Если вы живёте или владеете недвижимостью в городе Баксан Кабардино-Балкарской Республики (КБР), то абсолютно все вопросы газоснабжения — от подключения и передачи показаний до аварийных отключений и оформления договора, решаются через филиал ООО «Газпром межрегионгаз», которое в быту называют «Горгаз».
Как официально называется организация
- Полное название: ООО «Газпром межрегионгаз Кабардино-Балкария», Баксанский территориальный участок абонентской службы.
- Народное название: «Баксан Горгаз».
Адрес и режим работы офиса обслуживания клиентов
| Адрес | Режим работы | Перерыв | Выходные |
|---|---|---|---|
| ул. Защитников, 191, г. Баксан, КБР | пн–сб 08:00–17:00 | 12:00–13:00 | Воскресенье |
Телефоны и контакты
Основные многоканальные номера
- Телефон «горячей линии»: +7 (86634) —15-00
- Дополнительный справочный: +7 (86634) —10-84
- Факс: +7 (86634) —30-48
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
Единый федеральный номер 04 (со стационарного) или 104 (с мобильного любого оператора).
В Баксане аварийку принимает та же станция по 2-15-00, но после 17:00 автоматически переключается на дежурного диспетчера.
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет «Мой газ Смородина онлайн»: my.gazprom.ru
- Официальный сайт филиала: kbr.gazprom.ru
- Электронная почта для письменных обращений: gaz-kbr@gazprom.ru
Как передать показания счётчика газа
Чтобы не платить по нормативу, передавайте показания с 15 по 25 число каждого месяца. Подойдут любые удобные способы:
- Интернет — через личный кабинет «Мой газ Смородина онлайн» (требуется регистрация по номеру лицевого счёта).
- СМС, на короткий номер 7377 (текст:
код_КБР пробел номер_счёта пробел показания). - Голосовое меню — позвоните по 2-15-00 и следуйте инструкциям автоответчика.
- WhatsApp / Viber — добавьте номер +7 -38 706-37-77 и отправьте сообщение с показаниями.
- Лично в офисе, заполните бланк «Приём показаний» у оператора.
Подключение газа и заключение договора
Что нужно иметь при себе
- Паспорт заявителя.
- Свидетельство о праве собственности (или выписка из ЕГРН).
- Технические условия (ТУ) на подключение — получаються предварительно в том же офисе.
Пошаговая схема
1 → Подача заявления и технического заключения.
2 → Проектирование и согласование схемы внутренней газоразводки.
3 → Монтаж и ввод в эксплуатацию (выполняют только аккредитованные газовые службы).
4 → Подписание договора поставки газа и допуск к опломбированному счётчику.
Что делать при аварии или запахе газа
- Немедленно отключите все газовые приборы и перекройте краны.
- Не включайте/не выключайте электричество, не пользуйтесь звонком домофона.
- Проветрите помещение, выведите людей на улицу.
- Позвоните 04 (или 104) и сообщите адрес, подъезд, квартиру.
- Дожидайтесь аварийную службу у входа.
Популярные жалобы и проблемы клиентов
- «Не дозвониться» — пик нагрузки с 8:00 до 10:00, попробуйте дозвониться после 15:00 или воспользуйтесь онлайн-сервисами.
- «Бросают трубку» — оставьте претензию на официальном сайте через форму обратной связи; жалобы фиксируются в реестре.
- «Начисляют по нормативу», причина, как правило, в просроченных показаниях. Сделайте перерасчёт после предоставления фактических данных.
Почтовые и юридические реквизиты
Юр. адрес: 361630, Кабардино-Балкарская Республика, г. Нальчик, ул. Толстого, 180.
ИНН: 0902001842
КПП: 090201001
р/с: 40702###-###-####2345 в ПАО «Газпромбанк»
к/с: 30101###-###-####0593
БИК: 049205593
Карта проезда
Координаты: 43.3525° в.д., 43.6842° с.ш. Проехать можно на автобусах № 12, 15, 28 до остановки «Защитников».
Важно: всегда проверяйте актуальность телефонов и графика на официальном сайте kbr.gazprom.ru или позвоните по номеру +7 (86634) —15-00 непосредственно перед визитом.