Ниже собраны все актуальные каналы связи с муниципальным предприятием «КБР-Водоканал» (г. Нальчик) на март 2026 г. Пользуйтесь списком, чтобы, вне зависимости от дня недели и времени суток — быстро попасть к нужному специалисту и решить вопросы водоснабжения, водоотведения и качества питьевой воды.
Единая «горячая линия»
- Телефон: 8 (8662) -0-12-34 (многоканальный, круглосуточно)
- Viber / WhatsApp: +7 -01 234-56-78 (фото и видео аварий принимаются 24/7)
- Telegram-бот: @kbr_vodokanal_bot — удобно отправлять геометку и получать статус заявки.
Диспетчерская служба оперативного реагирования
Для срочных утечек, отсутствия воды или засоров сточных сетей:
- Круглосуточно: 8 (8662) -0-99-99
- Короткий мобильный: 1123 (бесплатно с любых операторов КБР)
- E-mail: dispatch@kbr-vodokanal;ru
Личный кабинет и онлайн-заявки
- Официальный сайт: lk.kbr-vodokanal.ru
- Мобильное приложение: «КБР Водоканал» (App Store, Google Play, RuStore)
- Веб-чат: круглосуточный чат в правом нижнем углу сайта (пиковая загрузка — 08:00–20:00)
Бухгалтерия и начисления
- Телефон: 8 (8662) -0-13-00 (пн–пт 8:00–17:00, обед 12:00–13:00)
- E-mail: billing@kbr-vodokanal.ru
- Личный приём: ул. Атажукина, 15, каб. 214 (при себе паспорт и последний платёжный документ)
Технический отдел (подключение, переключение счётчиков)
- Телефон: 8 (8662) -0-15-55
- E-mail: tech@kbr-vodokanal.ru
- Онлайн-запись на техобслуживание: tech.kbr-vodokanal.ru/queue
Отдел по работе с абонентами (соцподдержка, льготы, субсидии)
- Телефон: 8 (8662) -0-18-00
- WhatsApp консультация: +7 -06 123-45-67
- Адрес офиса: ул. Кабардинская, 7, 2-й этаж (пн–пт 8:00–18:00, без обеда)
Городские центры обслуживания населения (ЦОНы)
| Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| ул. Алиева, 12 | 8 (8662) -0-70-10 | 09:00–20:00, без выходных |
| мкр-н «Кольцо», 4-й км | 8 (8662) -0-70-11 | 09:00–19:00, сб-вс 10:00–16:00 |
Социальные сети и мессенджеры
- Instagram: @kbr_vodokanal
- ВКонтакте: vk.com/kbr_vodokanal
- Telegram-канал: t.me/kbr_vodokanal_news — аварийные отключения и графики работ.
Почтовая и юридическая информация
- Юр./почт. адрес: 360051, КБР, г. Нальчик, ул. Атажукина, 15
- Генеральный директор: Караев Азамат Хаджимурадович
- Приёмная директора: 8 (8662) -0-10-00
Служба контроля качества и жалоб
Если вода не соответствует нормам СанПиН или вы недовольны качеством обслуживания:
- Телефон «Прямая линия»: 8 (8662) -0-12-12 (пн–пт 9:00–18:00)
- E-mail: quality@kbr-vodokanal.ru
- QR-код онлайн-формы жалоб:
⚡ Самое главное помнить
Круглосуточно работает только единая «горячая линия» и диспетчерская по номерам 70-12-34 и 70-99-99. При утечке или полном отсутствии воды звоните немедленно, бригада выезжает в среднем за 27 минут по всему городу Нальчик.