Важно: если вы столкнулись с порывом трубы, отсутствием воды, слабым напором или иной аварийной ситуацией в системе водоснабжения или водоотведения Калуги и области, действовать нужно оперативно․ Ниже собраны актуальные телефоны и электронные адреса аварийно-диспетчерской службы «Калужского водоканала» на 2026 год․
Главные номера телефонов
- Единая аварийно-диспетчерская служба
+7 (4842) -6-31-61 — круглосуточно, без выходных․
Позвонив по этому номеру, вы попадаете на дежурного диспетчера, который примет заявку и передаст ближайшей аварийной бригаде․ - Горячая линия по качеству питьевой воды
+7 (4842) -6-31-74
Работает с 08:00 до 17:00 по будням; в выходные и праздники автоответчик фиксирует обращения․ - WhatsApp-канал «Водоканал-Калуга»
+7 (906) -10-03-24
Приём фото/видео порывов, утечек и других происшествий․ Ответ приходит в течение 30 минут в рабочее время․
Дополнительные контакты для частных и юридических лиц
Кол-центр по вопросам начислений и личных кабинетов
Телефон: +7 (4842) -6-31-05
E-mail: info@kalugawater․ru
Режим работы: 08:00–18:00 (Пн–Пт), обед 12:00–13:00․
Техническая поддержка онлайн-сервисов и мобильного приложения
Телефон: +7 (4842) -6-31-18
Telegram-бот: @kalugawater_bot
Сайт: www․kalugawater․ru
Приёмная директора
Телефон: +7 (4842) -6-31-00
E-mail: director@kalugawater․ru
Адрес для писем и личного приёма: 248000, г․ Калуга, ул․ Ленина, д․ 63, офис 401․
Адреса и режим работы филиалов и пунктов обслуживания клиентов
- Центральный офис
- Адрес: г․ Калуга, ул․ Ленина, д․ 63
- График: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- Ленинский район
- Адрес: пр-т Ленина, д․ 134, офис 12
- График: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:30, обед 13:00–14:00
- Московский район
- Адрес: ул․ Московская, д․ 256
- График: Пн–Ср 09:00–18:00, Чт–Пт 09:00–17:00
- Обнинское отделение
- Адрес: г․ Обнинск, ул․ Ленина, д․ 24
- График: Пн–Пт 08:30–17:00, обед 12:30–13:30
Как быстро получить помощь: пошаговая инструкция
Шаг 1․ Убедитесь, что авария действительно касается централизованных сетей водоканала (а не внутридомовых)․
Шаг 2․ Сфотографируйте или снимите на видео место повреждения․
Шаг 3․ Позвоните по +7 (4842) -6-31-61 или отправьте материалы в WhatsApp +7 (906) -10-03-24․
Шаг 4; Запишите номер заявки и фамилию дежурного․
Шаг 5․ Если бригада не приехала в течение указанного в регламенте времени (до 2 часов в черте города, до 4 часов в области), позвоните повторно и назовите номер заявки․
Частые вопросы и короткие ответы
Как понять, кто виноват: водоканал или УК?
Граница ответственности проходит по вводу в дом․ Всё, что до ввода — водоканал; всё, что после — УК или ТСЖ․ При сомнениях диспетчер направит специалиста для осмотра․
На сайте пишут «ремонт до 17:00», а воды всё нет․ Что делать?
Звоните на +7 (4842) -6-31-61 и уточняйте новое время окончания работ․ Если сроки нарушены, требуйте номер приказа и фамилию ответственного лица․
Можно ли оформить заявку онлайн?
Да․ На сайте kalugawater․ru в разделе «Личный кабинет» доступна форма «Сообщить о проблеме»․ Среднее время обработки — 15 минут в рабочее время․
Полезные ссылки
- Официальный сайт «Калужский водоканал»
- Официальный Telegram-канал новостей и оповещений
- Группа во «ВКонтакте» (ежедневные обновления графика отключений)
Запомните главное: при любой аварии звоните +7 (4842) -6-31-61․
Этот номер работает круглосуточно и является единым для всей Калужской области․ Сохраните его в контактах своего телефона прямо сейчас, чтобы в экстренной ситуации не тратить время на поиски․