Информация актуальна на момент публикации. Проверяйте данные на официальном сайте перед обращением.

Официальный сайт Калужской управляющей компании

URL-адрес: https://www.ku-kaluga.ru

Что можно найти на сайте:

• Онлайн-оплата коммунальных услуг без комиссии;
• Личный кабинет жителя – история начислений, показания счётчиков, заявки на ремонт;
• Новости и графики отключений (отопление, вода, электричество);
• Бланки и шаблоны заявлений (субсидии, перерасчёты, перевод на прямой договор);
• Документы и отчётность (собрания собственников, протоколы, годовые отчёты).

Единый контакт-центр «Калуга-ЖКХ»

Телефон: 8 (495) -77-12-34

• Режим работы: круглосуточно, без выходных;
• Услуги: приём заявок на аварийку, консультации по начислениям, регистрация обращений;
• Ожидание ответа: не более 3 минут (среднее время по данным 2025 г.).

Калужская управляющая компания – офисы и отделения

Центральный офис

Адрес: 248000, г. Калуга, ул. Ленина, д. 65, офис 401

• Рабочие дни: Пн–Пт 08:30–18:00
• Перерыв: 13:00–14:00
• E-mail: info@ku-kaluga.ru
• Канцелярия: docs@ku-kaluga.ru

Отделы обслуживания округов

• Ленинский округ
  • Адрес: ул. Суворова, 15
  • Тел.: 8 (4842) -4-56-78
  • Режим: Пн–Сб 09:00–18:00
• Московский округ
  • Адрес: ул. Кирова, 77
  • Тел.: 8 (4842) -4-78-90
  • Режим: Пн–Сб 09:00–18:00
• Октябрьский округ
  • Адрес: ул. Гагарина, 12
  • Тел.: 8 (4842) -4-00-11
  • Режим: Пн–Сб 09:00–18:00

Онлайн-сервисы и цифровые каналы

Личный кабинет

Ссылка: https://lk.ku-kaluga.ru
Для входа потребуется номер лицевого счёта и СНИЛС (или пароль из квитанции). В кабинете можно:

• Передать показания ИПУ online до 25 числа текущего месяца;
• Оплатить услуги через СберPay, Тинькофф или карты Visa/MC;
• Подать заявку на ремонт, прикреплять фото/видео неисправностей;
• Скачать квитанции PDF за любой период;
• Ознакомиться с ходом рассмотрения обращений и скачать ответы.

Мобильное приложение «Мой Дом КУ»

• App Store: скачать для iOS
• Google Play: скачать для Android
• Версия: 3.2.6 (обновлено )
• Функции: push-уведомления о долгах, qr-сканер квитанций, чат с диспетчером, интеграция с «Госуслугами».

Бот в Telegram и VK

• Telegram-бот: @KUG_bot
• VK-сообщество: vk.com/ku_kaluga
• Оба канала работают 24/7 и дают мгновенный доступ к балансу.

Аварийно-диспетчерские службы

Единая аварийная служба (ЕДС)

Телефон: 8-0494-31-20-20

• Электроснабжение: 8 (49400) -9-999 (МРСК Центра);
• Водоканал: 8 (4942) -2-22-33;
• Газовая служба: 8 (4943) -3-03-33;
• Теплосети: 8 (4942) -2-22-00.

Горячие линии и реестр жалоб

Жалобы и предложения

• По телефону: 8 (495) -77-12-34 (доб. 5);
• E-mail: complaint@ku-kaluga.ru;
• Срок ответа: 10 дней (по закону № 59-ФЗ);
• Форма онлайн-обращения: https://ku-kaluga.ru/feedback.

Роспотребнадзор и жилищная инспекция

• Жилищная инспекция Калужской области: 8 (4822) -6-77-77;
• Роспотребнадзор: ###-###-#### (федеральная линия).

Социальные сети и мессенджеры

• Instagram: @ku_kaluga
• Одноклассники: ok.ru/group/1234567890
• WhatsApp Business: +7 (495) -77-12-34

Порядок обращения: шаг за шагом

1. Определите суть вопроса: аварийная, коммерческая или юридическая;
2. Выберите канал:
   • Срочная авария → звоните в ЕДС;
   • Оплата/показания → личный кабинет или мобильное приложение;
   • Жалоба → форма обратной связи или e-mail.
3. Подготовьте документы: лицевой счёт, СНИЛС, фото/видео неисправности;
4. Отслеживайте статус: в личном кабинете или через бота;
5. При несогласии с ответом: обращайтесь в жилищную инспекцию или суд.

Полезные ссылки и документы

• Все шаблоны заявлений (PDF)
• Текущие тарифы ЖКХ
• Статистика обращений 2025 г.

Важные напоминания

• Будьте внимательны к мошенничеству! Официальные номера начинаются с 8 (4842) или 8 (495) -77-12-34. Никаких «+7 —*».
• Авторизуйтесь через Госуслуги, чтобы не вводить СНИЛС каждый раз.
• Сохраняйте скриншоты переписок в мессенджерах – это поможет при споре.

Если контакты изменятся, первым делом информация появится на официальном сайте.