Контакты, обязанности и что делать при аварии в квартире
Камчатжкх – одна из крупнейших управляющих организаций на территории Камчатского края.
Она отвечает за содержание сотен многоквартирных домов, включая аварийно-диспетчерское обслуживание,
капремонт, уборку придомовой территории и подготовку инженерных систем к сезонам.
Самое главное помнить
Очень важно сохранять спокойствие и при первых признаках протечки, отключения тепла, газа или
электричества немедленно звонить в диспетчерскую службу Камчатжкх.
Чем раньше сообщите, тем меньше ущерба получите.
Контакты для обращений
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: ###-###-#### – бесплатный звонок по России
- Телефон: +7 (4152) -3-34-45 – для жителей Петропавловска-Камчатского
- Электронная почта: help@kamchatgkh.ru
- Сайт: https://www.kamchatgkh.ru
Личный кабинет жильца
Зарегистрироваться можно через Госуслуги или по номеру лицевого счёта.
В личном кабинете можно подать заявку на ремонт, оплатить ЖКУ, отследить статус заявки и оставить отзыв.
- Личный кабинет: https://lk.kamchatgkh.ru
- Поддержка ЛК: ###-###-#### (с 8:00 до 20:00 по камчатскому времени)
Приёмная директора и офисы
- Центральный офис: 683000, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинградская, 34
- Режим работы офиса: пн–пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
- Приёмная директора: +7 (4152) -3-34-46
Отдел контроля качества и жалоб
- E-mail жалоб: quality@kamchatgkh.ru
- WhatsApp / Telegram: ###-###-####
Что должна выполнять управляющая компания
- Аварийное реагирование – выезд бригады в течение 1 часа после вызова.
- Капитальный ремонт – замена инженерных сетей, кровли, фасада по графику.
- Содержание общего имущества – подъезды, лифты, крыши, подвалы, дворы.
- Подготовка к отопительному сезону – промывка систем, испытания, пуск тепла.
- Уборка территории – снег, листья, мусор; обслуживание детских и спортивных площадок.
Список действий жильца при внезапной аварии
- Шаг 1: Немедленно перекрыть воду или электричество (если это безопасно).
- Шаг 2: Позвонить в диспетчерскую Камчатжкх – ###-###-####.
- Шаг 3: Зафиксировать ущерб фото/видео; сохранить чеки на испорченные вещи.
- Шаг 4: Написать письменную заявку в личном кабинете или бумажном виде (с приёмом расписки).
- Шаг 5: Ожидать акт обследования Камчатжкх; требовать копию акта себе.
- Шаг 6: При несогласии с размером компенсации – обращаться в жилищную инспекцию или суд.
Контролирующие организации (для дополнительных жалоб)
- Жилищная инспекция Камчатского края: +7 (4152) -1-15-55
- Роспотребнадзор: +7 (4152) -5-11-22
- Региональный оператор капремонта: https://fkr.kamchatka.ru
Полезные советы
Невероятно важно сохранять все переписки и чеки – именно они помогут доказать свою правоту.
А ещё не забывайте проверять квитанции: переплаты и ошибки встречаются чаще, чем кажется.