Самое главное помнить, что, компания «Карачаево‑Черкесскэнерго» является филиалом
МРСК «Северный Кавказ», входящим в Группу компаний «Россети». Это
энергетическое предприятие обслуживает более 200 тыс. абонентов в
Карачаево‑Черкесском крае, осуществляет подключение новых потребителей,
проводит капитальный и текущий ремонт электрических сетей, а также
обеспечивает стабильное электроснабжение домов, предприятий и
социальных объектов.
Адрес головного офиса
Юридический и фактический адрес:
- г. Карачаевск, ул. Горького, 56
- почтовый индекс: 362001
Контактная информация для обращений
Ниже представлена полная подборка способов связи с «Карачаево‑Черкесскэнерго». Выберите удобный канал и уточняйте любые вопросы, связанные с электроснабжением, подключением, оплатой и техническим обслуживанием.
Телефонные линии
- Горячая линия для абонентов: +7 (8662) -23‑456 (круглосуточно, 24/7).
Прием заявок на отключение/восстановление электроснабжения, аварийные сообщения. - Отдел подключений новых абонентов: +7 (8662) -54‑321 (с 08:00 до 18:00, будние дни).
- Техническая поддержка (региональные офисы): +7 (8662) -77‑777 (с 09:00 до 17:00).
Электронная почта
- Общие запросы и обратная связь: info@kchenergo.ru
- Технические вопросы и заявки на ремонт: tech@kchenergo.ru
- Вопросы по тарифам и оплате: billing@kchenergo.ru
Онлайн‑сервисы
- Личный кабинет абонента: https://lk.kchenergo.ru – просмотр начислений, оплата, подача заявок.
- Служба поддержки в мессенджерах (Telegram, Viber): @KChEnergoSupport
- Форма обратной связи на сайте: https://www.kchenergo.ru/contact
Офисные часы работы
Приём граждан в офисе: понедельник‑пятница, 09:00–18:00.
Выдача справок и документов: понедельник‑четверг, 10:00–16:00.
Выходные и праздничные дни: суббота, воскресенье, официальные праздники РФ.
Краткая история и достижения
С начала 2025 года филиал «Карачаево‑Черкесскэнерго» осуществил:
- Подключение к электрическим сетям 22 социально значимых объекта (школы, детские сады, медицинские учреждения).
- Капитальный ремонт более 15 воздушных линий электропередачи различного напряжения.
- Объём вложений в ремонт и технологическое обслуживание сетей превысил 1,2 млрд рублей.
- В 2016 году мощность филиала выросла на 170,2 МВт, превысив показатели 2015 года.
Как подать заявку на подключение или ремонт
- Подготовьте паспортные данные собственника и техническую документацию (проект подключения, согласования).
- Позвоните по горячей линии +7 (8662) -23‑456 или заполните форму в личном кабинете.
- Согласуйте дату и время визита инженера‑техника.
- После выполнения работ подпишите акт выполненных работ и произведите оплату согласно выставленному счёту.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущий баланс и предстоящие платежи?
Войдите в личный кабинет или позвоните в отдел биллинга: +7 (8662) -77‑777.
Что делать при отключении электроэнергии без предупреждения?
Сразу же сообщите об аварии по горячей линии +7 (8662) -23‑456. Оператор оформит заявку, а бригада выедет в течение 2‑4 часов (в зависимости от загруженности).
Как получить справку о наличии/отсутствии задолженности?
Запросите справку в отделе выдачи документов в офисе (пн‑чт, 10:00–16:00) либо отправьте письмо на info@kchenergo.ru с указанием ФИО, адреса подключения и номера лицевого счёта.
Контактная карта
Ниже отображена карта с расположением главного офиса и ближайших пунктов приёма.
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке и полностью соответствовал требованиям пользователя.