Каширский региональный оператор (КРО) – это специализированная организация, отвечающая за сбор, вывоз и утилизацию твердых коммунальных отходов (ТКО) в рамках Каширского района Московской области. С недавних пор оператор расширил свою деятельность и начал обслуживать город Коломна, обеспечивая жителям стабильный и экологически безопасный сервис.
Почему важно знать адрес и контакты оператора?
Точная информация о месте расположения офиса и способах связи позволяет быстро решить любые вопросы, связанные с:
- заявками на вывоз мусора;
- жалобами на несоблюдение графика вывоза;
- получением консультаций по раздельному сбору отходов;
- получением справок и документов, необходимых для бизнеса.
Самое главное помнить, что
Каширский региональный оператор действует в рамках муниципального контракта, а значит, все обращения граждан рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней. При этом оператор обязуется предоставлять информацию о статусе заявки по телефону или электронной почте.
Адрес офиса в Коломне
Юридический адрес: 140100, г. Коломна, ул. Советская, д. 25, офис 3.
Фактический (приёмный) пункт: г. Коломна, проспект Ленина, д. 12, помещение 1, вход со стороны парковки.
Офис работает в будние дни с 08:30 до 18:00, в субботу – с 09:00 до 15:00, в воскресенье и праздничные дни – закрыт.
Контакты для обращений
Для удобства граждан КРО предоставляет несколько каналов связи. Ниже перечислены основные способы коммуникации:
- Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
Рабочие часы: 08:00–20:00 без выходных. - Электронная почта: info@kro-mos.ru
Ответ в течение 24 часов (в рабочие дни). - Форма обратной связи на сайте: https://kro-mos.ru/obratnaya-svyaz
Заполните поля «Имя», «Контактный телефон», «Тема» и «Описание проблемы». - Личный кабинет «Эко‑Город»: через мобильное приложение можно оформить заявку, посмотреть график вывоза и отследить статус обращения.
Доступно в Google Play и App Store. - Приёмная в офисе: личный визит в приёмный пункт (проспект Ленина, д.12).
Требуется предъявить документ, удостоверяющий личность.
Как правильно оформить заявку или жалобу?
Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, следуйте простому чек‑листу:
- Укажите точный адрес места, где требуется вывоз (улица, дом, квартира/офис).
- Определите тип отходов (общий мусор, крупногабаритный, биоразлагаемый и пр.).
- Укажите желаемую дату и время (если требуется срочный вывоз – отметьте «срочно»).
- При необходимости приложите фото (например, переполненный контейнер).
- Укажите контактный телефон, по которому оператор может уточнить детали.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать график вывоза мусора в моём микрорайоне?
График публикуется на официальном сайте kro-mos.ru/raspisanie и в мобильном приложении «Эко‑Город». Также его можно запросить по телефону горячей линии.
Что делать, если мусор не вывезли в назначенный день?
Сразу позвоните на горячую линию или отправьте сообщение через форму обратной связи, указав адрес и тип отходов. Оператор обязан в течение 24 часов дать ответ и уточнить дату повторного вывоза.
Можно ли самостоятельно привезти мусор в пункт приёма?
Да, в Коломне действует пункт приёма крупногабаритных и опасных отходов по адресу: г. Коломна, ул. Садовая, д. 7, часы работы – 09:00–17:00.
Очень важно помнить: соблюдение правил раздельного сбора
Каширский региональный оператор активно продвигает раздельный сбор мусора. Для жителей Коломны действуют следующие правила:
- Биологические отходы – контейнеры зелёного цвета.
- Пластик и металл – контейнеры жёлтого цвета.
- Бумага и картон – контейнеры синего цвета.
- Общий мусор – контейнеры серого цвета.
Нарушение правил может привести к дополнительным штрафам, поэтому рекомендуется информировать всех членов семьи о правильном способе утилизации.
Контроль качества и обратная связь
КРО регулярно проводит мониторинг качества услуг. Жители могут принимать участие в опросах, которые рассылаются по e‑mail после каждой выполненной заявки. Ваше мнение помогает улучшать сервис.
Знание точного адреса и контактов Каширского регионального оператора в Коломне позволяет быстро решить любые вопросы, связанные с вывозом и утилизацией мусора. Пользуйтесь горячей линией, электронной почтой или личным кабинетом, и помните о важности раздельного сбора – это помогает сохранять чистоту города и защищать окружающую среду.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к оператору по указанным выше контактам. Мы надеемся, что данная статья окажется полезной и поможет вам легко взаимодействовать с Каширским региональным оператором.