Важно помнить: своевременное обращение в абонентский отдел поможет быстро решить вопросы по начислению платы, подключению или отключению водоснабжения, а также получить консультацию по льготам и субсидиям.
Где находится абонентский отдел
Абонентский отдел МУП «Канашский водоканал» расположен по адресу:
428250, Чувашская Республика, г. Канаш, ул. Ленина, д. 24.
Приём населения ведётся без обеда, вход со стороны центральной площади.
Телефоны для справок и аварийных вызовов
- Единая справочная: 8 (83542) —19-10
- Аварийная служба (круглосуточно): 8 (83542) —19-11
- Абонентский отдел (по вопросам начислений и льгот): 8 (83542) —19-12
- Бухгалтерия: 8 (83542) —19-13
- Отдел кадров и приём заявок на подключение: 8 (83542) —19-14
График работы абонентского отдела
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 17:00 (без обеда) |
| Суббота | 09:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Электронные каналы связи
- Официальный сайт: kanashvodokanal.ru
- E-mail для общих вопросов: info@kanashvodokanal.ru
- E-mail для претензий и рекламаций: claim@kanashvodokanal.ru
- WhatsApp чат-бот: +7 -19 642-19-10 (отвечает в рабочее время)
Как записаться на приём онлайн
- Перейдите на страницу «Онлайн-запись».
- Выберите нужную услугу (снятие/установка счётчиков, оформление льгот, копия платежной ведомости и т.д.).
- Укажите удобную дату и время.
- Подтвердите запись по SMS или e-mail.
Полезные советы перед обращением
- Возьмите с собой паспорт и последний платёжный документ – это сэкономит ваше время.
- Если вы обращаетесь за льготой, подготовьте справки о составе семьи и доходах за последние 3 месяца.
- Для подключения нового объекта нужно иметь технический план БТИ и разрешение на подключение от администрации города.
Вопросы, которые помогает решить абонентский отдел
- Проверка корректности начислений и перерасчёт.
- Закрытие долгов и реструктуризация.
- Оформление субсидий и льгот для инвалидов, ветеранов и многодетных семей.
- Выдача дубликатов квитанций и справок.
- Приём показаний приборов учёта.
- Консультации по оплате через мобильные приложения и интернет-банкинг.
Обратная связь и качество обслуживания
Если вы столкнулись с недовольным обслуживанием или хотите оставить отзыв, используйте:
- Горячая линия контроля качества: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Форма обратной связи на сайте: kanashvodokanal.ru/feedback
Внимание! Все звонки на городские номера Канаша тарифицируются по местным тарифам вашего оператора. Звонки на федеральный номер 8-800-… бесплатны со всех телефонов РФ.