Кратко о компании
МУП «Кавминводоканал», муниципальное унитарное предприятие, обеспечивающее водоснабжение и водоотведение города-курорта Кисловодск и близлежащих населённых пунктов. Предприятие отвечает за подачу питьевой воды, очистку сточных вод, техническое обслуживание сетей и аварийно-ремонтные работы.
Юридические реквизиты
Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Кавминводоканал»
Сокращённое наименование: МУП «Кавминводоканал»
ИНН: 2635022772
КПП: 263501001
ОГРН: 1022600812750
Юридический адрес: 357700, Россия, Ставропольский край, г. Кисловодск, ул. Университетская, 36а
Банковские реквизиты для оплаты услуг
- Банк получателя: Ставропольский филиал ПАО «Сбербанк»
- Расчётный счёт: 40702###-###-####1234
- Корреспондентский счёт: 30101###-###-####0721
- БИК: 040702721
- Назначение платежа: «Оплата за водоснабжение и водоотведение» (обязательно укажите номер лицевого счёта и Ф. И. О. плательщика).
Контактные телефоны и график работы
Единая диспетчерская служба:
Тел. 8 (87937) —21-21 (круглосуточно)
Горячая линия по вопросам начислений и качества воды:
Тел. 8 (87937) —21-22
График: пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
Аварийно-диспетчерская служба:
Тел. 8 (87937) —21-00 (круглосуточно)
Электронная почта и онлайн-обращения
- E-mail для общих вопросов: kavminvodokanal@kisl.ru
- E-mail для претензий и жалоб: control@kavminvodokanal.ru
- Онлайн-приёмная на сайте: https://kvmvk.ru/feedback
Адрес и режим работы офисов обслуживания потребителей
Центральный приёмный пункт
Адрес: г. Кисловодск, ул. Университетская, 36а (вход с торца здания)
Режим работы:
пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
сб, вс — выходные
Дополнительные офисы
- рп. Иноземцево: ул. Парковая, 2а
Тел; 8 (87937) —11-11
Режим: пн 09:00–16:00, сб, вс — выходные - с. Красное: ул. Ленина, 18 (бухгалтерия МУП «Кавминводоканал»)
Тел. 8 (87937) —22-33
Режим: вт, чт 09:00–15:00
Как оформить обращение
- Письменное заявление. Его можно подать:
- лично в офисе обслуживания;
- через почтовое отделение заказным письмом;
- через электронную почту или форму на сайте.
- Необходимые документы:
- копия паспорта;
- копия квитанции или лицевого счёта;
- фото/видео подтверждение проблемы (при наличии).
- Срок рассмотрения: не более 30 календарных дней со дня регистрации заявления.
Социальные сети и мессенджеры
Для оперативных уведомлений о перерывах водоснабжения и ответов на вопросы подписывайтесь на официальные каналы:
- VK: vk.com/kavminvodokanal
- Telegram-канал: t.me/kavminvodokanal_official
- Viber-сообщество: «Кавминводоканал Кисловодск»
Важные напоминания
- Оплачивайте услуги до 10 числа каждого месяца, чтобы избежать начисления пени.
- Проверяйте реквизиты на квитанции: при смене банковских реквизитов компания всегда публикует объявление за 30 дней до изменений.
- Сообщайте о плановых отключениях заранее: диспетчеры размещают информацию на сайте и в группах в VK/Telegram не позднее чем за сутки.
Дополнительная справочная информация
Если вам нужна помощь в расшифровке квитанции или вы хотите узнать, как сменить лицевой счёт на другое имя, звоните в контакт-центр по тарифам 8 (800) -75-05-00 (звонок по России бесплатный).