Дата актуализации: 23 марта 2026 г.

Зачем нужны нормативно-технические документы в «Россети»

Нормативно-технические документы (НТД), это «правила игры», по которым работают все участники электроэнергетического рынка: от производителей до конечных потребителей. Они обеспечивают:

• единые технические требования к оборудованию и сетям;
• безопасность персонала и населения;
• надежность электроснабжения;
• прозрачность тарифного регулирования и доступа к инфраструктуре.

Основные уровни документов

2.1 Федеральное законодательство

• ФЗ № 35-ФЗ «Об электроэнергетике» — основной закон, регулирующий всю отрасль.
• ФЗ № 147-ФЗ «О естественных монополиях», правила доступа к сетям и тарифное регулирование.
• ФЗ № 261-ФЗ «Об энергосбережении» — требования к энергоэффективности.

2.2 Постановления Правительства РФ

1. ПП РФ № 442 — розничный рынок электроэнергии.
2. ПП РФ № 861 — правила технологического присоединения к сетям.
3. ПП РФ № 1172 — оптовый рынок электроэнергии и мощности.
4. ПП РФ № 1178 — ценообразование в электроэнергетике.
5. ПП РФ № 24 — стандарты раскрытия информации.

2.3 Приказы и методические указания тарифных органов

2.4 Корпоративные стандарты ПАО «Россети»

Внутри холдинга действует Единый реестр нормативно-технических документов, который:

• включает СТО (стандарты организации), ТУ (технические условия), РД (руководящие документы);
• обновляется не реже 1 раза в квартал советом по технической политике;
• доступен поставщикам и подрядчикам в открытом разделе сайта.

Как найти нужный документ

Используйте приведённые ниже официальные площадки:

1. Портал ПАО «Россети» — раздел «Нормативно-правовая база».
2. Региональные сайты дочерних компаний:
   • Россети Московский регион
   • Россети Центр
   • Россети Северо-Запад
   • Россети СК
3. Единый федеральный справочник, техприсоединение.рф.

Типовые формы документов для потребителей

• Договор энергоснабжения/электросетевого обслуживания (типовая форма ПАО «Россети»).
• Акт разграничения балансовой принадлежности.
• Технические условия на присоединение мощности.
• Акт допуска (ввод в эксплуатацию).

Все бланки доступны в разделе «Документы» корпоративного сайта.

Контакты для обращений и получения консультаций

5.1 Единый контактный центр ПАО «Россети»

«Светлая линия 220»
Телефон: 8-800-220-0-220 (бесплатно по РФ)
Круглосуточно, без выходных

5.2 Региональные «горячие линии» и интернет-приёмные

• Россети Московский регион

  • Тел.: ###-###-####
  • Онлайн-обращения: Интернет-приёмная
  • Личный кабинет: lk.rossetimr.ru
• Россети Северо-Запад
  • Тел.: ###-###-####
  • Email: info@rosseti-sz.ru
• Россети Центр
  • Тел.: ###-###-####
  • Email: info@mrsk-1.ru

5.3 Дополнительные каналы связи

• Официальный сайт ПАО «Россети»: www.rosseti.ru
• Телеграм-канал: t.me/rossetimr_ru
• ВКонтакте: vk.com/rossetimr
• Rutube: rutube.ru/channel/24148141

Как составить обращение: шаблон

1. Укажите Ф. И. О., адрес объекта и контактный телефон/e-mail.
2. Опишите суть вопроса (вид услуги, номер договора, дата события).
3. Приложите сканы документов (договор, акт, ТУ).
4. Дайте ссылку на конкретный нормативный документ, если требуется разъяснение.

Часто задаваемые вопросы

Как узнать, какие стандарты действуют именно в моём регионе?

Перейдите на сайт вашего филиала «Россети» и откройте раздел «Нормативные документы» или позвоните в «Светлую линию 220» и назовите свой адрес.

Можно ли получить бумажную копию договора?

Да. Оформите заявку в личном кабинете или обратитесь в ближайший офис обслуживания клиентов.

Как обжаловать тариф?

Тарифы утверждаются региональной тарифной комиссией. Подавайте жалобу через сайт ФАС России или обращайтесь в приёмную «Россети» для получения разъяснений.

Важно! Все ссылки и телефоны указаны по состоянию на 23 марта 2026 г. Перед визитом или звонком рекомендуем уточнять информацию на официальных ресурсах компании.