Согласно Жилищному кодексу РФ и Постановлению Правительства № 731 от г., управляющая компания (УК) обязана быть максимально прозрачной перед собственниками помещений. Однако существует четкое разграничение: какие сведения предоставляются обязательно, а какие — по запросу или вовсе не подлежат раскрытию. Ниже — подробная инструкция, что, когда и в каком виде вы имеете право требовать от своей УК.

Обязательная информация, которую УК должна размещать в открытом доступе

• Годовой отчет о деятельности по управлению МКД (вступил в силу с 1 квартала 2026 г. по ФЗ-125 от ).
  
  Размещается на официальном сайте УК и/или в печатном издании не позднее 30 апреля года, следующего за отчетным.
• Финансово-хозяйственные показатели:
  • доходы и расходы по дому;
  • объем задолженности собственников;
  • остаток средств на спецсчете;
  • тарифы на услуги и работы по содержанию общего имущества.
• Договор управления МКД (с приложениями: перечень работ, периодичность, порядок контроля качества).
• Сведения о поставщиках коммунальных ресурсов (наименование, реквизиты, договоры ресурсоснабжения).
• Адрес официального сайта и реквизиты печатного издания, где публикуется вся информация.

Сведения, которые УК обязана предоставить по письменному запросу собственника

1. В течение 5 рабочих дней:
   • копии актов выполненных работ и услуг по содержанию общего имущества;
   • информация о перечне, объеме, качестве и периодичности оказанных услуг;
   • данные о текущем состоянии инженерных систем дома (тепло-, водо-, электроснабжение).
2. В течение 10 рабочих дней:
   • копии платежных документов, подтверждающих оплату услуг ресурсоснабжающих организаций;
   • протоколы общих собраний собственников;
   • информация о проведённых капитальных ремонтах и реконструкциях.
3. Электронный или бумажный формат?
   Вы выбираете сами — УК обязана предоставить документы в выбранном формате без дополнительных комиссий.

Что УК не обязана и может не предоставлять

На основании п. 3 «Стандарта раскрытия информации» (ПП № 731) управляющая организация вправе отказать в предоставлении:

• сведений о заработной плате конкретных сотрудников;
• арендной ставке офиса УК;
• внутренней бухгалтерской отчетности, не связанной напрямую с вашим домом;
• коммерческих предложений и договоров с подрядчиками, если они не касаются вашего МКД.

Как подать запрос и куда жаловаться при отказе

Шаблон обращения в УК

Управляющей компании «________»

от собственника помещения № ___
адрес: г. _______, ул. _______, д. ___, кв. ___

Прошу предоставить в течение 5 (пяти) рабочих дней в письменной форме:

1. Акты выполненных работ по содержанию общего имущества за 1 квартал 2026 г.
2. Копию платежных поручений об оплате коммунальных услуг за февраль 2026 г.

Подпись: _________________

Контакты для обращений при нарушении прав

• Жалоба в Госжилинспекцию региона — через портал госжкх.рф или лично по адресу: г. _______, ул. _______, д. ___ (уточните на сайте вашего субъекта РФ).
• Прокуратура — общероссийский телефон доверия: ###-###-####, онлайн-приёмная: ipriem.prokuratura.ru.
• Роспотребнадзор, если УК нарушает сроки или качество услуг: ###-###-#### (единая горячая линия).
• Суд — подаётся исковое заявление в районный суд по месту нахождения МКД. Госпошлина для граждан — 300 руб. (ст. 333.19 НК РФ).

Горячий чек-лист для жильца

1. Зайдите на сайт вашей УК и найдите раздел «Раскрытие информации».
2. Скачайте последний годовой отчёт и проверьте финансовые показатели.
3. Если данных нет, отправьте письменный запрос (возможно, с уведомлением о вручении).
4. При игноре — пишите жалобу в Госжилинспекцию через портал Госуслуг.
5. Сохраняйте все ответы УК: они пригодятся в суде при взыскании незаконных платежей.

Помните: неисполнение обязанности предоставить информацию в установленный срок равно нарушению закона и влечет административную ответственность (ст. 7.22.1 КоАП РФ) — штраф до 50 000 руб. для юрлиц.

Будьте настойчивы и грамотны: закон на вашей стороне!