Управляющая компания (УК) обязана раскрывать собственникам широкий спектр сведений о своей деятельности, о состоянии
многоквартирного дома и о финансово‑хозяйственном обслуживании. Подробные требования изложены в
статье «Какие документы должна предоставить управляющая компания владельцам квартир».

Основные требования законодательства

Согласно Жилищному кодексу РФ (ч. 10 ст. 161) и Постановлению Правительства РФ от № 416, управляющая организация
должна обеспечить свободный доступ собственников к информации о:

• финансово‑хозяйственной деятельности (бюджет, отчёты, сметы);
• оказании коммунальных услуг, тарифах и нормативных расходах;
• выполненных работах по содержанию и ремонту общего имущества;
• условиях и порядке предоставления услуг (договор управления, правила эксплуатации оборудования);
• реестре собственников помещений и протоколах общих собраний.

Сроки предоставления информации

УК обязана разместить сведения в открытом доступе (на доске объявлений в доме, на официальном сайте компании
и/или в системе ГИС ЖКХ) не реже одного раза в квартал. При изменении данных – в течение трёх рабочих дней.
Годовой отчёт о выполнении договора управления должен быть предоставлен собственникам в течение первого квартала
текущего года.

Что именно можно запросить у управляющей компании

Собственник имеет право запросить копии и/или сведения о следующих документах:

1. Договор управления многоквартирным домом.
2. Годовая бухгалтерская (финансовая) отчётность.
3. Сметы на содержание и текущий (капитальный) ремонт общего имущества.
4. Акты выполненных работ и перечень проведённых профилактических поверок.
5. Реестр собственников помещений (ФИО, ОГРН, площадь, доля в праве собственности).
6. Протоколы общих собраний собственников и решения, принятые на них.
7. Отчёт о выполнении договора управления за предыдущий год.
8. Тарифы на коммунальные услуги, нормативы потребления, алгоритм расчёта платы.
9. Инструкции по установке и использованию индивидуальных счётчиков.
10. Образцы заявлений и жалоб, а также контактные данные органов госжилинспекции.

Самое главное помнить, что

управляющая компания обязана обеспечить доступ к полной и достоверной информации без необоснованных задержек, а
отказ в предоставлении документов считается нарушением законодательства и влечёт административную ответственность.

Как действовать, если информация не предоставлена

1. Письменный запрос. Направьте запрос в УК (по почте, лично или электронным письмом). Сохраните копию.
2. Жалоба руководству. Если ответ не получен в установленный срок, подайте письменную жалобу руководителю УК.
3. Обращение в контролирующие органы. Роспотребнадзор, Жилищную инспекцию или прокуратуру.
4. Судебный иск. При отсутствии реакции можно подать иск об истребовании документов (срок давности – 3 года).

Контактные данные для обращения в управляющую компанию

Ниже приведён примерный набор контактов, которые должна указывать каждая УК (по требованиям Постановления № 416);

• Официальный адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5.
• Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (режим работы: 08:00‑20:00, без выходных).
• Электронная почта: info@uk-example.ru (ответ в течение 5 рабочих дней).
• Сайт компании: https://uk-example.ru (раздел «Документы и отчёты»).
• Аварийно‑диспетчерская служба: +7 (495) -23‑98‑76 (круглосуточно).
• Контактное лицо для запросов документов: Иванов И.И., руководитель отдела работы с собственниками, телефон +7 (495) -23‑45‑68, e‑mail ivanov@uk-example.ru.

Где искать информацию самостоятельно

Все сведения, которые УК обязана публиковать, доступны в государственной информационной системе ГИС ЖКХ:

1. Перейдите на сайт giszhkh.ru и выберите раздел «Реестры».
2. Выберите «Реестры объектов жилищного фонда» и укажите адрес вашего дома.
3. В открывшейся таблице найдите строку «Управляющая организация» – там будет ссылка на договор управления, годовой отчёт, сметы и другие документы.

Управляющая компания играет ключевую роль в обслуживании многоквартирного дома, и закон требует от неё полной
прозрачности перед собственниками. Самый надёжный способ контролировать свои права – знать, какие документы
и в какие сроки вы можете запросить, а также иметь под рукой точные контактные данные для обращения.

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке.