Дирекция коммунального хозяйства (далее – ДКХ) – ключевое казенное учреждение‚ отвечающее за обеспечение
жителей Саранска качественными коммунальными услугами: водоснабжение‚ теплоснабжение‚ электроснабжение‚
вывоз мусора‚ содержание дорожной сети и благоустройство территории. Официальный сайт ДКХ:
www.saransk-mkh.ru.

Основные задачи и функции Дирекции

• Организация и контроль за подачей питьевой воды и горячего водоснабжения.
• Обеспечение теплоснабжения жилых и нежилых помещений в холодный период.
• Управление системой электроснабжения и поддержка аварийных служб.
• Сбор и утилизация бытовых отходов в соответствии с экологическими нормами.
• Поддержание чистоты и порядка на улицах‚ тротуарах‚ в парках и скверах.
• Контроль за техническим состоянием инженерных сетей и объектов коммунальной инфраструктуры.
• Выполнение государственных программ по энергоэффективности и развитию инфраструктуры.

Структура управления ДКХ

1. Директор Дирекции – главный руководитель учреждения.
2. Отдел водоснабжения и водоотведения.
3. Отдел теплоснабжения.
4. Отдел электроснабжения.
5. Отдел утилизации и сбора мусора.
6. Отдел благоустройства и дорожного хозяйства.
7. Отдел документооборота и юридической поддержки.
8. Отдел информационных технологий и автоматизации.

Перечень основных услуг

• Подключение новых потребителей к водо-‚ тепло- и электросетям.
• Показание и проверка счетчиков‚ их замена и калибровка.
• Техническое обслуживание и ремонт инженерных сетей.
• Вывоз и утилизация бытового мусора (регулярный график и разовая услуга).
• Уборка улиц‚ общественных пространств‚ озеленение.
• Выдача справок и подтверждающих документов (о расходе ресурсов‚ о задолженности и т.п.).
• Консультации по вопросам энергосбережения и использования альтернативных источников энергии.

Контакты для обращений

• Главный офис ДКХ
  Адрес: 430000‚ Республика Марий Эл‚ г. Саранск‚ ул. Советская‚ д. 45
  Телефон: +7 (3412) -4‑56‑78
  Факс: +7 (3412) -4‑56‑79
• Отдел водоснабжения и водоотведения
  Телефон: +7 (3412) -4‑56‑80
  Электронная почта: water@saransk-mkh.ru
• Отдел теплоснабжения
  Телефон: +7 (3412) -4‑56‑81
  Электронная почта: heat@saransk-mkh.ru

• Отдел электроснабжения
  Телефон: +7 (3412) -4‑56‑82
  Электронная почта: electric@saransk-mkh.ru

• Отдел утилизации и сбора мусора
  Телефон: +7 (3412) -4‑56‑83
  Электронная почта: waste@saransk-mkh.ru
• Приёмная граждан (общие вопросы‚ запись на приём)
  Телефон: +7 (3412) -4‑56‑84
  Электронная почта: info@saransk-mkh.ru

График работы приёмной

Понедельник – Пятница: 08:00 – 18:00
Суббота: 09:00 – 14:00
Воскресенье и государственные праздники – выходные.

Самое главное помнить‚ что

Своевременная оплата коммунальных услуг – залог бесперебойного снабжения водой‚ теплом и электричеством.
При возникновении финансовых затруднений рекомендуется немедленно связаться с приёмной граждан ДКХ‚
чтобы обсудить возможности рассрочки или уточнить информацию о льготных тарифах.

Полезные рекомендации для граждан

1. Проверяйте показания счётчиков каждый месяц и фиксируйте их в личном кабинете на официальном сайте.
2. При обнаружении утечки воды‚ перебоя в подаче тепла или электричества – незамедлительно звоните в экстренные службы ДКХ
   (тел.: +7 (3412) -4‑56‑78).
3. Для подачи заявлений о подключении новых сервисов используйте онлайн‑форму «Заявка на подключение» на сайте
   saransk-mkh.ru/zakaz.
4. Соблюдайте правила раздельного сбора мусора: пластик‚ стекло‚ бумага – в специальные контейнеры‚
   бытовой мусор – в общие контейнеры.
5. Если у вас возникли вопросы по тарифам или расчётам‚ вы можете запросить разъяснение в
   Отделе документооборота (тел.: +7 (3412) -4‑56‑85).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как получить справку о задолженности по коммунальным услугам? – Обратитесь в Приёмную граждан
  (тел.: +7 (3412) -4‑56‑84) с указанием вашего лицевого счёта.
• Можно ли оформить рассрочку оплаты? – Да‚ при наличии уважительных причин. Требуется подать
  заявление в Приёмную граждан и предоставить подтверждающие документы.
• Как сообщить о поломке уличного фонаря? – Позвоните в Отдел электроснабжения
  (тел.: +7 (3412) -4‑56‑82) или оставьте заявку через мобильное приложение
  «Госуслуги Саранск».
• Где я могу узнать расписание вывоза мусора в моём районе? – Информация размещена на сайте
  ДКХ в разделе «Расписание вывоза мусора» и в мобильном приложении «Саранск Коммуналка».

Для получения более детальной информации следует посетить официальный сайт Дирекции коммунального хозяйства
https://www.saransk-mkh.ru либо связаться по указанным выше
телефонам и электронным адресам.