Калугаоблводоканал – государственное унитарное предприятие‚ обслуживающее жителей Калуги и Калужской области водоснабжением и водоотведением. В статье собраны все актуальные телефонные номера‚ адреса и режимы работы‚ а также полезные рекомендации‚ которые помогут быстро решить любые вопросы‚ связанные с водоканалом.
Адрес и общие сведения
Адрес головного офиса: 248002‚ Россия‚ Калужская обл.‚ г. Калуга‚ ул. Салтыкова‑Щедрина‚ д. 80
Режим работы: ежедневно‚ с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед 12:00–13:00). Приём граждан в личный прием – по предварительной записи.
Самое главное помнить‚ что
- Все телефонные номера указаны в международном формате
+7 (4842) ХХ‑ХХ‑ХХ. - Для ускорения обработки заявки рекомендуется заранее подготовить документы (паспорт‚ договор‚ показания счётчика).
- Если по основному номеру «тишина»‚ используйте альтернативные линии‚ указанные ниже.
- Личный приём в офисе проводится по записи – звоните заранее и уточняйте свободные часы.
Контактные телефоны и их назначение
Ниже представлена полная таблица телефонных номеров Калугаоблводоканала с описанием того‚ какие вопросы можно решать по каждому из них.
- Канцелярия – 7 (4842) -1‑14‑89 / 73‑03‑86
Назначение: прием общих запросов‚ уточнение реквизитов‚ направление к нужному отделу.
-
Информационно‑справочная служба – 7 (4842) -1‑11‑12
Назначение: ответы на часто задаваемые вопросы‚ предоставление информации о тарифах‚ графиках отключений и т.д.
- Отдел по работе с населением – 7 (4842) -2‑50‑43 / 74‑02‑64
Назначение: приём жалоб и предложений‚ оформление заявок на подключение/отключение‚ решение вопросов по счетчикам.
- Отдел по подключению новых абонентов – 7 (4842) -1‑19‑79 / 21‑19‑78
Назначение: оформление новых договоров‚ согласование места подключения‚ подготовка технической документации.
- Личный приём (кабинет 116) – 7 (4842) -1‑14‑55
Назначение: встреча с должностными лицами предприятия‚ обсуждение сложных вопросов‚ подача документов в живую очередь.
- Горячая линия (круглосуточно) – 7 (4842) -1‑11‑12 (дублируется с инфо‑службой)
Назначение: экстренные вызовы‚ сообщения о авариях‚ утечках‚ перебоях в подаче воды.
Дополнительные контакты и способы связи
- Электронная почта: info@kalugaoblvodokanal.ru – для отправки письменных запросов и копий документов.
- Форма обратной связи на сайте: https://kalugaoblvodokanal.ru/feedback – удобно для подачи заявок онлайн.
- Схема проезда: Яндекс.Карты – покажет точное расположение офиса и парковочные места.
Как оформить заявку на поверку счётчика
Поверка счётчика – обязательная процедура‚ требующая согласования с отделом по работе с населением. Если по основному номеру не удаётся дозвониться‚ следуйте инструкции:
- Позвоните в Отдел по работе с населением (7 (4842) -2‑50‑43) и уточните свободные даты.
- Подготовьте паспорт и договор с водоканалом.
- При необходимости‚ отправьте скан копий документов на электронную почту info@kalugaoblvodokanal.ru с темой «Поверка счётчика – ФИО».
- В назначенный день дождитесь мастера в указанное время (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).
График личного приёма
Личный приём граждан в кабинете 107 (1‑й этаж) проводится дважды в неделю:
- Вторник: 09:00 – 12:00‚ 13:00 – 16:15
- Четверг: 09:00 – 12:00‚ 13:00 – 16:15
Записаться можно по телефону 7 (4842) -1‑14‑55 или через форму на сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Почему по основному номеру часто «тишина»?
- В часы пик нагрузка на телефонную сеть может быть высокой. Рекомендуем использовать альтернативные номера или писать в онлайн‑чат на сайте.
- Как узнать дату следующего отключения воды?
- Информацию о плановых отключениях публикуют на официальном сайте в разделе «Новости» и в Информационно‑справочной службе по номеру 7 (4842) -1‑11‑12.
- Можно ли оплатить счёт онлайн?
- Да. На сайте доступен личный кабинет‚ где можно оплатить через банковскую карту‚ электронные кошельки или автоплатеж.
Контакты в одном блоке для быстрого копирования
Канцелярия: +7 (4842) -1‑14‑89‚ 73‑03‑86
Инфо‑служба: +7 (4842) -1‑11‑12
Отдел по работе с населением: +7 (4842) -2‑50‑43‚ 74‑02‑64
Отдел подключения новых абонентов: +7 (4842) -1‑19‑79‚ 21‑19‑78
Личный приём (кабинет 116): +7 (4842) -1‑14‑55
Э‑почта: info@kalugaoblvodokanal.ru
Адрес: 248002‚ г. Калуга‚ ул. Салтыкова‑Щедрина‚ д. 80
Очень важно помнить‚ что
Для получения быстрого и качественного обслуживания необходимо точно указывать номер вашего договора и номер счётчика. При обращении по телефону будьте готовы к тому‚ что оператор может задать уточняющие вопросы – это ускорит процесс обработки вашего запроса.
Если у вас остались вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по любому из указанных выше контактов. Сотрудники Калугаоблводоканала готовы помочь каждому жителю Калуги и Калужской области.