ООО «Калужский областной водоканал» – крупнейшее предприятие водоснабжения и водоотведения Калужского региона. Диспетчерская служба компании работает 24 часа в сутки 365 дней в году, обеспечивая круглосуточный приём заявок от жителей и организаций, оперативное реагирование на аварии и прочие вопросы, связанные с водоснабжением и канализацией.
Основные реквизиты предприятия
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Калужский областной водоканал»
- Сокращённое наименование: ООО «Калужский областной водоканал»
- ИНН: 4027068980
- ОГРН: 1054003019487
- КПП: 402701001
- Дата регистрации: 16 июня 2005 г.
- Юридический адрес: 248000, Калужская обл., г. Калуга, ул. Салтыкова-Щедрина, д. 80
Круглосуточная диспетчерская служба
Горячая линия «Единое окно»
Телефон: 7 (4842) -7-01-40
Операторы принимают заявки по водоснабжению, канализации, утечкам, качеству воды, перерасчётам и прочим бытовым вопросам.
Аварийно-ремонтная служба
- Диспетчер ремонтной службы: 7 (4842) -5-02-05
- Служба «Единое окно» (альтернативный номер): 7 (4842) -2-61-45
Личный приём граждан
Организован круглосуточно по адресу:
Калуга, ул. Салтыкова-Щедрина, д. 80
Для записи на очный приём руководства рекомендуется предварительно позвонить по телефону 7 (4842) -7-01-40.
Электронные контакты
Официальный сайт: http://www.kaluga.vodokanal.ru
Электронная почта для обращений: info@kaluga.vodokanal.ru
Онлайн-заявка: доступна в личном кабинете клиента на сайте предприятия.
Часы работы офисов и аварийных служб
| Служба | График работы | Телефон / адрес |
|---|---|---|
| Диспетчерская служба | 24/7 (круглосуточно) | 7 (4842) -7-01-40 |
| Аварийно-ремонтная служба | 24/7 (круглосуточно) | 7 (4842) -5-02-05 |
| Центральный офис (приём граждан) | Пн–Пт 08:00–17:00 | ул. Салтыкова-Щедрина, д. 80 |
| Аварийный пункт № 1 | 24/7 | ул. Грабцевское шоссе, д. 35, корп. А |
Как подать заявку
- По телефону: позвоните по одному из номеров горячей линии и сообщите диспетчеру адрес, характер проблемы, желаемое время ремонта.
- В личном кабинете: авторизуйтесь на сайте kaluga.vodokanal.ru, выберите раздел «Подать заявку» и заполните форму.
- Через мобильное приложение: скачайте официальное приложение «Водоканал Калуга» (доступно в Google Play и App Store).
- На личном приёме: приезжайте в офис по адресу ул. Салтыкова-Щедрина, д. 80 (предварительно запишитесь по телефону).
Полезные советы перед звонком в диспетчерскую
- Подготовьте точный адрес проблемного участка (улица, дом, корпус, квартира).
- Кратко опишите суть проблемы (отсутствие воды, низкое давление, запах, протечка и т.д.).
- Если возможно, сфотографируйте место аварии и прикрепите фото в мобильном приложении или отправьте на e-mail.
- Запишите номер вашей заявки, чтобы отслеживать её статус.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Как узнать, когда приедут на аварию?
Ответ: После регистрации заявки диспетчер сообщит ориентировочное время прибытия бригады. Информацию можно уточнить по номеру 7 (4842) -7-01-40, назвав номер заявки.
Вопрос: Можно ли получить перерасчёт за перерыв водоснабжения?
Ответ: Да. Подайте заявление через «Единое окно», приложите справку об аварии. Перерасчёт будет произведён в течение 10 рабочих дней.
Контакты для СМИ и партнёров
Пресс-служба: press@kaluga.vodokanal.ru
Телефон для СМИ: 7 (4842) -7-01-40 (доб. 215)
Адрес для корреспонденции: 248000, Калуга, ул. Салтыкова-Щедрина, д. 80, офис 401