Самое главное помнить, что компания «Камчатскэнерго» (полное название – ДЭК «Камчатскэнергосбыт») является официальным поставщиком электроэнергии в
городе Петропавловск‑Камчатский и прилегающих районах Камчатского края․ Она входит в структуру ПАО «Дальневосточная энергетическая компания» и
осуществляет расчётно‑информационное обслуживание всех физических и юридических лиц, потребляющих электроэнергию․

Краткая характеристика

Компания занимается:

• поставкой электроэнергии конечным потребителям;
• учётом и расчётом потреблённых кВт·ч;
• выдачей и обслуживанием квитанций, возможность оплаты онлайн;
• консультацией по вопросам энергосбережения и тарифов;
• проведением профилактических и аварийных работ в сети․

Основные филиалы и их адреса

В городе работает несколько отделений, но главный офис расположен по адресу:

• Главный офис: проспект Победы, 24, Петропавловск‑Камчатский, 683023
• Филиал № 1: проспект Победы, 49, 2‑й этаж
• Филиал № 2: проспект Карла Маркса, 5
• Филиал № 3: Океанская улица, 52
• Филиал № 4: Вилюйская улица, 8 (Елизово)
• Филиал № 5: улица Победы, 9 (Вилючинск)

Контактные данные для обращения

Ниже перечислены все доступные каналы связи, чтобы вы могли быстро решить любой вопрос, связанный с электроэнергией․

1. Горячая линия «Камчатскэнерго»

   Телефон: 7 (800) -34‑77‑77
   Время работы: Пн‑Пт 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30)․
   Что можно уточнить: текущие показания счётчика, статус оплаты, отключения, тарифы, порядок подачи заявок․

2. Электронная почта

   E‑mail: info@kamchatskenergo․ru
   Ответ обычно поступает в течение: 24 часов․
   Для чего удобно: отправка сканов документов, вопросов по договорам, запросов на изменение реквизитов․

3. Личный кабинет на сайте

   Сайт: www․dvec․ru
   Функции: просмотр и скачивание квитанций, оплата в один клик, подача заявок онлайн, просмотр истории потребления․
   Регистрация: требуется указать номер лицевого счёта (его можно найти в последней квитанции)․

4. Обращение в филиал лично

   Если нужен документ в оригинале или требуется подпись руководителя, приходите в любой из указанных выше филиалов․ Не забудьте взять с собой паспорт и номер договора․

5. Социальные сети и мессенджеры

   Компания ведёт официальные страницы в ВКонтакте и Telegram․ Через них можно задать быстрый вопрос и получить ответ в течение нескольких часов․

Как оплатить электроэнергию

Оплата возможна несколькими способами:

• Через личный кабинет на сайте – клик «Оплатить» и ввод реквизитов банковской карты;
• В банках (по реквизитам, указанным в квитанции);
• Через мобильные приложения (СБП, Тинькофф, Сбербанк Онлайн);
• В кассах отделений «Почты России» и в терминалах оплаты (Q‑Pay, ЮКасса)․

Тарифы и энергосбережение

Тарифы «Камчатскэнерго» регулируются региональными властями и могут отличаться для бытовых и промышленных потребителей․ На официальном сайте публикуется актуальная прайсовая таблица․

Для снижения расходов рекомендуется:

1. Установить энергосберегающие лампы (LED);
2. Регулярно проверять утечки электроэнергии (неисправные розетки, старые приборы);
3. Эксплуатировать инверторные обогреватели вместо традиционных электрических котлов;
4. Вести учёт показаний счётчика каждый месяц и сравнивать с прошлым периодом․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать номер лицевого счёта?

Номер указан в первой строке любой квитанции, а также в личном кабинете после входа в систему․

Можно ли изменить тарифный план?

Да․ Для этого нужно подать заявление в любой филиал или через личный кабинет․ После проверки заявки будет выбран более выгодный тариф (если он доступен)․

Что делать при отключении электроэнергии?

Сначала проверьте наличие сообщения в личном кабинете․ Если отключение не плановое, позвоните в горячую линию 7‑800‑234‑77‑77 и уточните причину․

Как подать жалобу на качество обслуживания?

Жалобу можно отправить на электронную почту info@kamchatskenergo․ru, позвонить в горячую линию или написать в личном кабинете в разделе «Обратная связь»․

Краткая сводка контактов

Очень важно сохранять контактные данные компании под рукой и регулярно проверять личный кабинет – так вы будете в курсе всех начислений, сможете вовремя оплачивать услуги и избегать отключений․ При возникновении вопросов или необходимости подачи официальных заявлений используйте любой из перечисленных выше каналов связи․

Если вы хотите получить более подробную информацию о тарифах, порядке расчётов или планах развития сети, посетите официальный сайт www․dvec․ru или позвоните в горячую линию․

Дата актуализации: 24 марта 2026 г․