Кандалакшские тепловые сети – муниципальное унитарное предприятие, обеспечивающее город Кандалакша и близлежащие населённые пункты теплом и горячим водоснабжением. Ниже приведены актуальные контактные данные, ссылки на официальный сайт и полезная информация для жителей и потребителей услуг.
Официальный сайт Кандалакша теплосеть
- Основной домен: http://mts-kandalaksha.ru
- Зеркало (резервный адрес): https://kandalaksha-mts.ru
- HTTPS-сертификат: активен, данные передаются по защищённому каналу.
Что найти на сайте
- Личный кабинет — онлайн-оплата, история начислений, передача показаний ИПУ.
- Текущие отключения, графики плановых и аварийных работ, время отключения/подключения.
- Нормативные документы — тарифы, договоры, акты тепловой инспекции.
- Онлайн-обращения — форма техподдержки и «горячая линия».
Контакты для обращений
Центральный офис и диспетчерская
- Адрес: 184040, Мурманская обл., г. Кандалакша, ул. Кольская, 12
- Телефон диспетчера (круглосуточно): 8 (81533) —52-33
- Телефон бухгалтерии/абонентский отдел: 8 (81533) —52-22
- Телефон аварийной службы: 8 (81533) —52-44 (или 04 с городского)
Электронные каналы связи
- Электронная почта: info@mts-kandalaksha.ru
- WhatsApp «Горячая линия»: +7 (921) -00-42-33 (режим работы 08:00–17:00 МСК)
- Viber канал: t.me/mtskandalaksha
- Telegram-бот «Мой счёт»: @mtskandalaksha_bot
Приёмная директора
И. Н. Семёнова
Телефон: 8 (81533) —52-11
Время приёма: пн–пт 09:00–12:00 и 13:00–16:30
По предварительной записи через систему онлайн-записи.
График работы офисов обслуживания клиентов
| Адрес приёмного пункта | Режим работы | Обед |
|---|---|---|
| ул. Кольская, 12 (Центральный офис) | Пн–Пт 08:30–17:30 | 12:00–12:45 |
| ул. Ленина, 8 (ТЦ «Арктика», 2-й этаж) | Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–15:00 | 13:00–13:45 |
| микрорайон Заря, д. 1 (ул. Заря, 1) | Вт–Чт 10:00–16:00 | — |
Как оформить обращение онлайн
На сайте Кандалакша теплосеть доступны три формы обратной связи:
- «Электронное обращение» — через раздел «Контакты → Написать сообщение». Потребуется указать ФИО, адрес, тему и текст обращения, приложить фото/документы.
- Госуслуги Мурманской области, официальный сервис gosuslugi.51.ru, раздел «Коммунальные услуги → Теплоснабжение».
- Личный кабинет — вкладка «Подать заявку», где можно выбрать тип проблемы (отсутствие отопления, протечка, перерасчёт и т.д.).
Социальные сети и мессенджеры
- Instagram: @mtskandalaksha — новости, фото отключений, конкурсы для абонентов.
- ВКонтакте: vk.com/mtskandalaksha — оперативные оповещения, живые отчёты.
- Одноклассники: ok.ru/mtskandalaksha
- YouTube: Канал «Кандалакша Теплосеть» — инструкции и видеорепортажи.
Полезные советы перед обращением
- Проверьте баланс в личном кабинете — возможно, просто нужно пополнить счёт.
- Сфотографируйте счётчики и последние квитанции, если требуется перерасчёт.
- Запишите дату и время возникновения проблемы — это ускорит реакцию аварийной бригады.
- Уточните адрес и подъезд — особенно важно при заявках на отсутствие горячей воды.
Для жителей Кандалакши Кандалакша теплосеть предоставляет множество каналов связи: от классических телефонов и e-mail до мессенджеров и соцсетей. Главное — выбирать тот способ, который удобен вам, и всегда указывать корректные контактные данные для обратной связи.