Канцелярия – это центральный пункт взаимодействия абонентов с водоканалом. Здесь оформляются заявки, принимаются претензии, выдаются справки и предоставляется информация о тарифах, плановых отключениях и технических работах. Ниже представлена полная инструкция, как правильно обращаться в канцелярию, а также актуальные контактные данные.

Основные функции канцелярии

• Приём заявок на подключение и отключение водоснабжения.
• Регистрация показаний приборов учёта (водомёров) и их замена.
• Оплата и проверка счётов – выдача справок о задолженности.
• Консультации по тарифам, способам оплаты и использованию личного кабинета.
• Обработка претензий и обращений по аварийным ситуациям.

Контактные данные канцелярии

Адрес: Российская улица, 157/2, г. Уфа, 450098 (Единый центр обслуживания)

Часы работы:

• Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв на обед 13:15 – 14:00)
• Пятница: 08:30 – 16:15 (перерыв на обед 13:15 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье – выходные

Телефоны для различных отделов

1. Центральная аварийно‑диспетчерская служба
   • Тел.: 284‑15‑30
   • Тел.: 284‑13‑21
2. Заместитель директора по эксплуатации
   • Тел.: 279‑07‑03
3. Служба водосбыта
   • Тел.: 284‑09‑74
4. Отдел по доходам и расчётам
   • Тел.: 284‑68‑38
5. Отдел договорной и претензионной работы
   • Тел.: 284‑25‑49
   • Тел.: 279‑07‑18
6. Отдел водопровода
   • Тел.: 284‑37‑53
   • Тел.: 279‑07‑50
7. Отдел канализации
   • Тел.: 284‑34‑64
   • Тел.: 279‑07‑54
8. Технический отдел
   • Тел.: 284‑08‑61
9. Управление капитального ремонта и строительства
   • Тел.: 284‑14‑18
10. Центр аналитического контроля качества воды
    • Тел.: 284‑68‑30
    • Тел.: 284‑59‑16
11. Финансовый отдел
    • Тел.: 279‑07‑43
12. Отдел протокольных мероприятий и канцелярии
    • Тел.: 279‑07‑79
    • Тел.: 284‑22‑47
13. Профсоюзный комитет
    • Тел.: 284‑22‑74

Электронные каналы связи

• Электронная почта: info@ufavodokanal.ru (общий ящик для вопросов и предложений).
• Форма обратной связи на сайте: https://www.ufavodokanal.ru/feedback.
• Личный кабинет (новый): https://yurtadom.ru/ – регистрация по номеру телефона.
• Мобильное приложение «Уфаводоканал» (Android / iOS) – быстрый доступ к счётам и заявкам.

Пошаговая инструкция обращения в канцелярию

1. Определите цель обращения. Это может быть:
   • Регистрация/перерегистрация прибора учёта;
   • Подача заявки на подключение/отключение;
   • Оплата задолженности;
   • Получение справки о расходе воды;
   • Претензия по аварии.
2. Выберите удобный канал связи. Если вопрос срочный – звоните по телефону соответствующего отдела (см. список выше). Для менее срочных вопросов используйте личный кабинет или форму обратной связи.
3. Подготовьте необходимые документы. Как правило, это:
   • Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
   • Документ, подтверждающий право собственности/аренды помещения;
   • Квитанцию об оплате (при необходимости);
   • Фотографии (при обращении по аварии – фото места повреждения).
4. Заполните заявку. В онлайн‑форме укажите:
   • ФИО и контактный телефон;
   • Номер лицевого счёта;
   • Краткое описание проблемы;
   • Прикрепите сканы/фото (если требуется).
5. Отслеживайте статус заявки. После отправки вам придёт номер обращения (например, 298657339). Его можно вводить в личном кабинете или уточнять по телефону.

Самое главное помнить, что

при обращении в канцелярию необходимо точно указывать номер лицевого счёта и контактный телефон. Ошибки в этих данных могут привести к задержке обработки заявки.

Очень важно, чтобы вы знали

• Все телефонные линии работают круглосуточно в режиме аварийной диспетчерской. Для неотложных случаев (протечка, отключение воды) звоните сразу же.
• Плановые отключения объявляются за 3–5 дней до начала работ. Информация публикуется на сайте в разделе «Аварийные и плановые отключения» и в личном кабинете.
• Оплата через личный кабинет и мобильное приложение происходит мгновенно и автоматически фиксируется в системе.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как зарегистрировать новый прибор учёта?

Перейдите в раздел «Как зарегистрировать прибор учёта после замены либо поверки» (ссылка) и следуйте инструкциям: заполните форму, укажите серийный номер прибора и загрузите фото счёта.

Куда обращаться в случае аварийного отключения воды?

Звоните в Центральную аварийно‑диспетчерскую службу по телефонам 284‑15‑30 или 284‑13‑21. Оператор уточнит место и характер проблемы и направит бригаду.

Можно ли получить справку о расходе воды онлайн?

Да. Войдите в личный кабинет, выберите пункт «Справки и выписки», укажите период и скачайте документ в PDF.

Контакты для обращения (с описанием)

Канцелярия ГУП РБ «Уфаводоканал» – ваш надёжный помощник в вопросах водоснабжения. Пользуйтесь указаными контактами, следуйте рекомендациям и получайте услуги быстро и без лишних хлопот.

© 2026 ГУП РБ «Уфаводоканал». Все права защищены.