Если ваш счётчик воды вышел из строя, подошёл к концу межповерочного интервала или был признан непригодным во время очередной поверки, важно своевременно провести его замену и зарегистрировать новый прибор учёта. Ниже приведён подробный разбор: кому обращаться, какие документы собрать, сколько это стоит и куда отправлять данные после монтажа.
Когда нужно менять счётчик
- Истёк срок очередной поверки (для холодной воды – 6 лет, для горячей – 4 года).
- Механические повреждения корпуса, стекла или креплений.
- Нарушены пломбы или отсутствуют.
- Поверка показала превышение допустимой погрешности.
Как вызвать специалиста
Вы можете:
- Самостоятельно заказать услугу через ГУП РБ «Уфаводоканал».
- Обратиться к любой аккредитованной организации, имеющей допуск к поверке/замене счётчиков (в этом случае регистрацию придётся проходить отдельно).
2.1 Способы подачи заявки в «Уфаводоканал»
- Телефоны колл-центра:
- 8 (347) 222-86-76
- 8 800-347-51-51 (бесплатно по РФ)
- 8 (347) 279-08-75 (платные услуги и прайс-лист)
- Telegram-бот: @ufavodokanal_bot
- Интеллектуальный робот на сайте: uwc.ufanet.ru
- Офисы обслуживания абонентов (приём документов и консультации):
- ул. Российская, 157/2
- ул. Мира, 14
- ул. Бакалинская, 19
Стоимость работ и счётчиков (ориентир на март 2026 г.)
| Услуга | Цена | Примечание |
|---|---|---|
| Поверка без демонтажа | ≈ 450 ₽ | по данным абонентов |
| Замена счётчика холодной воды «под ключ» | от 2 500 ₽ | зависит от модели счётчика и сложности монтажа |
| Замена счётчика горячей воды «под ключ» | от 2 800 ₽ | аналогично |
Точную цену уточняйте в отделе платных услуг по тел. 8 (347) -79-08-75.
Что нужно после монтажа: список документов
- Паспорт нового счётчика (заводской).
- Свидетельство о поверке (если поверяли без демонтажа).
- Акт установки от организации, выполнившей монтаж;
- Фото приборов на месте установки: чётко видны номера и текущие показания.
Как и куда отправить документы
Выберите удобный канал:
- E-mail: voda@uwc.ufanet.ru (тема письма: «Регистрация ПУ, лицевой счёт №…»).
- Telegram-бот: загрузите фото/документы в чат-бота.
- Мобильное приложение: раздел «Передача показаний → Регистрация ПУ».
- Личный визит в любой из единых центров обслуживания (адреса выше).
Если вы получаете квитанции от ЕИРЦ РБ, дополнительно можно использовать:
- Личный кабинет или мобильное приложение «ЕИРЦ РБ – Мои платежи» → «Помощь/Новое обращение».
- Сайт ЕИРЦ: erkcufa.ru → «Приём обращений».
- E-mail: erkcweb@gmail.com
Кто ставит контрольные пломбы
После регистрации прибора в «Уфаводоканале» пломбы на новый счётчик устанавливают сотрудники предприятия либо уполномоченные представители управляющей компании во время плановых обходов. Дополнительно вызывать никого не нужно.
Проверка статуса заявки
Информацию обрабатывают в течение 30 календарных дней. Проверить результат можно:
- в личном кабинете на сайте «Уфаводоканала»;
- в мобильном приложении «ЕИРЦ РБ – Мои платежи» (если ваш дом обслуживает ЕИРЦ);
- по телефону горячей линии: 8 (347) 222-86-76 или 8 800-347-51-51.
Важные советы
- Сохраняйте чеки и акты до появления корректных начислений в квитанции.
- Не снимайте старый счётчик до фиксации финальных показаний метрологом.
- Фиксируйте показания сразу после установки нового прибора и перед пломбировкой.
- Не забудьте отправить фото новых счётчиков в течение 3 рабочих дней после монтажа.
Если остались вопросы, оставьте номер телефона в личных сообщениях официального сообщества «Уфаводоканала» vk.com/ufavodokanal_official — специалист колл-центра перезвонит и проконсультирует вас индивидуально.