Если вы живёте или работаете в Восточно-Казахстанской области, то наверняка сталкивались с вопросами водоснабжения и водоотведения. Ниже собрана самая актуальная и проверенная информация о том, как быстро найти ближайший офис «Камин водоканал» (также известен как Өскемен Водоканал, Усть-Каменогорский водоканал), куда звонить и как подать обращение.
Основные сведения о предприятии
- Полное название: Государственное коммунальное предприятие на праве хозяйственного ведения «Өскемен Водоканал» акимата города Усть-Каменогорска
- БИН / ИИН: 020940001509
- Деятельность: водоснабжение, водоотведение, очистка сточных вод, обслуживание абонентов
- Генеральный директор: Аубакиров Ержан Майданович
Где находятся офисы и абонентские отделы
Главный офис и центральный абонентский отдел
Адрес: Республика Казахстан, Восточно-Казахстанская обл., г. Усть-Каменогорск, ул. Пограничная, 59
Почтовый индекс: 070010
Телефоны:
- +7 (7232) -3-16-61 – диспетчерская
- +7 (7232) -0-08-78 – абонентский отдел
- +7 (7232) -7-31-60 – приёмная
Время работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
В праздничные дни (например, на Наурыз мейрамы 21–25 марта) график может меняться — уточняйте по телефону.
Дополнительные точки обслуживания
- ул. Чернова, 128 – филиал «Водоканал» (центральная диспетчерская)
- пр-т Казыбек би, 1/2 – дополнительный абонентский пункт
- ул. Байбатчина, 1 – касса № 3 (Пн–Пт 08:00–17:00)
- ул. Ворошилова, 180 – касса № 4 (Пн–Вс 08:00–17:00, обед 12:00–13:00)
- ул. Чкалова, 34 и ул. Протозанова, 43 (каб. 172) – субботние кассы (Сб 09:00–13:00)
Онлайн-сервисы и личный кабинет
Чтобы не стоять в очередях, используйте цифровые сервисы:
- Личный кабинет: https://lkvoda.aoken.ru/ (АО «Каминжиниринг»)
- Официальный сайт: https://ukg-vodokanal.kz/
- 2ГИС и Яндекс.Карты: просто введите «Өскемен Водоканал» или «Усть-Каменогорск водоканал» для быстрой навигации и просмотра актуального времени работы.
Как подать обращение или жалобу
Если у вас:
- отсутствует вода или низкое давление;
- обнаружена авария или порыв;
- есть вопросы по начислениям;
- нужен акт расторжения/заключения договора;
действуйте по шагам:
- Экстренные случаи (круглосуточно): звоните +7 (7232) -3-16-61 и сообщите точный адрес и характер проблемы.
- Начисления и договоры: запишитесь на приём в абонентский отдел по +7 (7232) -0-08-78 или через личный кабинет.
- Письменные обращения/жалобы: направляйте на электронную почту или в официальную группу «Өскемен Водоканал» в социальных сетях (ссылки доступны на сайте ukg-vodokanal.kz).
- Личный визит: приезжайте в главный офис по адресу ул. Пограничная, 59. Уточните время предварительной записи, чтобы избежать очередей.
Что делать при расторжении договора
Если вы решили расторгнуть договор (например, при продаже недвижимости или переезде):
- Заранее подайте заявление за 3 рабочих дня до желаемой даты расторжения.
- Сделайте фиксированные показания счётчиков и заключите акт с представителем водоканала.
- Получите справку об отсутствии задолженности в кассе по адресу ул. Пограничная, 59.
- Оплатите окончательный расчёт и заберите оригинал закрывающего акта.
Важно: при многократных нарушениях со стороны водоканала (например, несвоевременное устранение аварий) вы вправе инициировать расторжение договора в одностороннем порядке через суд или акимат (см. прецедент расторжения муниципального контракта № 8-ОК-09 от , прекращённого ).
Полезные телефоны «горячей линии»
- Аварийно-диспетчерская служба: 8 (7232) -3-16-61
- Абонентский отдел: 8 (7232) -0-08-78
- Центральная приёмная: 8 (7232) -7-31-60
- Единый call-центр: 8 (7232) -0-08-78 (доб. 1)
«Камин водоканал» (Өскемен Водоканал) – это не просто поставщик воды, а полноценный сервисный центр с разветвлённой сетью офисов, онлайн-кабинетами и круглосуточной аварийной службой. Сохраните нужные телефоны, добавьте сайт в закладки и пользуйтесь удобными точками обслуживания, чтобы вода в вашем доме всегда была в норме!