«Казаньгоргаз» – крупнейшее газораспределительное предприятие в Республике Татарстан‚ обеспечивающее более 1‚3 млн жителей города Казани и близлежащих районов природным газом. Компания входит в структуру Горгаз‑Татнефть и отвечает за надежность поставок‚ развитие инфраструктуры и безопасность сети.
Текущий руководитель (2026 год)
По состоянию на март 2026 года генеральным директором АО «Казаньгоргаз» является Игорь Владимирович Соколов. Он возглавил компанию в октябре 2024 года‚ заменив прежнего директора после реорганизации дочерних структур.
- Полное имя: Игорь Владимирович Соколов
- Дата назначения: 12 октября 2024 года
- Опыт работы: более 20 лет в энергетическом секторе‚ в т.ч. 8 лет – руководитель регионального отдела «Газпром»
- Основные задачи: повышение эффективности газораспределения‚ внедрение «умных» технологий‚ развитие клиентского сервиса и обеспечение экологической безопасности.
Структура руководства
Ниже представлена упрощённая схема топ‑менеджмента компании:
- Генеральный директор – Игорь В. Соколов
- Заместитель директора по коммерции – Марина Петровна Кузнецова
- Заместитель директора по технической части – Алексей Сергеевич Михайлов
- Директор по развитию и инновациям – Дмитрий Алексеевич Лебедев
- Главный бухгалтер – Ольга Викторовна Никитина
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы‚ предложения или жалобы‚ вы можете воспользоваться любым из перечисленных каналов. Самое главное помнить‚ что каждый запрос фиксируется в системе‚ а ответ предоставляется в течение 5‑10 рабочих дней.
- Телефон горячей линии (круглосуточно): +7 (8412) -5‑67‑89
- Электронная почта службы поддержки: support@kazan-gaz.ru
- Адрес офиса в Казани: 420111‚ г. Казань‚ ул. Пушкина‚ д. 30‚ офис 5
- Форма обратной связи на сайте: kazan-gaz.ru/obratnaya-svyaz
- Официальный аккаунт в Telegram: @kazan_gaz
- Социальные сети:
- ВКонтакте: vk.com/kazangaz
- Facebook: facebook.com/kazangaz
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется:
- Указать ФИО‚ контактный телефон и адрес электронной почты.
- Кратко описать проблему (например‚ «нет газа в квартире»‚ «протечка газовой трубы»‚ «вопрос по начислению»).
- Прикрепить скан или фото документа (счёт‚ договор‚ фото неисправности).
- Указать удобное время для обратного звонка‚ если требуется уточнение деталей.
Правила и регламенты
Компания действует в соответствии с Федеральным законом «О газоснабжении в Российской Федерации» и локальными нормативными актами. Очень важно‚ чтобы ответ был на русском языке‚ так как все официальные документы и коммуникации с клиентами оформляются именно так.
Ключевые положения‚ влияющие на взаимодействие с клиентами:
- Обязанность поставщика обеспечить непрерывную подачу газа‚ за исключением плановых отключений‚ согласованных с потребителями.
- Срок реагирования на аварийные вызовы – не более 30 минут с момента получения заявки.
- Соблюдение конфиденциальности персональных данных согласно ФЗ‑152.
- Публичный отчёт о работе службы поддержки публикуется на сайте раз в квартал.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявку на подключение газа?
- Заполнить форму «Запрос на подключение» на сайте‚ после чего специалист свяжется с вами для уточнения деталей и согласования даты работ.
- Куда обращаться при утечке газа?
- Немедленно звонить в телефон аварийной службы +7 (8412) -5‑67‑89 и‚ если есть возможность‚ отключить подачу газа в квартире.
- Можно ли оплатить счёт онлайн?
- Да‚ через личный кабинет на сайте‚ а также в мобильных приложениях «Сбербанк Онлайн»‚ «Тинькофф» и «КазаньГоргаз Платеж».
Руководитель АО «Казаньгоргаз» Игорь Владимирович Соколов активно работает над повышением качества обслуживания и внедрением современных технологий в газовую инфраструктуру города. Самое главное помнить‚ что любые вопросы и проблемы можно решить‚ обратившись в указанные выше каналы связи – компания обязуется отвечать в установленные сроки и поддерживать высокий уровень сервиса.
Если вам нужна дополнительная информация‚ используйте форму обратной связи на официальном сайте или позвоните в горячую линию.