В соответствии с российским законодательством, управляющая компания (УК) обязана размещать на своём официальном сайте ряд документов и сведений, чтобы обеспечить прозрачность своей деятельности и соблюдать права жильцов․ Ниже приведён подробный перечень обязательной информации, которую должен содержать сайт УК․
Основные сведения об управляющей компании
- Полное наименование организации (включая ОГРН, ИНН, КПП, юридический и фактический адрес)
- Контактные данные: телефон, email, режим работы
- Реквизиты: банковские реквизиты, расчётный счёт
- Информация о лицензии на управление многоквартирными домами (серия, номер, срок действия)
Перечень управляемых домов
На сайте должен быть актуальный список всех многоквартирных домов, находящихся в управлении․ Для каждого дома указывается:
- адрес;
- год постройки;
- общая площадь;
- количество подъездов и этажей;
- ссылка на карточку дома на портале «Госуслуги ЖКХ»․
Договор управления
В свободном доступе должен быть размещён:
- Типовой договор управления многоквартирным домом;
- Дополнительные соглашения и изменения к договору;
- Решение общего собрания собственников о выборе управляющей компании․
Перечень услуг и работ
Содержание общего имущества
- уборка подъездов и придомовой территории;
- обслуживание лифтов, систем отопления, водоснабжения и канализации;
- вывоз мусора;
- освещение мест общего пользования․
Текущий и капитальный ремонт
- график проведения работ;
- сметы и акты выполненных работ;
- отчёты о расходовании средств․
Тарифы и квитанции
- Тарифы на коммунальные услуги и работы по содержанию жилья;
- Образцы квитанций;
- Информация о льготах и субсидиях;
- Онлайн-калькулятор расчёта платы (при наличии);
Отчётность и финансовая прозрачность
На сайте должны быть:
- годовые отчёты о доходах и расходах;
- сведения о задолженности перед ресурсоснабжающими организациями;
- информация о накопленных средствах на капитальный ремонт․
Обратная связь и приём граждан
- режим работы абонентского отдела;
- номер телефона горячей линии;
- онлайн-форма приёма обращений;
- график личного приёма руководителя УК․
Обязательные документы для скачивания
- Правила предоставления коммунальных услуг (утв․ ПП РФ № 354)․
- Правила содержания общего имущества (утв․ ПП РФ № 491)․
- Лицензия на управление многоквартирными домами (скан-копия)․
- Устав и свидетельство о государственной регистрации юридического лица․
Важно! Управляющая компания обязана обеспечить своевременное обновление всей размещённой информации — не реже одного раза в квартал․ Если сведения отсутствуют или устарели, жильцы вправе пожаловаться в Госжилинспекцию или прокуратуру․
Контакты для обращений
- Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)
сайт: rospotrebnadzor․ru
телефон горячей линии: ###-###-#### - Государственная жилищная инспекция (ГЖИ)
сайт: gkh․ru
телефон: +7 (495) -37-21-20 (для Москвы; для других регионов — на сайте выбрать свой субъект) - Минстрой России
сайт: minstroy․gov․ru
телефон: +7 (495) -87-76-00 - Портал «Госуслуги ЖКХ»
сайт: dom․gosuslugi․ru
здесь можно проверить лицензию УК, карточку дома и подать жалобу онлайн - Единая служба «Мой дом» (для Москвы)
сайт: мойдом․москва
телефон: ###-###-#### - Жалобы в прокуратуру
официальный сайт: прокуратура․рф
онлайн-приёмная: прокуратура․рф/feedback