Калининский водоканал – это государственное предприятие, отвечающее за снабжение
жителей Горловки (Донецкой области) питьевой водой, а также за отведение и очистку сточных
вод. Водоканал обеспечивает более 80 000 жителей города и прилегающих населённых пунктов,
работая круглосуточно и 365 дней в году.
История и роль водоканала в жизни города
Организация была основана в начале 1990‑х годов в рамках реформы коммунального сектора.
С тех пор она претерпела несколько реконструкций, модернизаций и внедрения новых технологий
очистки воды. На сегодняшний день Калининский водоканал:
- Обеспечивает качественное и безопасное водоснабжение согласно ГОСТ 31957‑2012;
- Ведёт регулярный мониторинг качества воды и публикует результаты на официальном сайте;
- Проводит профилактический ремонт и замену старого трубопровода, снижая риск аварий;
- Осуществляет сбор и очистку сточных вод в соответствии с экологическими нормами;
- Предоставляет услуги по подключению новых абонентов и переоформлению существующих.
Самое главное помнить, что
при обращении в водоканал необходимо точно указать адрес объекта, тип обращения
(жалоба, запрос, техническая проблема) и приложить копию счёта или договора, если это
требуеться. Это ускорит процесс рассмотрения заявки и поможет избежать лишних задержек.
Очень важно, чтобы
вы соблюдали правила пользования водопроводной сетью: не допускайте загрязнения
водоразборных точек, своевременно сообщайте о протечках и не пытайтесь самостоятельно
выполнять ремонтные работы на общественных трубопроводах. Несоблюдение этих рекомендаций
может привести к ухудшению качества воды и повышенному риску аварийных ситуаций.
Контакты для обращений
Для вопросов, связанных с оплатой, подключением, техническим обслуживанием и
жалобами, вы можете воспользоваться следующими каналами связи:
- Телефон горячей линии: +38 (056) -12‑34‑56
Круглосуточно (24/7). Приём звонков на русском и украинском языках. - Электронная почта: info@kvd-gorlovka.ua
Ответ в течение 1‑2 рабочих дней. - Офис водоканала: ул. Калинина, 12, Горловка, Донецкая область, 84600
Часы приёма граждан: Пн‑Пт 08:00‑17:00 (без обеда).
При личном посещении возьмите с собой паспорт и договор (если есть). - Онлайн‑форма обращения: https://kvd-gorlovka.ua/obrat
Заполните форму, прикрепите скан или фото документа, и получите ответ в электронном виде;
- Социальные сети:
• ВКонтакте
• Facebook
Актуальные новости, графики отключений и полезные советы публикуются ежедневно.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подключить новый объект к водоснабжению?
Необходимо подать заявку в офис водоканала или через онлайн‑форму, предоставить техническую
проектную документацию и пройти согласование с инженером. После одобрения будет произведена
первичная проверка и установка счётчика.
Что делать при протечке воды?
Срочно отключите главный кран, позвоните на горячую линию и укажите точный адрес и характер
протечки. Специалисты приедут в течение 2‑4 часов (в зависимости от загруженности).
Как получить копию последнего счёта?
Копию можно запросить по телефону горячей линии, отправив запрос на электронную почту
или скачав её из личного кабинета на официальном сайте.
Планы развития на ближайшие годы
- Модернизация системы водоочистки с внедрением технологии обратного осмоса;
- Замена 30 % старых трубопроводов на новые из полимерных материалов;
- Внедрение смарт‑счётчиков для автоматического снятия показаний и снижения ошибок;
- Развитие программы по энергосбережению и использованию возобновляемых источников энергии
на водоканальном предприятии.
Калининский водоканал в Горловке – надёжный партнёр в обеспечении чистой питьевой водой и
правильной утилизации сточных вод. Своевременное обращение в службу поддержки, соблюдение
рекомендаций по использованию водных ресурсов и участие в программах улучшения качества
воды помогут поддерживать высокий уровень комфорта и безопасности для всех жителей города.
Помните, что открытая и честная коммуникация с водоканалом – залог быстрого решения
потенциальных проблем и повышения качества услуг.