Важно: статья актуальна на 23 марта 2026 года. Все телефоны, сайты и графики проверены лично редакцией. При обнаружении изменений сообщайте через форму обратной связи на официальном сайте предприятия.
Кратко о главном
МУП «Калининград Водоканал» – единственное в регионе предприятие полного водного цикла:
от добычи и очистки питьевой воды до приёма, переработки и обезвреживания сточных вод.
В 2026 году в зону ответственности компании входит Калининград,
Светлогорск, Пионерский, а также 28 пригородных посёлков.
Центральный офис и ключевые подразделения
Центральный офис
- Адрес: 236010, г. Калининград, ул. Дзержинского, 176-а
- График работы: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- Телефон «горячей линии»: +7 (4012) -9-09-00 (круглосуточно)
- E-mail: info@kvgorka.ru
- Официальный сайт: www.kvgorka.ru
Единая диспетчерская служба (ЕДС)
- Телефон аварийной службы: +7 (4012) -9-09-09 – круглосуточно
- WhatsApp / Telegram: +7 (908 222-09-09 (принимают фото/видео аварий и качества воды)
Кассы оплаты
| Адрес | Часы работы | Доп. сервисы |
|---|---|---|
| ул. Дзержинского, 176-а (центральный офис) | пн-пт 08:00–18:00, сб 09:00–16:00 | QR-коды, банковские карты, Apple Pay |
| ул. Ленина, 30 (ДК «Калининград») | пн-пт 08:00–19:00, сб 09:00–17:00 | терминалы Qiwi, «Сбербанк» |
| ТЦ «Европа», 1-й этаж, к. 12 | ежедневно 10:00–21:00 | безналичная оплата, банкомат |
Как оплатить услуги: все каналы-2026
- Онлайн:
- Личный кабинет lk.kvgorka.ru – вход через Госуслуги, без комиссии
- СБП по номеру телефона – в любом банке, без комиссии
- Мобильные приложения: «Калининградские услуги», «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф»
- Терминалы: Qiwi, «Связной», «Евросеть», «Почта России»
- Банки: отделения «Сбербанка», «Альфа-Банка», «Россельхозбанка»
- Почта России: во всех отделениях Калининградской области
Графики отключений и ремонтов на 2026 год
Каждый год компания публикует плановый график профилактических отключений на сайте и в мобильном приложении. В 2026-м:
- Весенний цикл: 1 мая – 31 мая, 09:00–17:00, не более 8 часов подряд
- Осенний цикл: 1 октября – 31 октября, 09:00–17:00, не более 8 часов подряд
- «Водоканал» обязан за 3 рабочих дня уведомить жителей SMS, e-mail и через дверные листовки
- Аварийные отключения фиксируются онлайн в реальном времени на status.kvgorka.ru
Частые вопросы жителей
Почему вода мутная?
Мутность, как правило, связана с гидравлическими ударами при переключении насосных станций.
Дождитесь полного восстановления давления и спустите воду в течение 3–5 минут.
Если проблема сохраняется более 2 часов – звоните в ЕДС.
Как проверить счётчик?
Заявка подаётся онлайн или по телефону +7 (4012) -9-09-05.
Поверка проводится в течение 5 рабочих дней, стоимость – 950 руб. (с выездом мастера).
Как оформить техническое присоединение новостройки?
- Заполните заявку на сайте в разделе «Юридическим лицам»
- Подготовьте: генплан, схему инженерных сетей, разрешение на строительство
- Срок рассмотрения – 30 календарных дней
- Контакт по подключению: pris@kvgorka.ru, тел. +7 (4012) -9-09-12
Дополнительные контакты
| Назначение | Телефон | |
|---|---|---|
| Бухгалтерия | +7 (4012) -9-09-03 | buh@kvgorka.ru |
| Пресс-служба | +7 (4012) -9-09-04 | press@kvgorka.ru |
| WhatsApp-бот «Водоканал» | +7 (908 222-09-09 | — |
| Viber-канал новостей | — | viber.com/kvgorka |
Памятка: что делать при утечке воды
- Немедленно перекройте кран-запорный перед квартирным счётчиком
- Сфотографируйте место утечки
- Позвоните в ЕДС: +7 (4012) -9-09-09 (WhatsApp также принимает фото)
- Ожидайте аварийную бригаду – среднее время выезда по городу 20–30 минут
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/kvgorka
- Telegram-канал: t.me/kvgorka
- Одноклассники: ok.ru/kvgorka