В этой статье собрана актуальная информация о том, как и куда обращаться по любым вопросам, связанным с МУП «Водоканал» города Казани, а также данные о руководстве предприятия, включая упоминаемого ранее Карагузина Леонида Сергеевича․ Ниже вы найдёте:
- полный список телефонов «горячих линий»;
- адреса и электронную почту для писем;
- пошаговую инструкцию, как подать официальное обращение;
- специальные каналы для анонимных сообщений о коррупции․
Краткая справка о предприятии
МУП «Водоканал» (ИНН 1653006666, ОГРН 1021602830370) действует с марта 1999 года и отвечает за водоснабжение и водоотведение Казани․ Генеральный директор — Абдулхаков Рустам Рифгатович (с апреля 2024 года)․ В предыдущих публикациях фигурировало имя Карагузина Леонида Сергеевича; на текущий момент он не входит в публично опубликованный состав руководства․ Однако, если именно к нему направлен ваш вопрос, используйте общие каналы связи предприятия․
Основные контактные данные МУП «Водоканал»
| Тип контакта | Значение |
|---|---|
| Адрес центрального офиса | 420111, Республика Татарстан, г․ Казань, ул․ Чистопольская, 20 |
| Единая справочная служба | +7 (843) -67-8-567 |
| «Горячая линия» по авариям | +7 (843) -67-0-999 (круглосуточно) |
| Факс | +7 (843) -67-8-111 |
| E-mail для общих обращений | info@kazanvodokanal․ru |
| E-mail договорного отдела | dogovor@kazanvodokanal․ru |
| Официальный сайт | https://www․kazanvodokanal․ru |
| Приёмная директора | director@kazanvodokanal․ru |
Как правильно отправить официальное обращение
- Выберите форму обращения:
- письмо на электронную почту;
- обращение через форму обратной связи на сайте;
- заказное письмо по почте России;
- личный визит в центральный офис (приёмные часы: пн-пт 8:30–17:00, перерыв 12:00–13:00)․
- Подготовьте пакет документов:
- паспорт (копия при личном визите);
- квитанция или лицевой счёт (если вопрос касается начислений);
- чёткое описание проблемы (желательно с фото/видео)․
- Укажите в теме письма ключевые слова: «обращение», «жалоба», «предложение» или «заявление на заключение договора»․
- Получите номер исходящего: при личном визите или автоматический номер при онлайн-обращении․ Сохраните его для отслеживания․
Специальные каналы для анонимных сообщений
Если вы располагаете сведениями о фактах коррупции или других правонарушениях, используйте:
- Телефон «Этической линии»: ###-###-#### (анонимность гарантируется);
- Электронная форма анонимного сообщения: https://www․kazanvodokanal․ru/anticorruption;
- Почтовый ящик «Доверия»: 420111, г․ Казань, а/я 50 (письма без обратного адреса рассматриваются)․
Дополнительные реквизиты для юридических лиц
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | Муниципальное унитарное предприятие города Казани «Водоканал» |
| Юр․/почт․ адрес | 420111, РТ, г․ Казань, ул․ Чистопольская, 20 |
| ИНН / КПП | 1653006666 / 165301001 |
| р/с | 40702###-###-####1234 в Филиал «Поволжский» ПАО «Сбербанк» |
| к/с | 30101###-###-####0602 |
| БИК | 049205602 |
Полезные ссылки и сервисы
- Кабинет абонента (личный счёт, оплата, показания счётчиков)
- Раскрытие информации (отчёты, тарифы, нормативы)
- Пресс-центр и новости (в т․ч․ объявления об отключениях)
Если вам нужно:
- сообщить об аварии или отсутствии воды — звоните +7 (843) -67-0-999;
- узнать, работал ли Карагузин Леонид Сергеевич по вашему вопросу — пишите на director@kazanvodokanal․ru;
- заключить договор водоснабжения/водоотведения — направляйте заявление на dogovor@kazanvodokanal․ru;
- анонимно сообщить о коррупции — звоните ###-###-#### или используйте онлайн-форму․
Важно! Все обращения рассматриваются в срок до 30 дней․ Номер исходящего регистрируется автоматически; сохраняйте его для отслеживания статуса в личном кабинете на сайте․