждан: 8 (8662) -1-21-66

Дополнительные каналы связи

• Онлайн-чат и заявки: vodokanal-kchr.ru — официальный сайт, где можно отправить электронную заявку, оплатить счет, прикрепить фото аварии и получить номер тикета.
• WhatsApp/Viber: +7 -66 900-40-90 (фото/видео аварий принимаются 24/7).
• E-mail: info@vodokanal-kchr.ru — для претензий, жалоб, предложений.
• Telegram-бот: @KchrVodokanalBot — проверка начислений, оплата, вызов аварийной бригады.

Самое главное: что делать при отсутствии воды или порыве

1. Зафиксируйте время и обстоятельства происшествия (фото/видео).
2. Позвоните в аварийную службу по ближайшему номеру или 112.
3. Предоставьте точный адрес, подъезд и этаж.
4. Сохраните номер вашей заявки — он пригодится для отслеживания статуса.

Контакты для юридических лиц и ТСЖ

Для управляющих компаний, ТСЖ и промышленных предприятий предусмотрены отдельные линии:

• Отдел абонентского обслуживания юр. лиц: 8 (8782) -7-01-01 (доб. 2-44)
• E-mail для договоров: dogovor@vodokanal-kchr.ru
• График работы: пн-чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45

Памятка по оплате

Оплатить услуги можно:

• через онлайн-кабинет;
• в мобильном приложении «КЧР-Водоканал» (Android/iOS);
• в терминалах «Связной», «Касса», «Почта России»;
• QR-коду в квитанции — камерой телефона через Сбербанк Онлайн.

Внимание: при оплате указывайте 10-значный лицевой счет и сохраняйте чек до зачисления средств (до 3 рабочих дней);

Запомните: 8 (800) -50-40-90 и 8 (8782) -7-00-77, главные телефоны КЧР Водоканал, куда можно позвонить круглосуточно. Для конкретного района используйте местные номера, а для онлайн-обращений и оплаты — официальный сайт и мессенджеры. Сохраните эту страницу в закладках или сделайте скриншот: в случае аварии или вопросов по начислениям вы всегда будете знать, куда звонить и как быстро получить помощь.