Каскад Энерго — крупнейший поставщик электро- и теплоэнергии в Республике Беларусь, обслуживающий миллионы бытовых и юридических клиентов. Ниже собрана самая актуальная информация о том, куда и как обращаться по любым вопросам: от подключения электричества до замены счётчиков и оплаты счетов.
Филиалы и их зоны обслуживания
- Минский филиал
- Города и районы: г. Минск, Минский, Слуцкий, Солигорский, Смолевичский, Дзержинский, Фанипольский, Логойский, Клецкий, Копыльский, Узденский, Червеньский, Стародорожский, Старый и Новый Столбцы.
- Адрес центрального офиса: 220099, г. Минск, ул. Кальварийская, 24.
- Брестский филиал
- Города и районы: г. Брест, Брестский, Барановичский, Пинский, Кобринский, Пружанский, Ивацевичский, Лунинецкий, Столинский, Ганцевичский, Дрогичинский, Жабинковский, Каменецкий.
- Адрес: 224030, г. Брест, ул. Ленина, 2.
- Витебский филиал
- Города и районы: г. Витебск, Витебский, Полоцкий, Навополоцкий, Оршанский, Городокский, Чашникский, Толочинский, Докшицкий.
- Адрес: 210023, г. Витебск, ул. Ленина, 27.
- Гомельский филиал
- Города и районы: г. Гомель, Гомельский, Мозырьский, Жлобинский, Речицкий, Калинковичский, Светлогорский, Рогачёвский, Добрушский, Буда-Кошелёвский.
- Адрес: 246050, г. Гомель, ул. Советская, 97.
- Гродненский филиал
- Города и районы: г. Гродно, Гродненский, Лидский, Новогрудский, Волковысский, Щучинский, Островецкий, Слонимский, Ивьевский, Кореличский.
- Адрес: 230023, г. Гродно, ул. Дубко, 22.
- Могилёвский филиал
- Города и районы: г. Могилёв, Могилёвский, Бобруйский, Осиповичский, Кричевский, Кличевский, Быховский, Чауский, Шкловский, Горкский.
- Адрес: 212030, г. Могилёв, пр-т Мира, 21.
Универсальные телефоны «горячих линий»
- Круглосуточный контактный центр: 177 (со всех операторов мобильной и городской связи Беларуси).
- Из-за границы: +375 17 218 88 88.
- WhatsApp / Viber / Telegram: +375 29 633 33 33.
Электронные сервисы и личные кабинеты
Каскад Энерго предлагает полный спектр онлайн-сервисов:
- Личный кабинет клиента, my.cascade.by
- Онлайн-оплата — pay.cascade.by
- Мобильное приложение — доступно в App Store и Google Play по запросу «Каскад Энерго».
Приёмная и пресс-служба
Адрес центрального офиса холдинга:
220099, г. Минск, ул. Кальварийская, 24, 2-й этаж, приёмная.
Пресс-служба Каскад Энерго:
Телефон: +375 17 218 83 33
E-mail: press@cascade.by
Что делать, если нужно заменить счётчик или проверить показания
Если после открытия коробки ЭСА (обычно расположена у входа в подъезд или на фасаде здания) вы обнаружили старый счётчик, не паникуйте:
- Запишите номер счётчика и текущие показания.
- Сфотографируйте экран прибора при хорошем освещении.
- Позвоните на 177 или оставьте заявку в личном кабинете my.cascade.by, выбрав «Заявка на замену счётчика».
- Ждите SMS-уведомление: специалист приедет в течение 5–7 рабочих дней.
Полезные мелочи
- Время работы центральной приёмной: пн–пт 08:00–19:00, без обеда и выходных в субботу до 14:00.
- Для юридических лиц действует отдельный e-mail: b2b@cascade.by.
- В филиалах работают пункты самообслуживания (POS-терминалы, терминалы «ЕРИП», киоски «Беларусьбанк»).
Краткий чек-лист: куда звонить или писать в зависимости от вопроса
| Вопрос | Куда обращатся |
|---|---|
| Нет света / авария | 177 или мобильное приложение → «Аварийная заявка» |
| Оплата, задолженность | pay.cascade.by или терминал «ЕРИП» |
| Замена счётчика | 177 → пункт 2 → «Замена прибора учёта» |
| Подключение нового объекта | Личный кабинет → «Технологическое присоединение» или e-mail: connect@cascade.by |
| Претензии, жалобы | E-mail: feedback@cascade.by |
Важно: с г. все старые механические счётчики будут заменены на новые интеллектуальные приборы учёта. Следите за SMS-рассылками и своевременно открывайте доступ мастерам в вашу квартиру или дом.
Обновлено: 24 марта 2026 г., 08:17 МСК