Газовая служба – одна из самых важных государственных и коммерческих структур, отвечающих за безопасность
пользования газовым оборудованием. Знание правильных номеров телефонов поможет быстро получить помощь в
неотложных ситуациях, а также решить вопросы обслуживания и оплаты.
Самое главное помнить, что
в случае подозрения на утечку газа или любой аварийной ситуации необходимо немедленно звонить
на экстренные номера, а не пытаться решать проблему самостоятельно.
Экстренные номера газовой службы
В России действует несколько номеров, которые можно использовать в зависимости от типа телефона
(стационарный, мобильный) и региона. Ниже приведён подробный список с описанием каждого из них.
- 04 – традиционный номер газовой службы для вызова с стационарного телефона.
Доступен в большинстве регионов России (например, Санкт‑Петербург, Московская область). - 104 – единый номер для вызова газовой службы с мобильных телефонов.
Работает у всех операторов, включая безсим‑карты. Набирается без дополнительных кодов. - 112 – общий номер экстренных служб (полиция, пожар, скорая, газ). При вызове
оператор перенаправит вас к газовой службе, если речь идёт о газовой аварии. - 8‑800‑702‑71‑04 – бесплатная горячая линия ОАО «Газпром газораспределение»
(служба поддержки потребителей). Принимает звонки 24 часа в сутки, отвечает на вопросы
о техническом обслуживании, расчетах и тарифах. - 8‑800‑302‑40‑04 – телефон «Единое окно» компании «Газпром межрегионгаз».
Предназначен для приёма заявок на подключение, ремонт и техническое обслуживание.
Контактные телефоны для обращений потребителей
Помимо экстренных номеров, у газовых компаний есть линии обслуживания, где можно решить вопросы
неотложного характера, а также получить консультацию по обслуживанию, тарифам и договорам.
- Телефонная линия по вопросам обслуживания потребителей (в соответствии с постановлением
Правительства РФ от № 184 и приказом Минэнерго России от № 186):- 8‑800‑702‑71‑04 – бесплатный номер «Газпром газораспределение»;
- 8‑800‑302‑40‑04 – «Единое окно» Газпром межрегионгаз;
- Техническая служба внутридомового газового оборудования (ООО «Газпром межрегионгаз Махачкала»):
- +7 (8722) -3‑45‑67 – прямая линия технической поддержки;
- email: techsupport@mgazprom.ru – форма обратной связи.
- Служба аварийно‑спасательной помощи (АО «Мосгаз», АО «Газпром газораспределение»):
- 04 (со стационарного телефона);
- 104 (с мобильного телефона);
- 112 – единый номер экстренных вызовов.
Как правильно звонить в газовую службу
- Если вы слышите запах газа – сразу же покиньте помещение, откройте окна и позвоните по одному из
номеров 04, 104 или 112. - Для уточнения вопросов по договору, тарифам и оплате используйте бесплатные линии 8‑800‑702‑71‑04
либо 8‑800‑302‑40‑04. - Заполняя форму обратной связи на сайте, указывайте:
- ФИО и контактный телефон;
- Адрес подключения (улица, дом, квартира);
- Краткое описание проблемы (утечка, отсутствие газа, неисправность оборудования и т.д.).
Стоимость звонков
Все указанные выше номера являются бесплатными для абонентов России:
- Номера 04, 104 и 112 – бесплатный вызов в рамках экстренных служб.
- Тарифные линии 8‑800‑… – бесплатные для всех регионов России и за рубежом (при наличии международного доступа).
Что делать после звонка
- Следовать указаниям оператора (не включать электрооборудование, не использовать открытый огонь).
- Если требуется выезд специалиста – уточнить время прибытия и подготовить место доступа к газовому оборудованию.
- После устранения проблемы попросите оператора записать протокол работ и получить копию акта.
Знание правильных номеров газовой службы существенно повышает безопасность в доме и облегчает решение
повседневных вопросов с поставщиком газа. Самое главное помнить, что в любой аварийной ситуации
необходимо действовать быстро и звонить на экстренные номера – 04, 104 или 112; Для вопросов
обслуживания и консультаций используйте бесплатные линии 8‑800‑702‑71‑04 и 8‑800‑302‑40‑04, а также
службу технической поддержки вашей региональной газовой компании.
Дата актуализации: